Запрос на пересмотр процесса приема и обслуживания пациентов в экстренных случаях

Министерство здравоохранения требует от учреждений медицинского обследования и лечения безотлагательно пересмотреть и в полном объеме реализовать меры по обеспечению безопасности и порядка в соответствии с положениями статьи 114 Закона о медицинском обследовании и лечении 2023 года.

13 мая в ответ на ситуацию с нападениями на медицинский персонал ряда лечебно-диагностических учреждений со стороны родственников пациентов при исполнении служебных обязанностей Министерство здравоохранения направило директорам департаментов здравоохранения провинций и городов, а также руководителям больниц официальное сообщение об усилении мер по обеспечению безопасности пациентов и медицинского персонала лечебно-диагностических учреждений.

Министерство здравоохранения поручило учреждениям в срочном порядке пересмотреть и полностью реализовать меры по обеспечению безопасности и порядка, предусмотренные статьей 114 Закона «О медицинском обследовании и лечении» 2023 года; одновременно с этим необходимо заблаговременно разработать планы по предотвращению и реагированию на ситуации, которые могут вызвать беспокойство или нанести вред медицинскому персоналу.

Кадры из клипа о нападении на медицинский персонал в медицинском центре округа Тхань Ба ( Футхо )

Подразделениям необходимо оперативно устанавливать и обслуживать системы камер видеонаблюдения в ключевых зонах, таких как смотровые отделения, отделения неотложной помощи, коридоры, зоны дежурства и входные ворота; организовать достаточное количество сил безопасности для круглосуточной работы в ключевых точках, обеспечивая упреждающее реагирование на все возникающие ситуации; тесно взаимодействовать с полицией и местными органами власти для оперативного выявления и пресечения нарушений закона в медицинской среде.

В частности, Министерство здравоохранения требует от лечебно-диагностических учреждений пересмотреть процесс приема, рассмотрения экстренных случаев, медицинского обследования и лечения, механизм обмена информацией между медицинским персоналом и пациентами и их семьями, а также расширить применение информационных технологий в управлении, таких как: внедрение электронных медицинских карт, запись на онлайн-обследования и проведение обследований по конкретным срокам, которые являются эффективными решениями для сокращения времени ожидания, ограничения перегрузки и минимизации риска возникновения ненужных конфликтов.

Наряду с техническими и правовыми решениями Министерство здравоохранения требует от учреждений уделять особое внимание обучению профессиональной этике, формированию культуры поведения в больницах, организации периодического обучения навыкам общения и поведения в сложных ситуациях для медицинского персонала, а также строгому пресечению нарушений профессиональных правил и этики.

С начала 2025 года в стране зафиксировано 3 случая нападения на медицинских работников при исполнении служебных обязанностей. В частности, в медицинском центре округа Чу Се (Залай) 31 марта; в медицинском центре округа Тхань Ба (Футхо) 28 апреля; и в провинциальной больнице общего профиля Намдинь 3 мая.

По данным Министерства здравоохранения, подобные инциденты не только нарушают порядок и безопасность в больнице, но и напрямую угрожают медицинскому персоналу, находящемуся при исполнении служебных обязанностей, серьезно сказываются на процессе обследования и лечения, снижают трудовую мотивацию и преданность медперсонала.

НАЦИОНАЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

Источник: https://www.sggp.org.vn/yeu-cau-ra-soat-quy-trinh-tiep-nhan-xu-tri-cap-cuu-nguoi-benh-post795001.html