Det första hotellet som anställde humanoida robotar

Detta robotteam kommer att ersätta hotellpersonalen med vissa uppgifter som att hälsa välkomna, transportera bagage, leverera mat och kan till och med svara på intelligenta frågor.

En ny milstolpe inom hotellteknik har just nåtts i Kina, då Shangri-La Traders Hotel i Shanghai officiellt tog den humanoida roboten XMAN-R1 i drift.

XMAN-R1 utvecklades av Keenon Robotics, ett världsledande företag inom servicerobotar med huvudkontor i samma stad.

Det nyöppnade Shangri-La Traders Hotel är ett dotterbolag till Shangri-La-gruppen, med målsättningen att bli riktmärket för en ny generation affärshotell, som kombinerar effektivitet och njutning.

Hotellledningen har dock ställts inför utmaningar som höga servicekrav från kunderna och det akuta behovet av att upprätthålla en jämn servicekvalitet.

För att lösa ovanstående problem vände sig hotellet till Keenons tekniska innovation för att optimera personaltilldelningen, förbättra servicestandardiseringen och skapa unika boendeupplevelser för gästerna.

Lösningen är Keenons integrerade robotflotta, som används i hela hotellverksamheten – från receptionsmottagning, mat- och varuleverans till bagagehantering och rumsstädning.

I hjärtat av denna omvandling står XMAN-R1. Denna robot kommer att ta på sig rollen som receptionist, med förmågan att proaktivt hälsa gäster välkomna, intelligent ställa frågor och till och med ge välkomstpresenter till gäster.

XMAN-R1 stöds av andra Keenon-specialiserade robotar, såsom leveransroboten W3 som ansvarar för rumsleveranser och den tunga transportroboten S100 som hanterar bagagetransport. Hotellstädning hanteras av C40-roboten, medan matleveranser i hotellrestaurangen hanteras av robotarna T10 och T3.

Keenons XMAN-R1-robot kommer att fungera som hotellreceptionist. (Foto: Keenon Robotics)

Bakom denna imponerande prestation ligger Keenons egenutvecklade kärnteknik, kallad KOM 2.0, som anses vara världens första ”Vision - Language - Action” (VLA)-modell för servicebranschen.

KOM 2.0 fungerar som robotens allmänna intelligensplattform och centrala intelligenssystem, och integrerar syn, tal och rörelseförmåga i ett enhetligt ramverk. Detta gör det möjligt för XMAN-R1 att tolka mänskliga avsikter och reagera kontextuellt i realtid.

Dessutom har företaget utvecklat KEENON ProS, en specialiserad modell optimerad för vertikala branscher som hotell- och restaurangbranschen. Denna modell fungerar som ett omfattande "yrkesutbildningsprogram" som utrustar robotar med professionella yrkeskunskaper för tilldelade roller.

Den framgångsrika implementeringen av en portfölj av multifunktionella och specialiserade robotar på Shangri-La Traders Hotel visar Keenons fokus på att samla in data om handelsscenarier och utveckla teknik under många år.

Dessutom visar det att artificiell intelligens nu bidrar till att förbättra kvaliteten på hotellverksamheten och gästupplevelserna på ett mer effektivt och bekvämt sätt.

Eftersom det är nyligen driftsatt kommer det dock att krävas mer tid att utvärdera dess effektivitet på Shangri-La Traders Hotel.

Vietnam Anh

Källa: https://vtcnews.vn/khach-san-o-trung-quoc-dung-robot-hinh-nguoi-lam-le-tan-don-phong-ar984852.html