bild001.jpg
Foto: Shutterstock

Trenden att sluta använda SMS-bank

Att registrera sig för att få meddelanden om förändringar i bankkontosaldon via SMS (SMS Banking) är därför en populär metod som används av kunder för att kontrollera fluktuerande kassaflöden på sina konton. Normalt är avgiften som kunderna måste betala för bankens SMS Banking-tjänst 10 000 VND/månad, begränsad till 15–20 meddelanden. Om antalet meddelanden överstiger 15–20 meddelanden/månad/prenumerant beräknas avgiften per meddelande till 700 VND/meddelande, exklusive mervärdesskatt.

Med sådana obegränsade betalningsnivåer kommer det att vara svårt för kunder att kontrollera sina utgifter för SMS-banktjänster. Faktum är att många kunder måste spendera hundratusentals VND för denna tjänst varje månad, på grund av de många meddelanden som orsakar saldofluktuationer.

Detta problem har lett till oro bland vissa kunder, särskilt individer och organisationer som regelbundet använder banktjänster som: pengaöverföringar, kreditkort, avbetalningar...

Fru Thuy Linh (Thanh Xuan, Hanoi ) sa att avgiften under tidigare månader bara var 11 000 VND. Men i oktober förra året fick hon plötsligt ett meddelande om att SMS-bankavgiften som skulle betalas i slutet av månaden hade ökat till mer än 120 000 VND – en avgift hon ansåg vara orimlig för ett online-säljjobb som genererar hundratals transaktioner varje månad. Med samma missnöje med den fluktuerande avgiften som fru Linh har vissa kunder tenderat att sluta använda SMS-bank och istället få aviseringar från bankapplikationen (push-aviseringar).

I verkligheten kan dock push-meddelanden i applikationen ha en viss fördröjning och påverkas av många faktorer, såsom kvaliteten på varje persons internetanslutning. Samtidigt tillåter SMS Banking användare att få omedelbara och omfattande meddelanden om saldofluktuationer på sina konton. Härifrån, när det finns ovanliga transaktioner, kan banken snabbt informera kunderna och samordna för att förebygga och hantera dem. I allmänhet hjälper installation av SMS Banking direkt hos banken via nätverksoperatören användare att förbättra säkerheten, proaktivt kontrollera sina konton när som helst, var som helst och uppdatera snabbt.

Pionjär inom att erbjuda förmånliga policyer för SMS-banktjänster

Enligt reporterns undersökning har Viettel -nätverket från och med den 1 oktober 2024 omedelbart erbjudit förmånliga SMS-banktjänster för användare hos partnerbanker. Detta visar nätverkets ansträngningar att stabilisera SMS-bankavgifterna och säkerställa fortsatt användning av denna mycket säkra tjänst för bankernas användare.

SMS Banking-kampanjen som erbjuds av Viettel har en startavgift på 11 000 VND/månad/prenumerant för de första 20 aviseringarna. Från det 21:a till det 70:e meddelandet är avgiften 14 520 VND. Från det 71:a meddelandet och framåt är avgiften 22 000 VND. Och detta är den högsta avgiften som bankkunder måste betala, utan någon gräns för antalet genererade aviseringar. Tack vare det behöver användarna inte oroa sig för oväntade avgiftshöjningar varje månad och kan enkelt kontrollera de avgifter de måste betala genom att få fullständiga och aktuella transaktionsmeddelanden.

Att upprätthålla en stabil avgiftsnivå hjälper också detta nätverk att öka dess attraktionskraft för banker med en stor kundbas. Samtidigt bekräftar Viettel sin position som ett "nationellt nätverk" för kunder som regelbundet behöver använda banktjänster och SMS-banktjänster.

”Som ledsagare av banker och miljontals privatkunder vill vi alltid utveckla praktiska och effektiva produkter och tjänster för att göra vardagen bekvämare. Att erbjuda SMS-banktjänster till partnerbankers kunder med oförändrade avgifter kommer därför att hjälpa användarna att känna sig trygga i sina transaktioner och få fullständig information utan att det medför extra kostnader”, säger en representant för Viettel-nätverket.

Torslån