Punkter som folk är missnöjda med gällande offentliga sjukhus i Ho Chi Minh-staden.

(Dan Tri Newspaper) - Nöjdheten med offentliga sjukhus i Ho Chi Minh City har ökat jämfört med tidigare år. Folk har dock fortfarande några synpunkter gällande infrastruktur, procedurer och väntetider på sjukhusen.

Ho Chi Minh-stadens folkkommitté har just mottagit en rapport från hälsodepartementet om resultaten av genomförandet av "Projektet för att mäta kvaliteten på verksamheter och tillhandahållande av offentliga tjänster vid offentliga ideella organ inom hälsosektorn i staden från 2022-2025".

Sjukhus i Ho Chi Minh-staden har upprätthållit god praxis för att undersöka och utvärdera patientnöjdhet.

Enheterna genomförde också flera aktiviteter för att förbättra patientnöjdheten, såsom att organisera utbildning i beteende och kommunikation för medicinsk personal, förbättra hälsorådgivning och utbildning för patienters anhöriga, samt lägga till bekvämligheter som laddningsstationer för telefoner, förbättrad matsal för patienter och skyltning.

Människor väntar på läkarundersökningar på en offentlig vårdinrättning i Ho Chi Minh-staden (Foto: Hoang Le).

Denna undersökning som genomfördes i Ho Chi Minh-staden registrerade 14 953 svar från medborgare vid flera offentliga vårdinrättningar. Den genomsnittliga nöjdhetsgraden nådde 89,29 %. Däremot uppnådde endast 12 inrättningar i staden en nöjdhetsgrad på 60–80 %.

Mer specifikt för öppenvårdspatienter var den genomsnittliga nöjdhetsgraden 95,94 %. Fem enheter uppnådde en nöjdhetsgrad på 100 %, medan en enhet hade en nöjdhetsgrad under 80 %.

För inneliggande patienter är den totala nöjdhetsgraden bland inneliggande patienter som behandlas på sjukhus och center 96,58 %. Sex sjukhus uppnådde en nöjdhetsgrad på 100 %, och ingen anläggning hade en nöjdhetsgrad under 80 %.

För mödrar som födde barn på sjukhuset var den genomsnittliga nöjdhetsgraden 99,02 %.

För öppenvårdspatienter har sjukhusen uppfyllt patienternas förväntningar innan de anländer för undersökning och behandling. Emellertid saknar ett fåtal anläggningar fortfarande tillräcklig infrastruktur, inklusive otillräcklig parkering för patienter, smutsiga och illaluktande toaletter och brist på sittplatser i väntrum under rusningstid.

Dessutom föreslår vissa yttranden att rutinerna för att anmäla sig till undersökningar, vänta på undersökningar och vänta på att få medicinering bör förkortas för att förbättra människors nöjdhet när de besöker vårdinrättningar.

När det gäller enkäten om patienters erfarenhet av slutenvård gav majoriteten av patienterna positiv feedback på sin upplevelse. En liten andel patienter rapporterade dock långa väntetider under inläggningsprocedurerna eller långa väntetider för utskrivningshandlingar.

Dessutom har tillämpningen av informationsteknik i administrativa förfaranden inte uppskattats särskilt mycket av allmänheten.

Källa: https://dantri.com.vn/suc-khoe/nhung-diem-khien-nguoi-dan-chua-hai-long-ve-benh-vien-cong-tai-tphcm-20251211111049412.htm