Tillämpa nyckeltal för statstjänstemän

Inrikesministeriet undersöker implementeringen av KPI (prestationsmätningar) inom den offentliga sektorn, med förväntningen att skapa motivation och sund konkurrens mellan kadrer och tjänstemän, i syfte att bygga en professionell och effektiv administration. Förutom positiva förväntningar finns det dock fortfarande många farhågor kring genomförbarheten och den praktiska effektiviteten av att tillämpa KPI i den offentliga sektorn.

Tjänstemän i An Khánh kommun hanterar administrativa förfaranden för invånarna. (Foto: Tillhandahålls)

Nyckeltal har visat sig vara effektiva inom den privata sektorn och fungerar som en "guide" för att orientera, mäta och motivera arbetsprestation. När den tillämpas inom den offentliga sektorn syftar denna indikator också till att kvantifiera effektivitet, öka transparensen i processer och minska subjektiva faktorer i utvärderingar, vilket därigenom motiverar tjänstemän.

Utkastet till lag om kadrer och statstjänstemän (ändrat) studeras i syfte att utvärdera statstjänstemän baserat på resultat och produkter i enlighet med deras befattningar, nivån på utförandet av uppgifter och etik inom offentlig tjänst. Detta anses vara ett grundläggande steg mot att modernisera den offentliga tjänsten och övervinna formalismen i arbetsutförandet.

Vissa orter, såsom Khanh Hoa, har varit pionjärer inom tillämpningen av nyckeltal i hela det politiska systemet sedan april 2025, efter en pilotfas, vilket visar ett konkret engagemang för att genomföra denna policy. Nyckeltalen kommer att bidra till att utvärdera prestationer baserat på tydliga indikatorer, vilket begränsar subjektivitet och partiskhet.

Detta kommer att motivera tjänstemän att förbättra sig genom att tydligt förstå sina mål, vilket uppmuntrar dem att sträva efter förbättrade förmågor och prestationer. Implementering av nyckeltal (KPI:er) kommer också att ge specifik data för ledare att fatta mer korrekta beslut om utbildning, belöningar och disciplinära åtgärder.

Trots höga förväntningar står tillämpningen av nyckeltal inom den offentliga sektorn också inför många utmaningar. Den största skillnaden ligger i verksamhetens art och mål: den privata sektorn fokuserar på vinst, vilket lätt kan kvantifieras genom specifika indikatorer, medan den offentliga sektorn prioriterar att tjäna samhället, säkerställa rättvisa, välfärd och brottsbekämpning – mål som är svåra att kvantifiera tydligt och objektivt.

Den största utmaningen idag är att förändra tjänstemännens tankesätt. Nyckeltal måste ses som ett verktyg för att mäta prestationer och utveckla förmågor, inte som en källa till påtryckningar eller kontroll. Mentaliteten av "jämlikhet" måste också elimineras för att uppmuntra individuella ansträngningar.

För att vara effektiva måste nyckeltal inom den offentliga sektorn utformas för att passa varje befattnings specifika egenskaper; de kan inte bara kopieras från affärsmodeller. Varje myndighet eller enhet behöver utveckla sin egen uppsättning indikatorer, baserade på sina funktioner och ansvarsområden, och harmoniskt kombinera kvantitativa och kvalitativa faktorer.

Att tillämpa nyckeltal (KPI:er) inom den offentliga sektorn är en oundviklig trend som syftar till att förbättra effektiviteten och professionalismen inom den administrativa apparaten. Ett framgångsrikt genomförande kräver dock noggranna förberedelser, flexibilitet och framför allt en förändring i tankesättet i hela systemet. Viktigast av allt är att nyckeltal måste ses som ett verktyg för utveckling, inte som en påtryckning eller ett formellt prestationsmål.

Källa: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202508/ap-kpi-cho-cong-chuc-6f16f1a/