VEHA помогает улучшить качество человеческих ресурсов в отелях

По данным VEHA, в последнее время VEHA успешно организовала множество интенсивных курсов обучения лидерским и управленческим навыкам для своих членов. В частности, VEHA пригласила для преподавания многих ведущих экспертов из Вьетнама и из-за рубежа, что способствовало повышению профессиональной квалификации вьетнамских специалистов по уборке помещений.

Кроме того, VEHA совместно с Ассоциацией туризма Вьетнама и Ассоциацией гостиничного бизнеса Вьетнама впервые во Вьетнаме внедрила программу оценки и выдачи профессиональных сертификатов 18 квалифицированным менеджерам по уборке номеров (специалистам по уборке). Совместно с Департаментами туризма нескольких провинций и городов была проведена «Конкурс по уборке номеров», что способствовало повышению квалификации персонала по уборке номеров в отелях. В частности, VEHA активно организовывала программы «Зелёный — Чистый — Красивый» по уборке туристических зон, посадке деревьев и лесов по всей стране.

Обучение персонала для повышения качества обслуживания в гостиницах. Фото: Хоай Нам

В ближайшее время VEHA намерена продолжить повышение качества кадровых ресурсов в туристической отрасли, особенно персонала по обслуживанию гостиниц, расширяя свою членскую сеть не только количественно, но и качественно. VEHA усилит коммуникационную и рекламную деятельность, чтобы привлечь в организацию больше талантливых специалистов по обслуживанию гостиниц.

Кроме того, VEHA укрепляет международное сотрудничество, предоставляя своим членам доступ к новейшим тенденциям в мировой индустрии обслуживания клиентов. Говоря о повышении качества кадровых ресурсов в сфере управления отелями и обслуживания клиентов, председатель VEHA Нгуен Куанг отметил, что в ближайшее время VEHA увеличит количество учебных курсов для улучшения навыков обслуживания клиентов, а также развития гибких навыков, таких как лидерство, коммуникация и управление временем. Кроме того, VEHA будет активнее внедрять новые продукты, технологии и новые тенденции в сфере обслуживания клиентов, способствуя тем самым повышению качества обслуживания во всей отрасли.

Исполнительный комитет VEHA, третий семестр, представляет членов. Фото: Хоай Нам

Представитель Ассоциации отелей Вьетнама заявил, что VEHA стала важным мостом между экспертами отрасли, создающим условия для обмена опытом и обучения друг у друга, способствующим повышению профессиональной квалификации тысяч сотрудников и менеджеров по гостиничному хозяйству по всей стране.

Кроме того, VEHA играет активную роль в разработке и распространении стандартов качества в сфере управления номерным фондом, взаимодействуя с соответствующими агентствами с целью предложения и внедрения множества новых стандартов, помогая тем самым повышать качество обслуживания в заведениях размещения.

На съезде VEHA был избран исполнительный комитет третьего срока (2024–2029 гг.) в составе 42 членов, из которых 6 вошли в состав исполнительного совета VEHA. Председателем VEHA на третий срок был избран г-н Нгуен Куанг (заместитель председателя Ассоциации гостиничного бизнеса Вьетнама).

Источник: https://kinhtedothi.vn/veha-tiep-suc-nang-cao-chat-luong-nguon-nhan-luc-khach-san.html