Больничные конфликты отчасти связаны с нехваткой медсестер

Конфликты в больницах часто возникают, когда пациенты не получают своевременного ответа на свои вопросы или не получают надлежащего ухода. Наличие достаточного количества профессионального сестринского персонала и повышение уровня удовлетворённости пациентов помогут снизить количество таких конфликтов.

Доцент, доктор Нгуен Тхань Хой, генеральный директор университетской больницы Финикаа, выступил на программе. Фото: D.LIEU

Об этом сообщил доцент, доктор Нгуен Тхань Хой, генеральный директор университетской больницы Финикаа, на Научной конференции по сестринскому делу 2025, организованной больницей совместно с Ассоциацией медсестер Вьетнама 18 октября в Ханое.

Медсестры — спутницы пациентов.

Конференция под названием «Расширение прав и возможностей будущих медсестер » направлена ​​на обучение и обновление медицинских знаний, помогая сестринскому персоналу не только быть специалистами по уходу за пациентами, но и становиться создателями новых стандартов в современном здравоохранении .

Согласно статистике Министерства здравоохранения , к 2024 году во Вьетнаме будет всего около 18 медсестёр на 10 000 человек, что значительно ниже среднемирового показателя. Нехватка кадров ограничивает возможности ухода за пациентами и ответов на их вопросы, что также увеличивает риск возникновения конфликтов в больницах.

Г-н Хой рассказал, что, в отличие от врачей, медсестры присутствуют практически на каждом этапе лечения пациента, с момента поступления в больницу до выписки. Они встречают, сопровождают, помогают при медицинском осмотре, выполняют назначения врача, обеспечивают послеоперационный уход, проводят процедуры и отвечают на вопросы пациентов.

«Конфликты в больницах часто возникают, когда пациенты не получают оперативных ответов на свои вопросы или не получают надлежащего ухода. Когда достаточное количество медсестёр работает профессионально, пациенты чувствуют заботу, что повышает их удовлетворенность и снижает количество конфликтов», — сказал г-н Хой.

Доктор Тран Куанг Хуэй, вице-президент Ассоциации медсестер Вьетнама, добавил: «Расширение прав и возможностей будущих медсестер — это не только распределение обязанностей, но и предоставление им автономии, чтобы они могли наилучшим образом развивать свои способности».

Обладая всеми необходимыми знаниями и навыками, медсестры могут предоставлять услуги по уходу, соответствующие индивидуальному опыту и потребностям пациента, стремясь к персонализированному уходу».

Персонализация ухода, повышение качества медицинского обследования и лечения

Эксперты утверждают, что персонализированный уход также является глобальной тенденцией.

Г-н Хой подчеркнул, что каждый пациент уникален: от диеты, постельного режима, методов ухода до обезболивания... всё должно быть продумано соответствующим образом для достижения оптимальных результатов лечения. Понимая эту разницу, медсестры смогут тесно сотрудничать с врачами для повышения качества лечения.

На конференции медсестра Фам Хуен Транг (Ханойский медицинский университет) представила исследование о потребностях в паллиативной помощи пациентам с раком молочной железы, проходящим лечение в больнице K Hospital - Tan Trieu.

Исследование 147 пациентов показало, что более половины (53,1%) нуждались в паллиативной помощи, при этом наибольшую долю составляли финансовые потребности (63,9%), за которыми следовала физическая поддержка с такими распространенными симптомами, как усталость, потеря аппетита и боль.

В отчете также подтверждается важная роль медсестер в паллиативной помощи: они не только справляются с симптомами и обеспечивают физический уход, но и служат связующим звеном, помогающим пациентам получить доступ к финансовым и социальным ресурсам, тем самым улучшая качество их жизни.

По мнению экспертов, повышение сестринского потенциала является важным звеном в повышении эффективности комплексного ухода за пациентами во Вьетнаме.

На конференции было заслушано 13 научных докладов, в том числе 8 докладов на вьетнамском языке и 5 докладов на английском языке, при участии 3 международных докладчиков из США, Тайваня (Китай) и Таиланда.

В докладах основное внимание уделялось актуальным темам современного сестринского дела, таким как персонализированный уход, управление конфликтами в больницах, совершенствование навыков общения и комплексный уход за пациентами.

ИВА

Источник: https://tuoitre.vn/xung-dot-trong-benh-vien-mot-phan-do-thieu-duong-20251018120411777.htm