Svårigheter med att lämna in och behandla ansökningar om arbetslöshetsersättning online i Dak Lak

Angående detta innehåll pratade Dak Laks provinsiella tidnings-, radio- och tv-reporter med Le Hai Ly, chef för Dak Laks arbetsförmedling .

Chef för Dak Lak arbetsförmedlingscenter Le Hai Ly.

*Herr arbetstagare, jag reflekterar över följande: trots att de fick entusiastisk vägledning från tjänstemän vid Dak Lak Employment Service Center, fick de ändå resultatet "ogiltiga dokument" när de begärde att få arbetslöshetsersättning löst online via den nationella portalen för offentliga tjänster (NDS). Kan ni berätta den främsta orsaken till denna situation?

Dak Lak Employment Service Center har implementerat online-förfaranden för utbetalning av arbetslöshetsersättning på den nationella portalen för offentliga tjänster i enlighet med beslut nr 990/QD-BNV, daterat 4 september 2025 från inrikesministeriet , vilket har medfört många uppenbara fördelar: snabba förfaranden, minskade resekostnader och främjat digital omvandling. Efter mer än en månads pilotprojekt har vi dock noterat att tekniska problem och dataproblem är de främsta orsakerna till ogiltiga register.

Det första är felet vid synkronisering av personuppgifter: Anställda har svårt att deklarera eller uppdatera personuppgifter som adress, läkarundersökning och vårdplats eftersom dessa datafält som standard hämtas från den nationella befolkningsdatabasen (VNeID). Om informationen på VNeID inte är standardiserad kan anställda inte redigera och komplettera profilen.

För det andra är det brist på utbetalningsuppgifter för arbetslöshetsersättning: Detta är det största problemet. Många ansökningar visar inte socialförsäkringsmyndighetens (SI) uppgifter om SI-deltagande. Systemet rapporterar ofta ett felmeddelande som säger "ingen information om stängning" eller visar inte fullständig information om SI-betalningsprocessen, vilket leder till att ansökan anses vara ofullständig enligt reglerna, vilket leder till att ansökan avslås.

För det tredje rapporterar den nationella portalen för offentliga tjänster eller det sammankopplade systemet ofta fel, vilket gör det omöjligt för arbetstagare att slutföra inlämningen av ansökningar online, trots att de har följt instruktionerna korrekt.

Dak Lak Employment Service Center samordnar aktivt med Socialförsäkringsmyndigheten och relaterade enheter för att granska och synkronisera data; stärka riktlinjerna för att säkerställa fullständiga arbetslöshetsersättningar för arbetstagare, även när de måste övergå till direkt ansökan.

Personal vid Dak Lak Employment Service Center vägleder anställda till att hantera arbetslöshetsförsäkringsförfaranden direkt. Foto: Hoang An

* Stöter de handläggare som behandlar arbetslöshetsersättningsuppgifter vid Dak Lak Employment Service Center på liknande svårigheter och hinder, herrn?

Tekniska och systemrelaterade problem påverkar direkt effektiviteten i behandlingen av socialförsäkringsuppgifter, särskilt frekventa fel som:

Standardinformationsfältet "Nuvarande bosättning" synkroniseras från den nationella databasen och tillåter inte tjänstemän att redigera det i praktiken. Detta gör det svårt att spåra, kontakta förmånstagare och utföra relaterade procedurer senare.

Den nationella portalen för offentliga tjänster har ännu inte funktionen för att ladda ner elektroniska deklarationer och data om socialförsäkringsbetalningar, vilket gör att tjänstemännen inte har tillräckligt med dokument att lagra i enlighet med bestämmelserna i arbetslagen och stöter på svårigheter vid jämförelse och kontroll. De dokument som har granskats och överförts till inrikesdepartementets ledningskonto för godkännande rapporterar ofta fel som inte kan hittas, vilket avbryter avvecklingsprocessen.

Tidpunkten för jobbsökningsdeklarationen på den nationella portalen för offentlig tjänst överensstämmer inte med det utfärdade beslutet om mottagande av förmåner, vilket leder till att systemet felaktigt föreslår indragning av förmåner, även för arbetstagare som ännu inte har nått den första anmälningsperioden. Den månatliga anmälningstiden för jobbsökning har inte uppdaterats med helgdagar och Tet, vilket leder till att SMS-informationen som returneras till arbetstagarna skiljer sig från det officiella beslutet.

Utkastet till beslutet om mottagande av bidrag som exporterats från den nationella portalen för offentliga tjänster kan inte redigeras. Det visar fel i antalet utbetalningsmånader, förmånsnivå och anmälningstid, vilket tvingar tjänstemännen att manuellt kontrollera och omarbeta utanför systemet, vilket påverkar noggrannheten och utbetalningstiden.

* För att uppnå målet att helt omvandla inlämningen av socialförsäkringsansökningar till den nationella portalen för offentliga tjänster, och gradvis ersätta det direkta formuläret, vilka är enligt din uppfattning de viktigaste frågorna som behöver fokuseras på för att grundligt lösa de befintliga tekniska och procedurmässiga bristerna?

För att göra socialförsäkring online till den huvudsakliga metoden är det enligt min mening nödvändigt att lösa de viktigaste punkterna samtidigt, med fokus på att finslipa systemet och koppla samman data. Det vill säga att finslipa och stabilisera det tekniska systemet. Först och främst måste vi åtgärda plattformsfelen. För detta har centret skickat en rapport till inrikesdepartementet och rekommenderat att arbetsmarknadsdepartementet snarast föreslår för inrikesministeriet och regeringskansliet att de hanterar och fullständigt åtgärdar de nuvarande tekniska felen. Systemet måste fungera stabilt och undvika frekvent felrapportering som stör arbetstagarnas ansökningsprocess.

Nästa steg är att koppla samman data korrekt och fullständigt. Därför är det nödvändigt att säkerställa att data kopplas korrekt mellan den nationella portalen för offentliga tjänster, den nationella befolkningsdatabasen, socialförsäkringsmyndigheten (särskilt stängningsdata, tidpunkt för socialförsäkringsutbetalningar) och den behöriga myndigheten. Och snart anpassa funktionerna relaterade till processen för behandling av register, meddelande om resultat och handläggningstid i absolut enlighet med arbetslagen och vägledande dokument. Detta kommer att sätta stopp för situationen där register meddelas vara försenade, vilket inte är sant i verkligheten.

På grund av ovanstående svårigheter och problem har inrikesdepartementet initialt gått med på att tillåta Dak Lak Employment Service Center att ta emot ansökningar personligen (pappersansökningar) för fall där systemet saknar uppgifter om arbetslöshetsersättning, för att säkerställa att arbetstagarna får utbetalningar i tid. På lång sikt kommer centret att fortsätta att förbättra, tillämpa informationsteknik och främja propaganda för att optimera mottagandet och behandlingen av ansökningar om arbetslöshetsersättning på den nationella portalen för offentliga tjänster, vilket bidrar till att minska arbetsbelastningen och administrativa reformer.

* Tack så mycket!

Nguyen Tien (framförd)

Källa: https://baodaklak.vn/xa-hoi/202510/kho-khan-trong-viec-nop-xu-ly-ho-so-bao-hiem-that-nghiep-truc-tuyen-tai-dak-lak-680071b/