Phu Tho: Många kreativa och effektiva implementeringsåtgärder inom digital transformation

DNVN - Phu Tho-provinsen har genomfört många kreativa implementeringsåtgärder för att främja tillämpningen av digital teknik i administrativa reformer och förbättra effektiviteten i att betjäna människor och företag.

Folkkommittén i Hoa Binh -distriktet är en av de enheter som tidigt implementerade pilotprojektet för artificiell intelligens (AI) för att stödja lösningen av offentliga administrativa förfaranden. Foto: Vetenskaps- och teknikdepartementet i Phu Tho-provinsen.

AI: Strategisk lösning för att förbättra effektiviteten i administrativa processer

Tillämpningen av smart teknik blir en viktig faktor för att övervinna problem med hanteringen av administrativa förfaranden på gräsrotsnivå, särskilt i bergiga och avlägsna områden, efter inrättandet av en tvånivåstyre. Phu Thos vetenskaps- och teknikdepartement (DOST) har föreslagit tillämpningen av AI som en strategisk lösning för att hantera svårigheter med att implementera administrativa förfaranden online på lokal nivå.

I september 2025, under ledning av departementet för vetenskap och teknologi, samordnade Phu Tho-provinsen med Vietnams post- och telekommunikationsgrupp ( VNPT ) för att testa AI-lösningen med virtuell assistent. VNPT Phu Tho installerade och utbildade i användningen av detta system vid tre servicecenter för offentlig förvaltning på provinsiell nivå och sex servicecenter för offentlig förvaltning på kommunnivå, inklusive distrikten Vinh Yen, Hoa Binh, Viet Tri samt kommunerna Tho Tang, Phung Nguyen och Yen Tri. Den 24 september 2025 hade systemet installerats på 68 datorer som betjänar tjänstemän och 16 datorer för medborgare.

Den virtuella AI-assistenten har integrerats direkt i informationssystemet för administrativa förfaranden och finns även på datorerna på avdelningen, vilket hjälper tjänstemän och privatpersoner att enkelt söka upp och behandla register. AI kan inte bara känna igen filkomponenter utan även sammanfatta juridiska dokument, vägleda administrativa förfaranden och stödja sökning av dokument, blanketter, avgifter och tid för att utföra förfaranden.

Under pilotfasen från 11 till 25 september 2025 har den virtuella AI-assistenten lett till anmärkningsvärda resultat:

Ökad bearbetningshastighet : Den genomsnittliga bearbetningstiden för ansökningar har minskats från 10 minuter till 5 minuter, vilket sparar över 60 timmars arbete på drygt 10 dagars drift.

Kontinuerligt stöd för frågor och svar : Systemet har mottagit och behandlat 1 793 förfrågningar om frågor och svar från tjänstemän (främst relaterade till juridiska dokument och förfaranden) och 1 024 förfrågningar från medborgare och företag (främst om implementeringsinstruktioner, villkor och dokumentkomponenter). AI möjliggör automatiska svar dygnet runt, varje dag.

Minskad arbetsbelastning : AI hjälpte till att granska 734 onlineprofiler, vilket automatiserade processen och minskade arbetsbelastningen för personlig vägledning, vilket gjorde det möjligt för tjänstemän att fokusera på mer specialiserade uppgifter.

Tillämpningen av AI har hjälpt människor att spara tid genom att vänta på direkt konsultation, istället kan de snabbt söka upp information via chatbot. Denna tjänst är helt gratis, ger kontinuerlig support och säkerställer snabba, fullständiga svar med färre fel än manuella metoder.

Phu Tho främjar digital transformation på gräsrotsnivå

Phu Tho stannar inte bara vid att använda AI, utan förnyar även implementeringsmetoder för att föra offentliga tjänster online närmare människorna.

Förutom den virtuella AI-assistenten har även den smarta kioskenheten som integrerar AI i gräsrotsförvaltningen tagits i bruk. Hien Luong kommun var den första enheten i provinsen som använde den här enheten den 23 oktober 2025. Enheten integrerar många funktioner som vägledning, informationssökning, inlämning av förfrågningar och utvärdering av feedback direkt på plats.

Vissa bergskommuner har utfärdat policyer för att uppmuntra människor och företag att använda offentliga onlinetjänster, inklusive gratis stöd via onlinekanaler som Zalo, elektroniska informationssidor, att ge reklamgåvor, samt att inkludera kriterierna "Enastående digitala transformationsmedborgare" i regelbundna utmärkelser och prioritera snabb behandling av kompletta onlineansökningar.

Dessutom utplacerades "Stödgruppen för utsatta medborgare" för att få tillgång till offentliga administrativa tjänster och främja programmet "Digital utbildning i samhället".

Tack vare flexibla implementeringsmetoder har andelen mottagande och bearbetning av offentliga tjänster online i Phu Tho nått en hög nivå, med 82,98 % på provinsnivå och 84,85 % på kommunnivå från 1 juli till 13 oktober 2025.

Dessa initiativ har hjälpt Phu Thos provinsregering att uppnå betydande resultat i den digitala omvandlingsprocessen, mot en effektiv, modern och tillgänglig administrativ modell.

Hien Thao

Källa: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/phu-tho-nhieu-bien-phap-trien-khai-sang-tao-hieu-qua-trong-chuyen-doi-so/20251029114800799