Trots uppmärksamhet och regelbundna uppmaningar från Quang Tris ledning och relevanta avdelningar och enheter, kvarstår förseningarna i att lösa medborgarnas klagomål på provinsens rapporteringsportal på plats.
Enligt en rapport från informations- och kommunikationsdepartementet mottog och behandlade informations- och kommunikationsteknologicentret 989 klagomål från den 1 maj 2021 till den 31 maj 2024.
Som ett resultat behandlades 858 klagomål och 131 annullerades. Av de 858 behandlade klagomålen behandlades 610 i tid; 245 var försenade och 3 är fortfarande under behandling. Andelen försenade klagomål är fortfarande hög jämfört med de uppsatta målen och kraven.
Det är känt att många orter och enheter, trots täta påminnelser och uppmaningar från Informations- och kommunikationsteknologicentret, inte har behandlat medborgarnas feedback inom den angivna tidsramen.
Detta har lett till förseningar i lösningen av klagomål på den provinsiella klagomålsportalen på plats. Dessutom har många klagomål behandlats, men allmänheten har uttryckt missnöje. När medborgare lämnar in klagomål har berörda myndigheter inte interagerat med dem för att klargöra de frågor som väckts.
Mot bakgrund av denna situation har den provinsiella folkkommittén utfärdat ett dokument som uppmanar provinsiella departement, myndigheter och organisationer, samt folkkommittéerna i distrikt, städer och kommuner, att sätta stopp för den försenade hanteringen av medborgarklagomål som negativt påverkar kvaliteten på den offentliga förvaltningens tjänster.
Dessutom är provinsiella departement, myndigheter och organisationer, såväl som folkkommittéer i distrikt, städer och kommuner, skyldiga att styra, vägleda, inspektera och övervaka sina underordnade enheter relaterade till deras ledningsområden, samt att snabbt ta emot, bearbeta och svara på information inom den föreskrivna tidsramen, säkerställa kvaliteten och effektiviteten hos bearbetningsresultaten för att ge människorna tillfredsställelse; och är ansvariga för ömsesidig interaktion för att besvara, förklara och förtydliga innehållet i individuella interaktioner inom en dag efter att individen eller organisationen skickat in interaktionen...
Provinsiella folkkommittén begärde också en granskning av organisationers och individers ansvar (om något) för den försenade hanteringen av feedback från medborgare, och använde resultaten av hanteringen av feedback som kriterier för årliga emulerings- och belöningsutvärderingar av enheten.
Tay Long
[annons_2]
Källa: https://baoquangtri.vn/nhieu-phan-anh-cua-nguoi-dan-chua-duoc-giai-quyet-dung-han-186402.htm
Kommentar (0)