По мере приближения крайнего срока 31 декабря 2024 года банки всеми способами предупреждают клиентов о необходимости обновить биометрические данные и номера чиповых удостоверений личности. В противном случае клиенты не смогут совершать некоторые транзакции с 1 января 2025 года.

Банки также помогают клиентам «быстро» обновить биометрические данные и обновить личные идентификационные номера в соответствии со встроенными в чип CCCD-картами до крайнего срока 31 декабря 2024 года.

Согласно решению 2345/QD-NHNN управляющего Государственного банка Вьетнама, с 1 июля 2024 года банковские счета должны иметь биометрическую аутентификацию, если они хотят перевести деньги онлайн на сумму более 10 миллионов за один раз или общая сумма переводов превышает 20 миллионов донгов в день.

За 3 месяца реализации Решения 2345 более 38 миллионов учетных записей прошли биометрическую аутентификацию.

Кроме того, Циркуляры 17/2024/TT-NHNN (Циркуляр 17) и 18/2024/TT-NHNN (Циркуляр 18), выпущенные 28 июня 2024 года, также требуют от финансовых учреждений проверять действительность документов, удостоверяющих личность, подтверждать подлинность биометрических данных и обновлять информацию о месте жительства клиентов.

Соответственно, с 1 января 2025 года владельцы платежных счетов/банковских карт не смогут совершать онлайн-транзакции и переводить/снимать деньги с использованием QR-кодов в банкоматах, если они: не произвели смену номера декларации и не внесли корректные биометрические данные; не обновили приложение к информации взамен устаревших документов, удостоверяющих личность.

Кроме того, Закон об идентификации 2023 года предусматривает, что все 9- и 12-значные удостоверения личности (ID-карты) прекращают свое действие с 31 декабря 2024 года, что обязывает граждан перейти на чиповые удостоверения личности граждан (CCCD). Это обязывает клиентов обновлять информацию CCCD в своих записях, чтобы избежать перебоев в транзакциях.

Эти правила обеспечивают безопасность и защищенность онлайн-платежей, тем самым создавая здоровое киберпространство, способствуя устойчивому развитию безналичных платежей и защищая права клиентов.

Уведомление VCB.jpg
Недавно Vietcombank разослал своим клиентам уведомление.

Отдельные клиенты могут самостоятельно обновить свои биометрические данные через приложение, следуя инструкциям. Однако, если устройство не поддерживает NFC (технологию беспроводного соединения), необходимо обратиться в любой банк, где обслуживаются транзакции, и обратиться за помощью к сотруднику.

Осознавая растущий спрос на обновление биометрических данных со стороны людей, некоторым банкам пришлось работать сверхурочно и по выходным, чтобы обслуживать клиентов.

В Vietcombank с 23 ноября 2024 года по 15 января 2025 года пункты обслуживания клиентов Vietcombank будут обслуживать клиентов с 8:00 до 18:30 с понедельника по пятницу и с 8:00 до 17:30 по выходным, помогая клиентам регистрировать информацию.

Vietcombank сообщил, что после введения сверхурочной работы количество клиентов, успешно обновивших биометрические данные, удвоилось по сравнению с предыдущим периодом. В некоторых промышленных зонах число клиентов, являющихся сотрудниками заводов и компаний, приходящих для обновления биометрических данных, значительно увеличилось, особенно по выходным. Эти отделения Vietcombank мобилизовали весь персонал на сверхурочную работу для обслуживания клиентов.

Банк W-TP 2024 (68) (1).jpg
Биометрическая аутентификация стала обязательной. Фото: Хоанг Ха.

Какие транзакции прерваны? Какие транзакции ещё выполняются?

В соответствии с Законом о личности 2023 года и циркулярами № 17 и № 18, онлайн-платежи клиентов, не обновивших свои биометрические данные, будут ПРИОСТАНОВЛЕНЫ . Тем не менее, клиенты по-прежнему смогут снимать наличные в банкоматах с помощью физических карт. Операции с картами по-прежнему можно будет совершать через устройства приёма карт в точках продаж (POS...).

Для клиентов, у которых истек срок действия документов, удостоверяющих личность, банк ВРЕМЕННО ПРИОСТАНОВИТ проведение операций по картам по всем каналам транзакций.

Во избежание перебоев в транзакциях банк рекомендует клиентам, которые не обновили свои биометрические данные и/или не обновили данные своего удостоверения личности, заменить просроченные документы, удостоверяющие личность:

Способ 1: Обновите биометрическую информацию в приложении электронного банкинга.

Способ 2: Обновите биометрические данные и идентификационные документы во всех банковских точках проведения транзакций по всей стране.

Клиентам необходимо обновить свои биометрические данные и действующие документы, удостоверяющие личность, только один раз в банке. После изменения биометрических данных или истечения срока действия документов, удостоверяющих личность, клиентам необходимо обновить их.

Согласно последнему официальному сообщению № 9913/NHNN/TT от 3 декабря 2024 года, Государственный банк предоставил следующие указания по операциям с электронными картами: «Операции по оплате онлайн и снятию наличных в банкоматах считаются операциями с электронными картами (за исключением использования физических карт для снятия денег в банкоматах), а операции с устройствами приема карт в точках продаж не считаются электронными операциями».

Таким образом, с 1 января 2025 года клиенты, не обновившие свои биометрические данные, смогут снимать наличные в банкоматах и ​​совершать операции в POS-терминалах с помощью своих физических карт. Кроме того, будут ПРИОСТАНОВЛЕНЫ другие операции клиентов по картам, включая: онлайн-платежи картой; операции по снятию наличных по QR-коду в банкоматах; иные операции с электронными картами.