Hanoi är pionjärer inom tillämpning av AI för att utfärda digitala kopior av elektroniska dokument

För att genomföra Hanois folkkommittés policy för att främja digital transformation och tillämpa informationsteknik i administrativ reform, lanserades pilotmodellen för Smart Kiosk och systemet för autentisering och utfärdande av digitala kopior av elektroniska dokument på eftermiddagen den 10 november 2025 på filial nr 1 av Hanois offentliga förvaltningsservicecenter, 258 Vo Chi Cong, Tay Ho, Hanoi.

Nytt steg i huvudstadens administrativa reform

Tidigare, när man behövde certifiera eller begära en kopia, var man tvungen att gå direkt till mottagningsstället för dokument, vänta på att originalet skulle jämföras med kopian, signera, stämpla och få resultatet. Denna process tog ofta flera timmar, på vissa ställen upp till en halv dag eller längre, vilket skapade press på både personal och administrativ personal.

Med den nya modellen behöver man bara agera direkt vid kiosken: skanna originaldokument, systemet kommer automatiskt att känna igen, kontrollera giltigheten, autentisera informationen och omedelbart utfärda juridiska elektroniska kopior på bara några minuter – snabbt, korrekt, ingen mer kö.

Enligt Hanois stads offentliga förvaltningsservicecenter ger denna modell praktiska fördelar genom att spara tid och ansträngning: Bearbetningstiden för varje fil minskas från 15 minuter till 3–5 minuter. Resultaten returneras online via e-post, QR-kod eller mobilapplikation.

Chefen för Hanois servicecenter för offentlig förvaltning, Cu Ngoc Trang, sa att reformen av administrativa förfaranden är frontlinjen inom digital transformation. Med varje liten förändring blir effektiviteten enorm för människor och företag.

Hà Nội tiên phong ứng dụng AI trong cấp bản sao số tài liệu điện tử - Ảnh 1. — Hela processen med avstämning, officiell underskrift och kopiering tar bara 3–5 minuter.

Bara för proceduren att bestyrka kopior från original får staden nästan 70 000 filer varje månad. Samtidigt har de flesta kommuner och valkretsar bara 1–2 ansvariga rättsliga tjänstemän , vilket leder till överbelastning, tidskrävande och felbenägna situationer.

Baserat på den verkligheten har centret proaktivt undersökt och samordnat med partners för att utveckla ett system för autentisering och utfärdande av digitala kopior av elektroniska dokument, en kraftfull lösning för att konvertera från manuella till elektroniska processer. Systemet använder AI-teknik, OCR-teckenigenkänning och ansiktsautentisering, vilket gör det möjligt för människor att utföra direkt autentisering vid den smarta kiosken.

Samtidigt säkerställs absolut transparens och säkerhet eftersom varje elektronisk kopia är digitalt signerad, elektroniskt stämplad och centralt lagrad, och kan verifieras med en unik autentiseringskod.

Lanseringen av den smarta kiosken som autentiserar och utfärdar digitala kopior av elektroniska dokument bidrar också till att minska användningen av papper, bläck och lagringskostnader, vilket bidrar till att bygga en grön och hållbar förvaltning.

Milstolpe i samarbetet mellan staten och företag

Lanseringsceremonin för den smarta kiosken och systemet för autentisering och utfärdande av digitala kopior av elektroniska dokument deltog i representanter för regeringskansliet , justitieministeriet, ministeriet för offentlig säkerhet, Vietnams statsbank; ledare för Hanois folkkommitté, avdelningar, filialer och samordnande enheter.

I synnerhet är Vietnams bank för jordbruk och landsbygdsutveckling (Agribank) följeslagare och sponsor för de första 10 smarta kioskerna som testats vid Hanois offentliga förvaltningsservicecenter.

Efter pilotfasen planerar Hanoi stad, Public Administration Service Center och Agribank att fortsätta undersöka och utöka modellen till filialer till Public Administration Service Center, Agribanks transaktionspunkter och vissa andra offentliga platser, för att skapa maximal bekvämlighet för människor som använder offentliga tjänster.

Tidigare, den 8 oktober 2025, undertecknade Agribank, Hanoi City Public Administration Service Center och Tran Anh Law Company Limited ett samarbetsavtal mellan tre parter för att driftsätta konsult-, support- och mottagningspunkter för offentlig service vid Agribanks transaktionspunkter i Hanoi.

Detta samarbetsavtal är en viktig förutsättning för Agribank och Hanoi City Public Administration Service Center för att fortsätta arbeta tillsammans för att implementera nya modeller, dela det gemensamma målet om administrativ reform och betjäna människor och företag bättre och bättre.

Mot e-medborgare – modern digital förvaltning

Implementeringen av pilotmodellen med smart kiosk för att autentisera och utfärda digitala kopior av elektroniska dokument visar på Hanois ansträngningar att "sätta människan i centrum för service", samtidigt som man främjar tillämpningen av vetenskap, teknik och artificiell intelligens i hanteringen och driften av det administrativa systemet. Detta är också ett viktigt steg i processen för digital transformation för att tjäna människorna, mot att bygga ett modernt, användarvänligt och transparent administrativt system.

Från och med den 10 november 2025 kommer personer som kommer för att göra transaktioner på filial nr 1 av Hanois stads offentliga förvaltningsservicecenter att ha möjlighet att direkt uppleva den nya modellen – snabb, bekväm, transparent och vänlig, vilket bidrar till att sprida bilden av en modern, smart och nära offentlig förvaltning till alla medborgare i huvudstaden.

Lanseringen av modellen idag är inte bara ett tekniskt steg framåt, utan också ett skifte i serviceinställningen inom huvudstadens administrativa system: Från "pappersarbete" till "data"; från "manuell autentisering" till "smart autentisering"; från "att göra det för" till "support"; från "centralisering" till "service på plats".

Tidigare, sedan början av oktober, har Hanois stads offentliga förvaltningsservicecenter också testat "Mobila offentliga servicemodellen" för att stödja människor och företag i att utföra administrativa förfaranden. Detta initiativ visar stadens beslutsamhet att främja administrativ reform, innovation och föra offentliga onlinetjänster närmare alla ämnen, vilket bidrar till att uppnå målet att 100 % av administrativa förfaranden relaterade till företag och 100 % av administrativa förfaranden oavsett administrativa gränser ska utföras online senast 2025, med målet att alla berättigade administrativa förfaranden ska tillhandahållas online i sin helhet senast 2026.

Mobila fordon för offentlig service kommer att tillhandahålla många viktiga tjänster såsom: Vägledning och stöd för att skicka in ansökningar om offentlig service online; skapa och aktivera elektroniska identifieringskonton för VneID; digitalisering av pappersdokument på plats, uppladdning till systemet, deklaration av information i elektronisk formulär; stöd för kontantfri betalning av avgifter och kostnader (POS, QR-kod, e-plånbok); sökning efter ansökningsstatus och resultat av betalningar; rådgivning och utbildning i färdigheter för att använda offentliga tjänster online.

Varje fordon kommer att vara fullt utrustat med stationära datorer, bärbara datorer, multifunktionsskrivare, specialskannrar, presentationsutrustning, LCD-skärmar, tillsammans med höghastighets-Wifi/4G-anslutningsinfrastruktur, reservsändare, UPS och små generatorer för att säkerställa kontinuerlig drift.

Kommentar (0)