VNPT-iGate: ядро ​​для продвижения административной реформы и национальной цифровой трансформации

В процессе построения цифрового правительства, ориентированного на предоставление услуг, прозрачного и эффективного, система «одного окна» VNPT-iGate становится одним из основных решений цифровой инфраструктуры во Вьетнаме. VNPT-iGate, инициатива, опубликованная на портале Национальной научно-технической инициативы (https://nq57.most.gov.vn), — это не только программное обеспечение для управления административными документами, но и платформа цифровой инфраструктуры, которая помогает государственным органам, компаниям и гражданам участвовать в экосистеме цифрового правительства, стремясь к «обслуживанию граждан, а не управлению ими».

В настоящее время правительство Вьетнама продвигает комплексную цифровую трансформацию, особенно в области административной реформы и развития электронного правительства, и потребность в единой, взаимосвязанной и современной системе управления становится всё более острой. Исходя из этого, группа компаний VNPT исследовала и разработала VNPT-iGate – комплексное электронное решение, обслуживающее все провинции и города страны, от уровня департаментов, филиалов и отраслей до уровня коммун.

Разработанный с целью перевести все административные процедуры в цифровую среду, VNPT-iGate помогает органам управления легко управлять и обрабатывать записи, одновременно создавая условия для людей и предприятий, позволяющие им выполнять процедуры быстро и прозрачно, в любое время и в любом месте.

Благодаря глубокой интеграции в такие системы, как Национальный портал государственных услуг, идентификационная платформа VNeID, VNPT SmartCA и более 200 онлайн-государственных услуг на уровнях 3 и 4, VNPT-iGate вносит вклад в реализацию модели «Цифровое правительство на службе народа».

Интеллектуальный операционный центр (IOC) использует универсальное программное обеспечение VNPT-iGate.

VNPT-iGate разработана по четырёхуровневой архитектуре, синхронно связывающей административные органы от центрального до местного уровня. Система позволяет управлять всем процессом обработки документов — от приёма, сортировки, обработки, согласования до выдачи результатов — полностью в режиме онлайн. Достаточно лишь получить доступ с компьютера или смартфона, просмотреть процедуры, отправить электронные документы и отслеживать ход обработки в режиме реального времени.

Одной из главных особенностей VNPT-iGate является возможность автоматизации бизнес-процессов и синхронизации межотраслевых данных, что позволяет сократить время обработки файлов до 60%, минимизировать количество ошибок и значительно снизить эксплуатационные расходы. Система разработана на основе открытой архитектуры и технологий облачных вычислений, что обеспечивает гибкое развертывание, высокий уровень безопасности и лёгкую масштабируемость.

В частности, VNPT-iGate глубоко интегрирует утилиты национальной цифровой платформы, такие как: удаленная цифровая подпись VNPT SmartCA, помогающая гражданам и должностным лицам быстро и безопасно утверждать документы; подключение электронной идентификации VNeID для аутентификации информации о гражданах, что сводит к минимуму риск мошенничества; интеграция с электронной платежной системой, помогающая людям оплачивать сборы и пошлины в режиме онлайн; подключение к Национальной оси взаимодействия документов, гарантирующее бесперебойный и прозрачный процесс обработки между агентствами...

VNPT-iGate не только меняет способ управления административными записями, но и открывает новые горизонты в цифровом взаимодействии граждан. Благодаря удобному интерфейсу и интуитивно понятному процессу, такие процедуры, как регистрация рождения, выдача лицензии на ведение бизнеса, продление водительских прав, аутентификация документов... всего за несколько минут. Система автоматически отправляет уведомления по SMS или электронной почте при обновлении записей, помогая пользователям осуществлять проактивный мониторинг без необходимости посещения административных органов.

Для чиновников и государственных служащих VNPT-iGate помогает сократить объём бумажной работы, оптимизировать рабочие процессы, повысить производительность и качество обслуживания. Все операции регистрируются, отслеживаются, обеспечивая прозрачность, публичность и возможность проверки и мониторинга. Система также интегрирует статистические отчёты и анализ данных в режиме реального времени, помогая руководителям всех уровней принимать решения, оценивать эффективность работы и оперативно устранять «узкие места» в процессе обработки документов.

В частности, благодаря применению искусственного интеллекта (ИИ) в анализах данных и рекомендациях по обработке файлов, VNPT-iGate постепенно переходит к модели «умного администрирования», где технологии помогают людям быстрее, точнее и прозрачнее принимать решения.

Программное обеспечение, помогающее гражданам находить административные процедуры, искать записи, отправлять записи в режиме онлайн и публиковать статус обработки записей.

Благодаря своим выдающимся преимуществам, VNPT-iGate был развёрнут во многих провинциях и городах страны, обслуживая миллионы транзакций ежегодно, эффективно поддерживая сотни тысяч государственных служащих и миллионы людей и предприятий. Многие населённые пункты считают его ключевой платформой для реализации стратегии цифровой трансформации провинции, способствуя повышению Индекса административной реформы (PAR Index) и Цифровой трансформации (DTI).

Не ограничиваясь разработкой программного обеспечения, VNPT продолжает инвестировать, совершенствовать и расширять VNPT-iGate, стремясь к принципу «все в одном месте — множество услуг — в любое время и в любом месте», удовлетворяя растущие потребности людей и предприятий в цифровую эпоху. VNPT-iGate постепенно становится важным ядром административной реформы и национальной цифровой трансформации, способствуя приближению Вьетнама к достижению цели цифрового правительства, цифровой экономики и цифрового общества.

Центр научно-технической коммуникации

Источник: https://mst.gov.vn/vnpt-igate-hat-nhan-thuc-day-cai-cach-hanh-chinh-va-chuyen-doi-so-quoc-gia-197251018234554784.htm