Manulife Vietnam åtar sig att lösa klagomål från SCB-kunder

[annons_1]

Manulife Vietnam Insurance Company har precis släppt de senaste uppdateringarna gällande klagomålshanteringen för SCB-kunder. Manulife Vietnam åtar sig att lösa SCB-kunders klagomål i en anda av respekt för lagen och fokus på kunderna.

Manulife Vietnam öppnar nytt transaktionskontor i Lancaster, Hanoi
Manulife Vietnam utsågs för femte gången i rad till en av de "bästa arbetsplatserna i Asien".
Manulife Vietnam betalar 3 miljarder VND i försäkringsförmåner till en kund i Thai Nguyen
Manulife Vietnam har löst nästan 60 % av klagomålen.

Följaktligen har Manulife Vietnam hittills slutfört lösningen på 95 % av de mottagna klagomålen. De återstående ärendena fortsätter att granskas och lösas noggrant. Manulife Vietnam har åtagit sig att lösa klagomål från SCB-kunder i en anda av respekt för lagen och fokus på kunderna.

Manulife Vietnam åtar sig att lösa SCB:s kundklagomål i en anda av respekt för lagen och fokus på kunderna.

Sachin N. Shah, styrelseordförande för Manulife Vietnam, delade: ”Vi bekräftar att alla kunder som deltar i försäkringar med Manulife Vietnam alltid garanteras förmåner enligt det undertecknade avtalet. Manulife Vietnam upprätthåller alltid starka finansiella resurser, med reserver och betalningskapacitet som vida överstiger de lagstadgade kraven, för att uppfylla sitt åtagande gentemot sina kunder. I genomsnitt betalar Manulife Vietnam varje månad ut mer än 42 000 försäkringsersättningsanspråk för kunder.”

Enligt Manulife kan vissa kunder vara missnöjda när de får ett avslagsbrev under processen att lösa klagomål. Sachin sa följande när han diskuterade denna fråga: ”Vi har försökt att granska klagomål så snabbt som möjligt. Klagomålsprocessen kräver dock mycket tid för att utreda och utvärdera noggrant på grund av SCB-bankens speciella situation, samt för att förhindra profitverksamhet som påverkar de juridiska och legitima rättigheterna för alla kunder som deltar i att köpa försäkringar från Manulife Vietnam. Under processen att lösa dessa klagomål kan det finnas kunder som inte är nöjda med den lösning som tillhandahålls. Manulife Vietnam måste dock säkerställa lagligheten och rättvisan för alla berörda parter. Vi kommer proaktivt att kontakta varje kund och vidta nästa steg om några.”

Vid presskonferensen den 30 juni 2023, där läget och resultaten av polisens arbete under de första sex månaderna 2023 tillkännagavs, uppdaterade generalmajor Nguyen Van Thanh - biträdande chef för avdelningen för polisutredningar om korruptionsbrott, ekonomibrott och smuggling - C03, ministeriet för offentlig säkerhet - information om utredningens utveckling i samband med anklagelsen om att Manulife Vietnam samarbetade med SCB Bank för att "magiskt" omvandla kunders sparkonton till livförsäkringsavtal.

Enligt generalmajor Nguyen Van Thanh har utredningspolisen mottagit och studerat klagomål från personer, såväl som deras register över överföringar från sparböcker till försäkringspaket, och funnit att dessa register är transparenta. Mer specifikt, när människor tar ut pengar från SCB Bank finns det tydliga och undertecknade likvidationsavtal. Alla försäkringsköpsavtal har den juridiska underskriften av den person vars namn finns i försäkringsregister. Generalmajor Thanh erkände också Manulife Vietnams välvilja och samarbete med utredningsmyndigheten. Tidigare, den 3 juni, påminde generallöjtnant To An Xo, talesperson för ministeriet för offentlig säkerhet, även kunderna om att inte samlas i stora mängder, vilket skulle påverka säkerhet och ordning.

Kommentar (0)