Генеральный секретарь То Лам и другие лидеры партии и государства посетили выставочную площадку цифровых технологий Agribank на Национальной конференции по прорывам в развитии науки и технологий, инновациям и национальной цифровой трансформации.
Пионер в реализации резолюции
В контексте ускорения темпов реализации Вьетнамом целей развития цифровой экономики Agribank наглядно продемонстрировал свою новаторскую роль, быстро конкретизировав основные направления политики партии и государства в области науки и технологий, инноваций и цифровой трансформации.
Сразу после принятия Постановления Политбюро ЦК КПСС № 57-NQ/TW (от 22 декабря 2024 года) о развитии науки, технологий, инноваций и национальной цифровой трансформации и реализации Правительством Постановления № 03/NQ-CP (от 9 января 2025 года), Агрибанк предпринял конкретные действия. Партийный комитет Агрибанка выпустил План № 77-KH/DU, призванный сделать инновации и цифровые технологии стратегическим прорывом во всей системе.
Затем, 26 марта 2025 года, генеральный директор Agribank официально запустил Программу действий по инновациям и цифровой трансформации в 2025 году. Это не только внутренняя программа, но и твердая приверженность Agribank национальному процессу цифровой трансформации, в основе которого лежат «клиентоориентированность» и «5 четких» критериев: четкие люди, четкая работа, четкая ответственность, четкий прогресс, четкая эффективность.
Не останавливаясь на программах высокого уровня, профсоюз работников Агрибанка также активно организовал конкурс «Обучение и инновации: цифровая трансформация в банковской сфере и Агрибанке». Конкурс – это площадка для развития творческих способностей и повышения уровня цифровой грамотности каждого сотрудника и руководителя.
Фактически, эти мероприятия способствовали серьёзной реализации инициативы «Цифровое образование для всех», инициированной премьер-министром. Кроме того, они привели к серьёзным изменениям в осведомлённости и деятельности всей системы Agribank, помогая банку глубже проникнуть в цифровую экономику и построить современную и устойчивую модель банковского обслуживания.
Кроме того, Agribank стремится разрабатывать интеллектуальные многоканальные продукты и услуги, применять информационные технологии в управлении и операционной деятельности, оптимизировать операционную эффективность и улучшать пользовательский опыт. Это наглядно демонстрирует, что банки меняют не только инструменты, но и подходы и философию обслуживания клиентов.
Премьер-министр Фам Минь Чинь, руководители министерств и секторов посетили стенд цифровых технологий Agribank на мероприятии «День цифровой трансформации банковской отрасли 2025»
Цифровая трансформация распространяется на каждого гражданина
Имея около 20 миллионов клиентов с депозитными счетами, около 16 миллионов пользователей банкоматных карт, около 15 миллионов клиентов, пользующихся услугами мобильного банкинга и проводя более 96% транзакций через цифровые каналы, Agribank постепенно реализует цель всеобъемлющей цифровизации.
В частности, Agribank выделяет сельские районы в качестве приоритетного направления цифровой трансформации. Не только потому, что именно здесь проживает большая часть населения, но и потому, что исторически сложившаяся миссия Agribank тесно связана с сельским хозяйством, сельскими районами и фермерами. Поэтому банк активно инвестирует в автоматизированные банковские модели, такие как Agribank Digital и Autobank (CDM), развернув почти 2000 банкоматов в сельской местности из более чем 3500 банкоматов по всей стране.
Кроме того, банк активно поддерживает удалённое открытие счетов с цифровой идентификацией VNeID, стремясь обеспечить доступ к финансовым услугам каждому, даже в самых отдалённых районах. Благодаря этому в сельской местности было открыто более 9 миллионов счетов и выпущено 12 миллионов карт, что способствовало выплатам социального обеспечения сотням тысяч малообеспеченных людей.
