Bankbranschen "törstar" efter teknikkunniga mänskliga resurser

Vice chef för Vietnams statsbank, Pham Tien Dung, talar. Foto: SBV

I morse, den 16 juli, ägde forumet om bankpersonal i ljuset av teknologivågen rum i Hanoi med temat "Bankverksamhet i den digitala tidsåldern: Modellinnovation och omstrukturering av personalresurser", organiserat av One World Magazine i samarbete med Banking Times.

Vid forumet sa Pham Tien Dung, vice chef för Vietnams statsbank, att banktjänster till största delen har övergått till automatisering. Bankbranschen är "törstig" efter personal med kunskaper inom informationsteknik och denna fråga blir alltmer utmanande i takt med att artificiell intelligens (AI), big data, blockkedjor och molntjänster skapar starka förändringar i bankverksamheten.

Inte bara för tjänster betraktar många banker numera IT-risker som liknande kreditrisker, vilket kräver lämpliga hanteringssystem.

”Bankpersonalen måste ha kunskap om verksamhet och teknik. Dessa två färdigheter går hand i hand för att bygga digitala processer och verksamheter”, sa vice riksbankschefen.

Delegater som deltar i diskussionen. Foto: SBV

På forumet fokuserade deltagarna på att diskutera många ämnen, såsom AI och Big Data som hjälper banker att bättre förstå kundernas beteende, göra korrekta prognoser och utforma produkter som är lämpliga för varje individ. Blockkedjeteknik förändrar strukturen för datahantering, säkerhet och transaktioner, vilket minimerar risker och driftskostnader. Automatisering (RPA) ersätter en rad traditionella positioner som kassörer, internkontroll och kreditvärdering.

Som ett resultat omformas personalstrukturen i banker, där vissa gamla positioner gradvis försvinner och ersätts av en hög efterfrågan på dataspecialister, ingenjörer inom finansiell teknik, specialister på digital riskhantering och experter på användarupplevelse.

Faktum är att vissa banker, som LP Bank, VietinBank ..., kontinuerligt minskar personalstyrkan. Detta drag visar att bankerna omstrukturerar sin personal för att passa den nya affärsmodellen i den digitala transformationsperioden.

Personalanpassningspolicyn kommer att inriktas på att minska personalstyrkan inom områden som kan ersättas av automatisering, och öka personalstyrkan i positioner relaterade till teknik, beslutsfattande och konsultverksamhet.

Dr. Tran Van Tung, ordförande för Vietnam Association for Science and Technology Information, sa att en av de viktiga lösningarna som bankbranschen behöver fokusera på just nu är utbildning och omskolning av mänskliga resurser.

Det är att utrusta medarbetare med ny kunskap, digitala färdigheter och förståelse för teknik som AI, för att kunna bemästra och effektivt använda digitala verktyg som chatbotar och dataanalyssystem.

Källa: https://hanoimoi.vn/nganh-ngan-hang-khat-nhan-luc-am-hieu-cong-nghe-709249.html