Lansering av den virtuella assistenten för offentlig förvaltning integrerad på VNeID-plattformen

På eftermiddagen den 14 juli höll ministeriet för offentlig säkerhet en ceremoni på högkvarteret för avdelningen för administrativ polis för social ordning (C06) för att tillkännage en rad nya verktyg för VNeID-applikationen och plattformen "Digital populärutbildning". Bland dem var den mest anmärkningsvärda händelsen lanseringen av den virtuella assistenten för offentlig förvaltning - en artificiell intelligens (AI) integrerad direkt i VNeID för att ge människor möjlighet att interagera, söka efter och utföra administrativa procedurer när som helst och var som helst.

Den virtuella assistenten för offentlig förvaltning på VNeID är resultatet av samarbetet mellan avdelningen för C06 och CMC Corporation. Herr Le Minh - teknikchef för CMC TS talade vid ceremonin: "Vi är stolta över att få följa avdelningen för administrativ förvaltning av social ordning i utvecklingen av den virtuella assistenten - en AI-lösning som stödjer människor i att utföra administrativa procedurer när som helst och var som helst."

De viktigaste funktionerna hos den virtuella assistenten inkluderar för närvarande: Sökning efter administrativa förfaranden på alla nivåer (kommun, distrikt, provins); Detaljerade instruktioner om processen, dokument och blanketter som krävs för varje procedur; Svar på policyer och lagar relaterade till lokala myndigheter; Varning för falsk information och bedrägerier som utnyttjar administrativa enhetsarrangemang.

Man kan söka upp mycket information med hjälp av den virtuella assistenten för offentlig förvaltning. (Skärmdump)

Enligt rapportdata från ministeriet för offentlig säkerhet registrerade det virtuella assistentsystemet nästan 100 000 användarinteraktioner bara under den första veckan efter att det tagits i bruk. Av dessa var den negativa feedbackfrekvensen endast 1,8 %, vilket innebär att 98 % av användarna uppskattade upplevelsen och användbarheten som den virtuella assistenten gav.

Förutom den virtuella assistenten tillkännagav C06 även verktyget "Administrativ handbok" på VNeID, med huvudkomponenter som inkluderar:

- Slå upp adresser, kommunens polisstation, kommunkommittéer, kommunpartikommittéer och den offentliga förvaltningens "one-stop"-mekanism.

- Slå upp listan över administrativa förfaranden på kommun-, provins-, minister- och ministernivå, inklusive implementeringsprocesser och register.

- Slå upp historik över arrangemang, import och ändring av administrativa enheter (gammal enhet - ny enhet).

- Handboken för kommunal förvaltning, som utvecklats av inrikesministeriet , hjälper kadrer och tjänstemän på kommunal nivå att genomföra lagen om lokal förvaltningsorganisation från 2025 och relaterade dokument.

- Lista över decentralisering, delegering av befogenheter och befogenhetsfördelning mellan ministerier, filialer och lokala myndigheter på kommunnivå.

Även om den bara har varit i drift en kort tid, enligt ministeriet för offentlig säkerhet, har handboken nått mer än 67 823 besök och användningar, vilket har gett många praktiska fördelar för människor, företag och statliga myndigheter.

Förvaltningsmyndigheter på alla nivåer drar också nytta av integrationen av handboken och den virtuella assistenten. Tjänstemän och offentliganställda förlitar sig på instruktionerna för att utföra sina uppgifter, vilket sparar tid och utbildningskostnader. Handboken hjälper också till att förkorta processen att vägleda människor genom administrativa förfaranden och hantering av förfaranden för administrativ enhetsstruktur, samtidigt som den stöder brottsförebyggande åtgärder och transparens i mottagandet och betjäningen av människor.

För att förbättra människors digitala kapacitet har C06 nyligen också samordnat med den centrala styrkommittén för digital transformation för att driftsätta plattformen "Digital populärutbildning" på VNeID.

Enastående resultat i den första fasen inkluderar: Mer än 45 000 kurser, inklusive 8 740 från poliser i Hanoi, 16 707 formella kurser och 28 534 oberoende kurser. Utveckling av 5 viktiga läromedel: digital transformation, körkortsteori, informationssäkerhet, ramverk för digital kompetens...

Enligt en representant för C06 har plattformen bidragit till att spara 80 % av utbildningskostnaderna jämfört med traditionella metoder. Medarbetare och tjänstemän kan studera när som helst och var som helst via VNeID-applikationen. Utfärda digitala certifikat, förbättra bedrägeribekämpning och effektivisera hanteringen.

Vid ceremonin enades C06 och dess partners om ett antal framtida utvecklingsinriktningar, såsom: Utöka den virtuella assistenten till provins-, kommun- och valdistriktsnivå, med innehåll och interaktiva scenarier som är lämpliga för lokala särdrag. Anpassning av funktioner: kalenderpåminnelser, proaktiva förslag till offentlig service, integrering av flerkanaliga metoder (chatbot, röstbot). Utveckla nytt läromedel för plattformen "Digital utbildning för folket" och förbättra digitala utbildningsprogram. Främja propaganda, ta emot och hantera brottsanmälningar via VNeID, bidra till att förbättra effektiviteten i människors tillsyn.

Parallellt med politbyråns resolution 57/NQ-TW om vetenskaplig och teknisk utveckling, innovation och digital transformation har C06 hittills driftsatt 43 verktyg på VNeID, i syfte att förena digitala upplevelser för människor och företag. Några enastående resultat visar att VNeID-applikationen verkligen har blivit den "digitala nyckeln" för människor och företag.

Hittills har VNeID integrerat 6 grupper av elektroniska dokument, inklusive 18,7 miljoner körkort, 7 miljoner fordonsregistreringar, 25 miljoner sjukförsäkringskort och elektroniska hälsoböcker, 1 miljon vigselbevis, 581 793 kriminalregister. 182 100 digitala signaturer, 635 769 bankkonton och 68 281 e-plånböcker har utfärdats. Mer än 2,5 miljoner människor får socialförsäkringsförmåner via sina konton, med ett totalt belopp på mer än 24 000 miljarder VND. 78 % av pensionärer och socialförsäkringsförmåner betalas ut via banker, vilket bidrar till att spara cirka 51 miljarder VND i resekostnader. Mer än 20 miljoner medborgare har deltagit i att lämna yttranden om ändring av 2013 års konstitution genom det nya verktyget på VNeID./.

(Vietnam+)

Källa: https://www.vietnamplus.vn/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tich-hop-tren-nen-tang-vneid-post1049611.vnp