Khanh Hoi förbättrar servicekvaliteten.

Sedan början av året har administrativa reformer i Khanh Hoi-kommunen, U Minh-distriktet, fortsatt att genomföras omfattande och synkront inom olika aspekter, inklusive institutionell reform, reform av den administrativa apparaten, reform av den offentliga finansen och modernisering av statsförvaltningen. Kommunen har i synnerhet alltid fokuserat på att reformera administrativa förfaranden, särskilt genom att se över och förenkla förfaranden och förbättra kvaliteten och attityden till den service som tillhandahålls av dess tjänstemän och offentliganställda.

• Använd kundnöjdhet som ett mått på effektivitet.
• Öka hastigheten för att öka kundnöjdheten.
• Reform och förbättring för kundnöjdhet.
• Fokusera på kundnöjdhet.

Herr Chau Minh Dam, ordförande för folkkommittén i Khanh Hoi kommun , sa: ”Kommunens folkkommitté utser specialiserade avdelningar till uppgift att proaktivt kontrollera administrativa förfaranden, regelbundet samordna med avdelningar, myndigheter, Fosterlandsfronten och politiska och sociala organisationer; inspektera administrativt reformarbete och granska administrativa förfaranden inom kommunen vid mottagnings- och resultatleveransavdelningen enligt den godkända planen. Detta syftar till att snabbt upptäcka och korrigera brister i genomförandet av administrativa reformer. Som ett resultat har mottagnings- och resultatleveransavdelningen från början av året fram till nu mottagit och behandlat 403 ärenden, 398 ärenden före schemat, 1 ärende efter schemat och 4 ärenden behandlas för närvarande.”

Dessutom har kommunen effektivt utfört propagandaarbete genom olika former: genom möten, konferenser, samhällssammankomster, utdelning av broschyrer och vägledning till människor i stegen för att slutföra procedurer på den nationella portalen för offentlig tjänst; vägledning till människor att skapa onlinekonton för offentlig tjänst och skicka in ansökningar online. Genom detta förbättras kvaliteten på one-stop-mekanismen gradvis, vilket säkerställer snabba och effektiva svar på människors behov av administrativa förfaranden och skapar gynnsamma förutsättningar för lokal socioekonomisk utveckling.

Folkkommittén i Khanh Hoi kommun förenklar administrativa förfaranden för att bättre betjäna folket.

Under de första nio månaderna 2024 implementerade kommunens folkkommitté direktivet att granska och offentliggöra 159 administrativa förfaranden vid mottagnings- och resultatinlämningsavdelningen på kommunnivå. Detta är ett viktigt steg som hjälper människor att enkelt få tillgång till information och utföra administrativa transaktioner.

Avdelningen för mottagning och resultatleverans ligger vid kommunens folkkommittés högkvarter, under övergripande ledning av ordföranden för kommunens folkkommitté, och har fem tjänstemän. Majoriteten av tjänstemännen och offentliganställda är skickliga på att använda den elektroniska programvaran för allt-i-ett-tjänster, vilket förbättrar kvaliteten på servicen till medborgarna.

Fru Tran Thi Ngoan, från Hamlet 9, Khanh Hoi kommun, sa: ”När jag kom till receptionen och resultatleveransavdelningen blev jag varmt välkomnad av personalen, fick entusiastisk och omtänksam vägledning, och mina förfrågningar behandlades snabbt och effektivt, vilket är mycket bekvämt för personalen. Många procedurer, om man inte har tid att komma hit för att lösa dem, kan hanteras genom att ringa personalen för vägledning, vilket sparar tid och resekostnader.”

Tillämpningen av informationsteknik och digital teknik i arbetsprocesser har främjats, särskilt användningen av iOffice-programvara. Direktiv, tillkännagivanden och inbjudningar från distriktets folkkommitté och distriktets avdelningar och myndigheter uppdateras regelbundet via det sammankopplade dokumenthanteringssystemet iOffice.

Personalen i receptionen och resultatutdelningsavdelningen välkomnar och vägleder alltid medborgarna varmt.

Å andra sidan fortsätter kommunens folkkommitté att offentligt visa myndighetens adress, ledarnas telefonnummer och telefonnumret för att ta emot förslag och feedback från individer och organisationer när de kommer till jobbet. När det gäller hanteringen av förslag och feedback från individer och organisationer gällande administrativa bestämmelser inom enhetens jurisdiktion har kommunens folkkommitté från början av året fram till nu inte mottagit några yttranden eller förslag från organisationer eller individer relaterade till administrativa förfaranden.

”Under den kommande tiden kommer kommunens folkkommitté att fortsätta att effektivt implementera arbetsplatskultur i kommunikationen; behandla organisationer och individer med artighet och vänlighet; lyssna på människors åsikter; förklara och vägleda tydligt, specifikt, lättförståeligt och ansvarsfullt i relaterade frågor; i fall utanför dess befogenhet, vägleda dem att kontakta behörig myndighet för lösning. Inspektera och granska implementeringen av myndighetens arbetsordning; ändra och komplettera arbetsordningarna för att anpassa dem till funktioner och uppgifter, i syfte att förbättra kvaliteten och effektiviteten i arbetslösningen”, tillade Chau Minh Dam.

Quach Nguyen

Källa: https://baocamau.vn/khanh-hoi-nang-chat-luong-phuc-vu-a35023.html