Ge snarast stöd till kunder med att distribuera uppdateringar av biometriska data

Genom att implementera cirkulär 17/2024/TT-NHNN om öppnande och användning av betalkonton och cirkulär 18/2024/TT-NHNN om bankkortsverksamhet hos Vietnams statsbank (SBV) instruerar Thanh Hoas statsbank för närvarande affärsbanker i området att snarast stödja kunder med att uppdatera biometriska uppgifter för att både undvika avbrott i banktransaktioner och säkerställa säkerheten, skydda tillgångar och intressen.

Bac A Bank Thanh Hoa har kundsupport vid disken; baserat på antalet kunder som kommer för att genomföra transaktioner kommer bankpersonalen att vägleda installationen direkt.

Följaktligen kommer innehavare av betalkonton eller bankkort från och med den 1 januari 2025 att vara avstängda från att utföra onlinetransaktioner (pengaöverföringar, räkningsbetalningar, insättningar etc.) och pengaöverföringar/uttag i följande fall: biometrisk information inte uppdateras; ny information inte uppdateras för att ersätta utgångna identitetshandlingar (medborgarlegitimation, pass, visum). Innan tidsfristen för att slutföra biometrisk autentisering har bankerna drastiskt implementerat många lösningar för att uppmana kunder att slutföra begäran för att undvika transaktionsavbrott. För närvarande har de flesta banker ordnat personal även utanför kontorstid, på helger och helgdagar för att vägleda kunder i att utföra biometriska analyser; stödja kunder i att uppdatera biometrisk information.

Med denna information begav sig Trinh Thu Huong, i Dong Ve-distriktet i Thanh Hoa, till Bac A Bank - Thanh Hoa-filialen på Le Loi Avenue i Dong Huong-distriktet för att få hjälp med installation av biometriska kod. På kort tid fick Huong entusiastisk vägledning av bankpersonalen och installerades framgångsrikt, vilket säkerställde säkra och smidiga transaktioner.

Agribank- filialer i provinsen tillkännagav att de kommer att hjälpa människor och kunder att uppdatera biometri.

Fru Le Thi Dung, biträdande direktör för Bac A Bank - Thanh Hoa-filialen (Bac A Bank Thanh Hoa), sa: "Biometrisk autentisering gör det möjligt för förvaltningsorgan och tjänsteleverantörer att korrekt identifiera kontoinnehavare, transaktionsgivare och förmånstagare. Detta skyddar inte bara kundkonton utan hjälper också banker att minimera risker och bedrägerier. På ungefär en halv månad måste alla kunder som gör transaktioner i banken komplettera sina biometriska uppgifter. Bac A Bank Thanh Hoa har implementerat många lösningar för att stödja kunder i att uppdatera sina biometriska uppgifter via onlinekanaler och bankapplikationer."

Före och efter den 1 januari 2025 har Bac A Bank Thanh Hoa driftsatt kundsupport vid disken. Baserat på antalet kunder som kommer för att genomföra direkta transaktioner kommer bankpersonal att direkt vägleda installationen. Banken kopplar också proaktivt upp och stödjer direkt många kundgrupper för att snabbt uppdatera information och biometri. Kunderna behöver bara ta med sig sitt medborgaridentifikationskort till transaktionsdisken och kommer att vägledas av bankpersonalen. Dessutom investerade Bac A Bank i mer maskiner och uppgraderad programvara för snabbare drift. Dessutom förkortade och effektiviserade banken även rutiner för att stödja kunderna och säkerställa smidiga transaktioner.

Många kunder i Thanh Hoa vann priser i programmet "Lucky Spin: Öppna ett Pluskonto - Få tiotusen förmåner"

