По мере приближения крайнего срока 31 декабря 2024 года банки используют все средства, чтобы уведомить клиентов о необходимости обновления биометрических данных и номеров чиповых удостоверений личности. Если они этого не сделают, клиенты не смогут совершать определенные транзакции с 1 января 2025 года.

Банки также помогают клиентам «быстро» обновить биометрические данные и обновить персональные идентификационные номера в соответствии со встроенными в чип CCCD-картами до крайнего срока 31 декабря 2024 года.

Согласно решению 2345/QD-NHNN управляющего Государственного банка Вьетнама, с 1 июля 2024 года банковские счета должны иметь биометрическую аутентификацию, если они хотят переводить деньги онлайн на сумму более 10 миллионов за один раз или общая сумма переводов превышает 20 миллионов донгов в день.

За 3 месяца реализации Решения 2345 более 38 миллионов учетных записей прошли биометрическую аутентификацию.

Кроме того, циркуляры 17/2024/TT-NHNN (циркуляр 17) и 18/2024/TT-NHNN (циркуляр 18), выпущенные 28 июня 2024 года, также требуют от финансовых учреждений проверять действительность документов, удостоверяющих личность, подтверждать подлинность биометрических данных и обновлять информацию о месте жительства клиентов.

Соответственно, с 1 января 2025 года владельцы платежных счетов/банковских карт не смогут совершать онлайн-транзакции, а также переводить/снимать деньги с использованием QR-кодов в банкоматах, если они: не выполнили смену номера декларации и не исправили биометрические данные; не обновили приложение к информации взамен просроченных документов, удостоверяющих личность.

Кроме того, Закон об идентификации 2023 года предусматривает, что все 9- и 12-значные удостоверения личности (ID-карты) истекают с 31 декабря 2024 года, требуя от людей перейти на чип-встроенные удостоверения личности граждан (CCCD). Это требует от клиентов обновлять новую информацию CCCD в своих записях, чтобы избежать прерываний транзакций.

Эти правила обеспечивают безопасность и защищенность онлайн-платежей, тем самым создавая здоровое киберпространство, способствуя устойчивому развитию безналичных платежей и защищая права клиентов.

Уведомление VCB.jpg
В последние дни Vietcombank разослал своим клиентам уведомление.

Отдельные клиенты могут самостоятельно обновить свои биометрические данные через приложение, следуя инструкциям. Однако для устройств, которые не поддерживают NFC (технологию беспроводного соединения), клиентам необходимо обратиться в любой пункт банковских транзакций, чтобы запросить поддержку у персонала.

Осознавая растущий спрос на биометрические данные со стороны людей, некоторым банкам пришлось работать сверхурочно и по выходным, чтобы обслуживать клиентов.

В Vietcombank с 23 ноября 2024 года по 15 января 2025 года пункты приема платежей Vietcombank обслуживают клиентов с 8:00 до 18:30 с понедельника по пятницу и с 8:00 до 17:30 по выходным, помогая клиентам регистрировать информацию.

Vietcombank заявил, что после внедрения сверхурочной работы количество клиентов, успешно обновивших биометрические данные, удвоилось по сравнению с предыдущим периодом. В некоторых промышленных зонах число клиентов, являющихся сотрудниками заводов и компаний, приходящих для обновления биометрических данных, резко возросло, особенно по выходным. Эти отделения Vietcombank мобилизовали весь персонал на сверхурочную работу для обслуживания клиентов.

Банк W-TP 2024 (68) (1).jpg
Биометрическая аутентификация стала обязательной. Фото: Хоанг Ха.

Какие транзакции прерваны? Какие транзакции все еще выполняются?

Согласно Закону об идентификации 2023 года и Циркуляру 17, Циркуляру 18, для клиентов, которые не обновили свои биометрические данные, будут ПРИОСТАНОВЛЕНЫ транзакции онлайн-платежей. Тем не менее, клиенты по-прежнему могут снимать наличные в банкоматах с помощью физических карт. Транзакции по картам по-прежнему можно совершать на устройствах приема карт в точках продаж (POS...).

Для клиентов, у которых истек срок действия документов, удостоверяющих личность, банк ВРЕМЕННО ПРИОСТАНОВИТ операции по картам по всем каналам транзакций.

Во избежание перебоев в транзакциях банк рекомендует клиентам, которые не обновили свои биометрические данные и/или не обновили данные своего удостоверения личности, заменить просроченные документы, удостоверяющие личность:

Способ 1: Обновите биометрические данные в приложении электронного банкинга.

Способ 2: Обновите биометрические данные и идентификационные документы во всех банковских точках транзакций по всей стране.

Клиентам необходимо обновить биометрическую информацию и действительные идентификационные документы только один раз в банке. Когда биометрическая информация меняется или истекает срок действия идентификационных документов, клиентам необходимо обновить их.

Согласно последнему официальному сообщению № 9913/NHNN/TT от 3 декабря 2024 года, Государственный банк предоставил следующие указания по операциям с электронными картами: «Операции по оплате онлайн и снятию наличных в банкоматах считаются операциями с электронными картами (за исключением использования физических карт для снятия денег в банкоматах), а операции с использованием устройств приема карт в точках продаж не считаются электронными операциями».

Таким образом, с 1 января 2025 года, если клиенты не обновили свои биометрические данные, они по-прежнему смогут использовать свои физические карты для снятия денег в банкоматах и ​​совершения транзакций в POS-терминалах. Кроме того, будут ПРИОСТАНОВЛЕНЫ другие карточные транзакции клиентов, в том числе: транзакции онлайн-платежей по карте; транзакции по снятию наличных по QR-коду в банкоматах; другие электронные транзакции по картам.