Uttagsvågen från nätbutiker med inställningen "sälj för skojs skull"

online - Ảnh 1. — För att överleva på e-handelsplattformar tvingas säljare investera ordentligt och ge upp tankesättet att göra extra arbete och sälja extra för skojs skull - Foto: QUANG DINH

Enligt den senaste rapporten från den smarta dataplattformen Metric.vn minskade antalet butiker som genererade beställningar med mer än 80 000 under bara de första sex månaderna 2025 jämfört med samma period förra året, och med mer än 55 000 jämfört med andra halvåret 2024.

Man kan säga att den vietnamesiska e-handelsmarknaden går in i en exempellös "reningsfas". Spelet är inte längre för dem som "säljer mer för skojs skull" eller "öppnar en butik för att rensa lagret", utan kräver långsiktigt tänkande, tydlig strategi och metodiska investeringar.

Online-verksamhet är inte längre för "nybörjare"

En snabb undersökning av Tuoi Tre bland säljargrupperna Shopee, TikTok Shop, Lazada... visar att många webbutiksägare börjar få slut på energi och till och med överväger att lämna branschen.

Inlägg med innehåll som "för mycket press, förmodligen slutar", "rensar lagret för att återgå till gamla jobbet"... dyker upp mer och mer.

”Tidigare krävdes det bara iögonfallande produkter och bra priser för att få beställningar för att sälja online. Nu måste man drivas som ett verkligt professionellt företag för att överleva”, berättade Bui Huu Nghia, grundare av modemärket som specialiserar sig på försäljning på e-handelsplattformen Vicolas, för Tuoi Tre .

Enligt Mr. Nghia har den totala kostnaden för att behandla en beställning på Shopee ökat från cirka 15 % till mer än 20 % av produktvärdet enbart under första halvåret 2025. Denna avgift inkluderar plattformsavgifter, avgifter för deltagande i kampanjer, kuponger, annonskostnader, frakt...

För att inte stanna där måste säljare också möta en rad skyldigheter och uppkomna kostnader, såsom att utfärda fullständiga fakturor för utgående och ingående produkter, delta i socialförsäkring för anställda, tillhandahålla dokument som styrker produktens ursprung och fullgöra sina skatteskyldigheter.

"Om man inte noggrant beräknar varje utgift kan säljare lätt förlora pengar, och ju mer de säljer, desto mer förlorar de", sa Nghia.

Tillsammans med pressen från ökande kostnader har den samtidiga åtstramningen av e- handelsplattformars operativa rutiner för att förbättra konsumentupplevelsen också orsakat svårigheter för många säljare, vilket tvingat dem att anpassa sig för att överleva.

"Från att upprätthålla en stadig mängd trafik, upprätthålla kampanjer enligt reglerna, till att svara på kunder i tid, undvika sena leveranser eller fel i beställningar... är alla "överlevnadskunskaper" som butiksägare måste kunna utantill" - sa Ms. T., en säljare på en stor e- handelsplattform.

Enligt säljare kan ett litet tekniskt fel, såsom sent svar, uteblivna leveranser eller kundklagomål, leda till att butikens kreditvärdighet sänks, dess synlighet minskas eller till och med att butiken tillfälligt låses.

"Även många tekniska fel kommer inte från säljaren utan beror på objektiva faktorer som långsam leverans av enheter, systemfel, sen leveransbekräftelse från kunder, felaktiga kundklagomål, skadan bärs fortfarande av säljaren...", beklagade sig en annan säljare.

Kunderna värdesätter alltmer varumärke och pålitlighet.

I ett samtal med oss bekräftade Nguyen Phuong Lam – chef för e- handelsmarknadsundersökningsföretaget YouNet ECI – att kunderna i allt högre grad värdesätter varumärke, pålitlighet och shoppingupplevelse, istället för att det låga priset är den främsta drivkraften för shoppingbeteende som tidigare.

Med hänvisning till data från YouNets senaste rapport sa Lam att även om antalet säljare med intäkter minskade, ökade den genomsnittliga intäkten för varje säljare som stannade kvar på golvet med 27,6 % jämfört med samma period.

Genomsnittsvärdet för varje såld produkt ökade också något med 5,4 %. I synnerhet Mall Shop-gruppen – en grupp av stånd som systematiskt drivs och har kontroll över varornas ursprung – redovisade en imponerande intäktstillväxt på 34 % jämfört med samma period föregående år.