Комитет партии, Совет директоров и Исполнительный совет Agribank отмечают, что развитие науки и технологий, инноваций и цифровой трансформации являются важнейшими прорывами в стратегии развития Agribank.
На пути к комплексной цифровой трансформации Agribank ставит перед собой следующие цели: все транзакции оцифрованы — все клиенты обслужены. Agribank внедряет множество технологических решений в сфере обслуживания клиентов, стремясь повысить пропускную способность обслуживания и предоставить всем клиентам близкий, но безопасный и современный опыт, в частности: колл-центр AI BOT (поддерживает решение до 70% распространенных проблем клиентов, обращающихся в колл-центр), оцифровку счетчиков транзакций (сокращение времени и процесса транзакций до 90%). Для повышения надежности банк интегрирует биометрическую аутентификацию, разрабатывает решения по безопасности, такие как eKYC, AI BOT, аутентификация через платформу VNeID. С очищенными данными почти 9 миллионов клиентов и более 3 миллионов счетов, открытых полностью онлайн, Agribank постепенно переходит к модели персонализированного банкинга, где о каждом клиенте заботятся в соответствии с его индивидуальными потребностями.
Agribank запустил новаторскую программу действий по развитию науки и технологий, инноваций и цифровой трансформации во всей системе.
Не останавливаясь на достигнутом, в середине 2024 года Agribank запустил приложение Agribank Plus — версию электронного банкинга, соответствующую критериям «PLUS» (Prime, Leading, United, Smart). Это приложение позволяет клиентам совершать транзакции всего за несколько секунд: от денежных переводов и оплаты счетов до вызова такси, покупок в VnShop и т. д. Кроме того, новая версия также интегрирует аутентификацию VNeID, упрощает процесс входа в систему и оптимизирует пользовательский интерфейс.
Далее следует решение Open Smart Bank – стратегический шаг по применению искусственного интеллекта, блокчейна и больших данных для автоматизации, повышения безопасности и оптимизации банковских операций. Это модель «открытого умного банкинга», к которой стремится Agribank в цифровую эпоху, когда клиенты больше не ограничены пространством и временем при совершении финансовых транзакций.
Agribank постоянно улучшает качество обслуживания, внедряет новые и все более интеллектуальные функции в приложения.
Руководство Agribank заявило: «Являясь ключевым банком, инвестирующим в поддержку развития и предоставления финансово-кредитных услуг для сельскохозяйственных и сельских районов, Agribank во всей своей деятельности ставит своей целью продвижение преимуществ своей сети, диверсификацию, предоставление высококачественных розничных банковских продуктов и услуг на основе современных информационных технологий, удовлетворение все более разнообразных потребностей клиентов, сохранение своей позиции ведущего банка в предоставлении банковских услуг для сельскохозяйственных, сельских и фермерских районов, содействие продвижению комплексного финансирования».
Усилия Агрибанка по цифровой трансформации способствовали продвижению безналичных платежей и реализации Национальной стратегии финансовой доступности.
В своей стратегии цифровизации сельских районов Agribank стремится использовать технологии для упрощения процедур, облегчая людям доступ к самым базовым услугам. Для достижения этой цели Agribank планирует развернуть и установить банкоматы Agribank Digital в сельских, отдаленных и изолированных районах, особенно в районах с ограниченным доступом к традиционным финансовым продуктам и услугам, чтобы люди могли использовать возможности цифрового банкинга как для государственных услуг, так и для совершения повседневных транзакций.
Благодаря этим усилиям Agribank вносит практический вклад в процесс построения цифрового общества и развития комплексного финансирования, как это предусмотрено в Национальной стратегии финансовой доступности, способствуя сокращению цифрового разрыва между городскими и сельскими районами, между обеспеченными и обездоленными слоями населения.
Господин Минь
Источник: https://baochinhphu.vn/tu-nong-thon-den-thanh-thi-hanh-trinh-so-hoa-ben-vung-cua-agribank-102250602210716139.htm
Комментарий (0)