bild001.jpg
Foto: Shutterstock

Trend att fasa ut SMS-banktjänster

Följaktligen är det en populär metod för kunder att registrera sig för att få meddelanden om förändringar i bankkontosaldo via SMS (SMS Banking) för att övervaka fluktuationer i saldot på sina konton. Vanligtvis betalar kunder 10 000 VND per månad för SMS-banktjänster, begränsat till 15–20 meddelanden. Om antalet överstiger 15–20 meddelanden per månad och prenumerant beräknas avgiften per meddelande till 700 VND, exklusive moms.

Utan någon gräns för hur mycket som debiteras kommer kunderna att ha svårt att kontrollera sina utgifter för SMS-banktjänster. Faktum är att många kunder har spenderat hundratusentals dong på den här tjänsten varje månad på grund av de många meddelandena om saldoändringar.

Denna fråga har orsakat oro bland vissa kunder, särskilt individer och enheter som ofta använder banktjänster som pengaöverföringar, kreditkort och avbetalningsbetalningar.

Fru Thuy Linh (Thanh Xuan, Hanoi ) sa att avgiften under tidigare månader bara var 11 000 VND. I oktober förra året blev hon dock förvånad över att få ett meddelande om att hennes SMS-bankavgift i slutet av månaden hade ökat till över 120 000 VND – en avgift som hon anser vara orimlig för hennes onlineförsäljningsverksamhet, som genererar hundratals transaktioner varje månad. Vissa kunder delar Linhs missnöje med de fluktuerande avgifterna och tenderar att sluta använda SMS-bank och istället få aviseringar från sin banks app (push-aviseringar).

I verkligheten kan dock push-notiser i appar ha en viss fördröjning och påverkas av många faktorer, såsom kvaliteten på varje persons internetanslutning. Samtidigt tillåter SMS Banking användare att få omedelbara och omfattande meddelanden om förändringar i sitt kontosaldo. Därifrån, när det finns ovanliga transaktioner, kan banken snabbt informera kunderna och samordna för att förebygga och hantera dem. Sammantaget hjälper SMS Banking direkt med banken via mobilnätet användare att förbättra säkerheten, proaktivt kontrollera sina konton när som helst, var som helst och få snabba uppdateringar.

Pionjär inom att erbjuda förmånliga policyer för SMS-banktjänster.

Enligt vår undersökning har Viettel från och med den 1 oktober 2024 omedelbart erbjudit förmånliga SMS-banktjänster för användare hos partnerbanker. Detta visar nätverkets ansträngningar att stabilisera SMS-bankavgifterna och säkerställa fortsatt användning av denna mycket säkra tjänst av bankanvändare.

Viettels SMS-bankerbjudande börjar på 11 000 VND/månad/prenumerant för de första 20 aviseringarna. Från det 21:a till det 70:e meddelandet är avgiften 14 520 VND. Från och med det 71:a meddelandet är avgiften 22 000 VND. Detta är den högsta avgiften som bankkunder måste betala, utan gräns för antalet aviseringar. Tack vare detta behöver användarna inte oroa sig för oväntade månatliga avgiftsökningar och kan enkelt kontrollera sina utgifter genom att få fullständiga och aktuella transaktionsmeddelanden.

Att upprätthålla stabila avgifter hjälper också denna nätverksoperatör att öka sin attraktivitet för banker med stora kundbaser. Samtidigt bekräftar Viettel sin position som den "nationella nätverksoperatören" för kunder som ofta använder banktjänster och SMS-banktjänster.

”I samarbete med banker och miljontals privatkunder strävar vi alltid efter att utveckla praktiska och effektiva produkter och tjänster för att göra vardagen bekvämare. Att erbjuda SMS-banktjänster till våra partnerbankers kunder utan extra kostnad kommer därför att hjälpa användarna att känna sig trygga i sina transaktioner och få fullständig information utan extra kostnader”, sa en representant från Viettel.

Torslån