"Onlinesäljare måste bygga upp ett långsiktigt rykte, förstå konsumentbeteende och investera ordentligt i verksamheten om de vill överleva på marknaden", betonade Lam.

Nguyen Viet Dung – marknadsföringsexpert och föreläsare vid Foreign Trade University – delar samma åsikt och säger att småsäljare behöver ge upp tankesättet att "testsälja" och "göra extra arbete" och istället närma sig e-handel med ett professionellt tänkesätt från början.

Detta kräver att säljare investerar i produktkvalitet, image, service, eftermarknadsservice och särskilt tydligt definierar målkundsegment.

"Säljare måste fokusera på att utnyttja nischsegment, områden som stora företag inte kan täcka, såsom handgjorda produkter, regionala specialiteter eller trendiga varor. Detta är ett förlovat land om man vet hur man agerar på rätt sätt", sa Dung.

Herr Dung rekommenderade också att butiksägare behöver etablera en effektiv organisation, dra nytta av digitala verktyg och artificiell intelligens för att minska kostnaderna, och behärska kunddata för att justera produktstrategier, priser och annonsering i realtid.

E-handeln har fortfarande mycket utrymme för tillväxt

Enligt den senaste rapporten från YouNet ECI uppgick det totala transaktionsvärdet (GMV) på Shopee, TikTok Shop, Lazada och Tiki till 222 100 miljarder VND under de första sex månaderna 2025, en ökning med 23 % jämfört med samma period förra året – mycket högre än ökningen på 9,3 % inom detaljhandeln med konsumtionsvaror och tjänster (data från General Statistics Office).

YouNet ECI förutspår att Vietnams e-handel kommer att upprätthålla en genomsnittlig årlig tillväxttakt på 35 % fram till 2028, med två huvudsakliga drivkrafter: "shoppertainment"-modellen och stadigt ökande varukorgsstorlek (expansion av varukorgsstorlek).

E-handelsplattformar använder AI för att öka interaktionen med kunder

I en intervju med Tran Quoc Bao, biträdande generaldirektör för Kido Group och VD för e-handelskanalen E2E, sade han att försäljning på e-handelsplattformar kräver noggranna och professionella investeringar för att nå långt.

Under 2025 kommer E2E att fortsätta att marknadsföra sina styrkor inom teknikplattformar och ledande KOL/KOC-nätverk för att stödja den digitala transformationsprocessen. Följaktligen kommer E2E att börja tillämpa AI för att organisera innehållsproduktion på E2E-anslutna kanaler och vara en pionjär inom tillämpning av AI-driven livestream-försäljning på digitala plattformar.

Detta gör också stor skillnad för E2E jämfört med traditionella e-handelsplattformar, då det kan stödja byggandet av säljkampanjer med personligt videoinnehåll , vilket förkortar konsumentresan och ökar konverteringsfrekvensen.

Med stöd av AI syftar E2E-plattformen till att betjäna flera branscher, från företag som tillverkar konsumentprodukter till distributörer, återförsäljare och organisationer inom servicebranschen, såsom utbildning , hälsa, personlig vård...

Systemet kan anpassa tillvägagångssätt, avatar, livestream-innehåll och kommunikationsbudskap enligt varje specifik affärsmodell.

I framtiden kommer golvet även att använda AI för att skapa högkvalitativt annonsinnehåll, vilket hjälper företag att få effektiva annonsverktyg till en kostnad av endast 20–30 % jämfört med traditionella verktyg.

Därmed kommer E2E att bli en effektiv marknadsförings- och försäljningslösning genom AI-annonsinnehåll och försäljning via KOL/KOC på plattformar.

"E2E främjar också urvalet och utbildningen av online-säljare som inte bara har kunskap om produkterna utan också har förmågan att förmedla korrekt information om funktioner och användningsområden, och därigenom skapar en ny arbetsstyrka inom den digitala ekonomin", sa Bao.

Tillbaka till ämnet

NHAT XUAN

Källa: https://tuoitre.vn/lan-song-rut-lui-cua-cac-nha-ban-le-online-co-tu-duy-ban-cho-vui-20250801230519388.htm