Phu Tho gör genombrott inom digital transformation tack vare modellen "Rapid Response Support Team"

DNVN - För att genomföra resolution 57-NQ/TW om digital transformation främjar Phu Tho-provinsen implementeringen av många modeller och lösningar för att föra digitala tjänster närmare människorna, särskilt utsatta grupper. Andan av "helhetsinriktad service på plats" har identifierats som vägledande princip för all verksamhet, vilket skapar en tydlig förändring i provinsens verksamhet.

Ungdomsförbundet i Hoa Binh- distriktet stöder äldre i att utföra sina insatser på det offentliga förvaltningscentret i Hoa Binh-distriktet. Foto: Vetenskaps- och teknikkommunikationscentret.

Banbrytande höjdpunkt: Praktisk support på plats

Enligt Center for Science and Technology Communication anses modellen ”Rapid Response Support Team” i orter som Tam Nong kommun, Hai Luu kommun och Hoa Binh-distriktet vara en ljuspunkt och pionjär bland de lösningar som implementeras. Denna modell fokuserar på att tillhandahålla offentliga tjänster online med mottot ”stöd på plats, tillgängligt”.

På offentliga förvaltningscentra på kommunnivå finns snabbinsatsstyrkor alltid närvarande.

I Hai Luu kommun består snabbinsatsteamet av tjänstemän från kommunens folkkommittékontor och ungdomsfackmedlemmar. Varje dag stöder teamet i genomsnitt 20 medborgare i steg som att deklarera, skicka in dokument online, kontrollera statusen för procedurer och vägleda människor att registrera sig för elektronisk identifiering av VNeID och använda den nationella portalen för offentlig service. Teamet arbetar i skift och säkerställer att de är närvarande under kontorstid för att stödja, särskilt äldre och personer med funktionsnedsättning. Dessutom stöder teamet även hantering av tekniska problem relaterade till internet, datorer och skrivare.

I Tam Nong kommun samarbetar snabbinsatsstyrkan med kommunens administrativa servicecenter, med en styrka som inkluderar tjänstemän från avdelningar och ungdomsfackmedlemmar från kommunen till bostadsområden. Teamet har fokuserat på att vägleda människor i att installera elektronisk identifiering, skicka in dokument online och använda digitala plattformar i livet. Från och med november 2025 har teamet stöttat fler än 2 000 personer.

Lösa rutiner hemma för missgynnade grupper

Hoa Binh-distriktet har implementerat en mer flexibel modell: de hanterar administrativa förfaranden hemma specifikt för missgynnade. Områdets snabbinsatsteam består av ledare från folkkommittén, professionella tjänstemän, IT-personal och ungdomsfackmedlemmar, som alla har genomgått grundlig utbildning i digital transformation.

För enkla ingrepp kommer handläggare hem till dig för att lösa dem direkt. För ingrepp som kräver verifiering får personer stöd för att deklarera online och resultaten skickas tillbaka med post . Tack vare denna flexibla strategi har Hoa Binh-distriktet i oktober 2025 stöttat cirka 20 fall i hemmet och mottagit fler än 60 registreringar. Avdelningen förväntas stödja över 300 fall i slutet av året.

Effektivitet och spridning av serviceanda

Dessa modeller för "snabb respons" har bidragit till att minska tiden för dokumenthantering och bygga upp bilden av en modern, medborgarvänlig regering. Detta visar inte bara ansvarsandan och engagemanget för service, utan bekräftar också Phu Tho-provinsens korrekta policy att sätta människorna i centrum för den digitala transformationen.

Som ett erkännande av enastående prestationer inom digital transformation under 2025 har Phu Tho-provinsens vetenskaps- och teknikdepartement tilldelat Tam Nong kommun, Hai Luu kommun och Hoa Binh-distriktet utmärkelser. Detta lägliga erkännande är en stor motivation för de lokala myndigheternas och ungdomsföreningsmedlemmarnas insatser, som direkt förmedlar digital transformation till det dagliga livet. Andan att "att tjäna folket är den viktigaste uppgiften" sprider sig starkt i hemlandet.

Hien Thao

Källa: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/phu-tho-dot-pha-chuyen-doi-so-nho-mo-hinh-doi-ho-tro-phan-ung-nhanh/20251119124317038