I Banken för jordbruk och landsbygdsutveckling i Vietnam (Agribank) i provinsen stöder de aktivt kunderna på många sätt: De vägleder kunderna att använda Agribanks elektroniska bankapplikationer (Agribank Plus, Agribank Retail eBanking) och direkt vid Agribanks transaktionspunkter för att tillhandahålla information, verifiera och matcha identitetshandlingar och biometrisk information. Bankerna ordnar också extra personal på plats för att stödja kunder utanför transaktionstiderna, särskilt filialerna använder många professionella team för att besöka enheter och områden med ett stort antal kunder, såsom: företag med ett stort antal anställda, universitet, högskolor, avlägsna områden... för att stödja uppdatering och komplettering av biometrisk information för kunderna. Dessutom implementerar Agribank ett särskilt incitamentsprogram för kunder som genomför biometriska data. Från och med nu till den 13 januari 2025, när kunderna framgångsrikt installerar biometri, kommer Agribank omedelbart att ge bort 10 lyckospinn i programmet "Lucky Spin: Öppna ett Plus-konto - Få tiotusen privilegier". Bara genom att öppna ett Plus-konto och installera biometri har kunderna möjlighet att vinna attraktiva priser.

Tidigare, i beslut nr 2345/QD-NHNN daterat 18 december 2023 från Vietnams statsbank (SBV), krävdes det att från och med den 1 juli 2024 måste alla typer av onlinetransaktioner för enskilda kunder autentiseras med biometriska identifieringsmärken, inklusive: penningöverföringar med ett värde över 10 miljoner VND/transaktion eller ett värde på 10 miljoner VND eller mindre men det totala transaktionsvärdet under dagen är över 20 miljoner VND; penningöverföringar utomlands; betalning av varor och tjänsteräkningar med ett totalt transaktionsvärde över 100 miljoner VND under dagen; aktivering av digitala banktjänster för första gången eller byte av enhet med hjälp av digitala bankapplikationer. Detta är en drastisk lösning från SBV för att förbättra säkerheten för onlinebetalningar. Därigenom skapas en sund cyberrymd som främjar kontantlösa betalningar för hållbar utveckling i samhället.

Kunder kommer för att göra transaktioner på HD Bank Thanh Hoa.

Direktören för Thanh Hoas statsbank, Tong Van Anh, sa: "Thanh Hoas statsbank har utfärdat många dokument för att distribuera och instruera kommersiella banker i området att utföra propaganda i många former, och uppmuntrar kunder att uppdatera sina biometriska uppgifter tidigt för att minimera risken för bedrägerier, lurendrejeri och risker under transaktioner. Från och med mitten av december 2024 har Thanh Hoas banksektor autentiserat biometri med befolkningsdata genom chipinbyggda medborgaridentifieringskort och VneID-konton för miljontals kunder. För närvarande fokuserar Thanh Hoas statsbank på att instruera kommersiella banker i provinsen att resolut implementera propagandalösningar, och snabbar på arbetet med att stödja kunder i att autentisera biometriska uppgifter för enskilda kunder och företagskunder, även utanför kontorstid och på helgdagar och helger."

Personal på ett bankkontor i Thanh Hoa City hjälper kunder med biometrisk autentisering för bankkonton.

Faktum är att de flesta kunder som inte har uppdaterat sina bankkonton med biometri är äldre kunder, inte tekniskt kunniga, kunder i avlägsna områden, arbetare etc. Vietnams statsbank rekommenderar att man utnyttjar implementeringen av biometrisk autentisering för att utge sig för att vara bankanställd och kontakta kunder för att begära "stöd" med att installera biometri för att begå bedrägerier och tillägna sig kunders tillgångar och information. För att garantera säkerheten måste därför personer som använder e-banktjänster följa bankens regler och instruktioner. För att få tillgång till online-transaktionstjänster måste de ange lösenord som är svåra att gissa, innehålla specialtecken och inte använda lösenordssparande funktioner för automatisk inloggning.

Utöver detta får man absolut inte lämna ut sitt namn, lösenord för internetbank, engångskod eller engångskod till någon via telefon, e-post... Vid avslöjande eller misstänkt avslöjande av inloggningsnamn/lösenord måste kunderna meddela banken för snabb support. Dessutom får kunderna inte ta bilder av bankkreditkort och skicka dem via Gmail eller lägga upp dem på sociala nätverkssajter. Vid förlust av kort måste de låsa kortet i den elektroniska bankapplikationen eller meddela banken för att undvika risken att förlora pengar på kontot.

Minh Ha

Källa: https://baothanhhoa.vn/gap-rut-ho-tro-khach-hang-trien-khai-cap-nhat-du-lieu-sinh-trac-hoc-233439.htm