OCB vann priset för snabbast växande digitala bank i Vietnam 2025

Som en av de "ledande" bankerna inom digital transformation harOCB för många år sedan byggt en solid grund genom att investera i ett professionellt och systematiskt tekniksystem. Detta har bidragit till att OCB på ett utmärkt sätt uppfyllt alla kriterier och klarat många urvalsomgångar för att få denna utmärkelse.

Till exempel, med den nya versionen av OCB OMNI digitalbank som lanserades i maj 2024, har denna plattform satt en ny standard inom den digitala banksektorn i Vietnam vad gäller hastighet och bekvämlighet.

Jämfört med andra bankers digitala bankapplikationer i systemet har OCB OMNI en stark skillnad som skapar framgång i att erövra användare: alla tjänster på OCB OMNI är utformade utifrån att förstå behov och tillämpa modern teknik för att ge bekvämlighet och personliga upplevelser till varje kund.

Genom att analysera beteende och behov i realtid kan OCB OMNI proaktivt betjäna kunder genom automatiska förslag (tips) beroende på kundresan, rekommendera funktioner, produkter och tjänster vid rätt tidpunkt när kunderna har lämpliga interaktioner, samt tillämpa direkta onlineincitament som räntor, rabattkuponger... Dessutom är plattformen flexibel vad gäller gränssnitt, förinitialisering av information i tidigare interaktioner och personanpassning av kontaktpunkter för att förenkla och förkorta drifttiden.

I synnerhet har OCB OMNI framgångsrikt etablerat ett digitalt ekosystem med fler än 200 tjänster på bara en plattform. Utöver de grundläggande funktionerna erbjuder denna digitala bank olika tjänster för segment som: smarta gruppbetalningar för hushåll, transaktionsassistenttjänster (handsfree) för prioriterade kunder eller omfattande betalningslösningar för studieavgifter för större universitet. Dessutom kombineras applikationen med fler än 6 000 butiker med en mängd olika tjänster som erbjuder rabatter exklusivt för kunder som betalar via OCB OMNI – ett viktigt steg i att förena den digitala finansiella upplevelsen.

Samtidigt tillämpar OCB OMNI även teknik för att förbättra säkerheten för online-transaktioner med hjälp av FIDO-autentiseringsmetoden med krypteringsalgoritm kombinerad med biometri, flerskiktssäkerhet för att signera varje transaktion. Denna metod anses vara den säkraste idag och använder artificiell intelligens (AI) inom kundvård och upplevelseförbättring, såsom AI-chatbotar och marknadsföringsautomation.

Genom att vara pionjärer inom tillämpningen av avancerad teknik och fokusera på att optimera kundupplevelsen har OCB OMNI digital bank uppnått imponerande resultat. Mer specifikt är transaktionsbehandlingstiden på OCB OMNI bara cirka 1 till 2 sekunder, 3 gånger bättre än den gamla versionen. Dessutom är digitala processer (som att öppna eKYC-konton, internationella pengaöverföringar, öppna kreditkort etc.) alla automatiserade för att minska driftskostnaderna. Därmed ökade intäkterna från digitala banktjänster med 21 % under 2024 jämfört med föregående år, och andelen intäkter från digital bankverksamhet under 2024 stod för mer än 12 % av de totala tjänsteintäkterna, en ökning med 7 % jämfört med 2023. Inte bara det, OCB uppnådde också vissa framgångar när det gäller antalet användare. Följaktligen kommer antalet nya konton som öppnas via digitala bankkanaler under 2024 att nå mer än 50 000 konton per månad, vilket motsvarar mer än 80 % av det totala antalet nya konton. Andelen aktiva användare ökade också med nästan 10 % jämfört med föregående år tack vare (produkter och tjänster som snabbt möter kundernas behov, kundlojalitetsprogram, förbättrade upplevelser etc.). Applikationen är också mycket uppskattad av kunderna för faktorer som (transaktionshastighet, användarvänligt gränssnitt, hög säkerhet etc.).

Förutom att lansera den nya versionen av OCB OMNI digitalbank på marknaden har OCB under senare år också kontinuerligt introducerat överlägsna finansiella produkter, skräddarsydda för varje kundsegments behov, såsom digital bank för unga - Liobank, OCB Smart Merchant-plattformen - en omfattande smart betalnings- och försäljningshanteringslösning, utformad specifikt för handlare, små och medelstora företag (SMF). I synnerhet är OCB också en av de banbrytande bankerna som implementerat Open Banking-modellen. Banken har byggt och drivit ett system med mer än 200 öppna API:er, som bearbetar i genomsnitt över 6 miljoner transaktioner per månad.

OCB introducerar kontinuerligt överlägsna finansiella produkter, skräddarsydda för varje kundsegments behov.

I slutet av 2024 hade antalet kunder som anslöt Open API till OCB ökat nästan 2,5 gånger jämfört med föregående år, och antalet nya partners ökade också nästan dubbelt så mycket som den kumulativa summan av föregående år. Detta resultat bidrog till att öka den genomsnittliga debiteringsräntan (CASA) för partners som använder Open API hos OCB till över 30 %.

OCB siktar på att öka antalet företagskunder som använder öppna API-lösningar med 200 % till 2025. Enligt bankrepresentanten är detta en viktig grund för att fortsätta utveckla moderna finansiella tjänster, optimera kostnader och förbättra upplevelser, särskilt för företagskunder.

”Vi erbjuder inte bara separata produkter, utan OCB har levererat ett komplett och omfattande digitalt finansiellt ekosystem till både enskilda kunder och företag. Vi förväntar oss att, med den starka omvandlingen av den vietnamesiska bankbranschen som inleder en ny era, där digital transformation anses vara nyckeln till att skriva framgångshistorier, kommer omfattande finansiella plattformar som denna att göra en stor skillnad för OCB på marknaden. Samtidigt har OCB:s utmärkelse i kategorin Snabbast växande digitala bank i Vietnam 2025, som tillkännagavs av Global Banking and Finance Review, visat bankens ansträngningar att bygga en modern och innovativ finansinstitution, samtidigt som den bekräftar sin roll som en av de ledande bankerna inom digital transformation i Vietnam idag.” OCB:s ledningsrepresentant berättade mer.

Global Banking & Finance Awards (GBAF) är ett prestigefyllt årligt prissystem som hedrar finansinstitut med enastående bidrag inom innovation, operativ effektivitet och positiv inverkan på den globala finansmarknaden. Priserna röstas fram av ett team av ekonomiska experter, med deltagande av stora finansinstitut i många länder, vilket säkerställer objektivitet och mångsidighet i utvärderingen. Med nästan 10 miljoner besök per år och mer än 2 miljoner globala läsare är GBAF erkänt som ett av de mest pålitliga och transparenta prissystemen, med djupt inflytande inom den internationella finans- och bankvärlden.

Källa: https://ocb.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/tin-tuc/ocb-dat-giai-ngan-hang-so-tang-truong-nhanh-nhat-viet-nam-2025