Golvpriset höjs före högsäsong, online-säljare oroliga

Strax före årets slut fortsätter e-handelsföretag att möta ytterligare press då en av de största plattformarna i Vietnam, TikTok Shop, fortsätter att höja avgifterna.

E-handelsplattformar höjer ständigt avgifter, vilket skapar press på säljare - Foto: QUANG DINH

Från och med den 27 oktober kommer e-handelsplattformen TikTok Shop att tillämpa en ny avgift som kallas "orderhanteringsavgift" på 3 000 VND/beställning (inklusive moms) för alla beställningar, oavsett värde eller kvantitet.

Tidigare ökade plattformen även provisionsavgiften för vanliga säljare med upp till 300 %. Den nya policyn gör att "avgiftskorgen" hopas upp, urholkar vinsterna och ökar affärsriskerna för onlinesäljare.

Våningar siktar mot varandra för att höja avgifterna före högsäsong

Inför den heta period av shoppingsäsongen i slutet av året och kicka igång Tet-säsongen 2026 är Hai Nam (HCMC), som säljer sportkläder på TikTok Shop, "äcklad" av nyheten att plattformen fortsätter att "dra" en ny typ av avgift.

Han sa att små handlare som han redan måste bära en rad kostnader från plattformsavgifter, såsom provisionsavgifter, extra kuponger (kampanjpolicyer där säljare måste dela kostnaden för rabatter för kunder med plattformen)... Totalt står dessa utgifter för cirka 23–30 % av intäkterna för varje beställning.

Bara i oktober lanserade plattformen kontinuerligt nya policyer med en orderbehandlingsavgift på 3 000 VND/beställning och en fraktåterbetalningsavgift på cirka 1 620 VND/beställning, vilket ledde till att säljarens vinst fortsatte att urholkas, medan vinstmarginalen redan är mycket liten.

Med en produkt med en intäkt på cirka 500 000 VND uppskattar Mr. Nam att han måste spendera nästan 155 000 VND på golvavgifter, för att inte tala om en rad andra kostnader för att upprätthålla verksamheten, såsom drift (förpackning, personal, el och vatten...), reklam, affiliate-marknadsföring... Samtidigt minskar inte importpriset utan tenderar att öka, vilket gör att vinstmarginalerna krymper och affärsriskerna ökar.

Fru Bich Chi, en försäljare av hushållsapparater bosatt i Ho Chi Minh-staden, sa att det är nästan "omöjligt" att upprätthålla lågkostnadsmodellen inom en snar framtid, särskilt i slutet av året och nära Tet 2026.

Denna handlare beräknade att även om plattformen höjde avgifterna för säljare, skulle det inte vara lätt att höja priserna för kunderna. För om priserna höjdes skulle det finnas en risk att förlora kunder och att man hindras från att delta i plattformens kampanjprogram. ”Små återförsäljare har nu svårt att överleva på plattformen. Lågvärdesvaror är ännu svårare att konkurrera”, kommenterade Chi.

Särskilt när många kinesiska säljare har öppnat stånd på TikTok Shop och konkurrerar direkt med vietnamesiska handlare på hemmaplan.

"Problemet är att våningarna tenderar att titta på varandra för att öka priserna. Om en våning ökar först, följer en annan några månader senare. Om säljaren inte är försiktig kan de förlora mycket pengar", delade Bich Chi.

Inte bara TikTok Shop, utan från juli 2025 har även Shopee och Lazada-plattformarna väckt uppmärksamhet när skatte- och avgiftspolicyer justerats.

Online-säljare måste förändras

Enligt Tuoi Tres forskning är slutet av året en stor "säsong" för försäljningsexplosioner, men den plötsliga ökningen av avgifter per prisgolv ökar många risker, såsom: om säljaren höjer priset för att täcka kostnaderna kan det påverka köpkraften; om priset hålls kvar kommer vinsterna att minska.

För små handlare är vinstmarginalerna redan låga, vilket innebär en betydande press att lägga till nya kostnader. Ökningen av avgifter ger stora varumärken som kan "rättfärdiga" kostnaderna en fördel – småhandlarsegmentet tvingas hitta sätt att "vända" eller lämna plattformen. Å andra sidan öppnar det faktum att vissa små handlare måste ompröva sin affärsmodell också upp möjligheter för dem som "ändrar riktning" tidigt och snabbare.

I ett samtal med Tuoi Tre sa Nguyen Thi Anh Hong, e-handelschef för 24hStore-systemet, att säljare, särskilt små handlare, inte bör "satsa" på bara en kanal, utan bör expandera: sin egen webbplats, Facebook/Instagram för försäljning, Zalo, sin egen livestream-kanal eller samarbeta med mindre plattformar. Flerkanalslösningar bidrar till att minska beroendet av plattformar som ökar avgifterna.

Överväg även ytterligare offline-kanaler (popup-butiker, fysiska butiksrea, marknader, mässor i slutet av året) om möjligt – när onlineavgifterna "pressas" kan offline kompensera.

"Små handlare kan använda mervärde för att kompensera för kostnader genom att förbättra kundupplevelsen, till exempel bättre förpackningar, bättre kundservice efter försäljning, specialerbjudanden... så att kunderna accepterar att köpa till ett något högre pris. Samtidigt bör man välja produkter med högre marginaler istället för att försöka konkurrera om låga priser (till exempel exklusiva produkter, produkter med tydlig USP (skillnadspunkt)... eller importera små kvantiteter för att testa först)," föreslog Hong.

Enligt denna affärsman bör säljare proaktivt fokusera på att bygga sina egna varumärken, i samband med att e-handelsplattformar ständigt ökar avgifterna, istället för att bara vara "plattformsbutiker". När kunderna minns ett tydligt varumärke kommer de till det även när de befinner sig utanför plattformen, och det är hävstången för att byta till privata kanaler.

Dessutom bör säljare även främja användningen av innehållsmarknadsföring, livestreaming och sociala medier för att skapa en "community" av lojala kunder, vilket minskar det fullständiga beroendet av antalet kunder från butiksgolvet.

”Säljare kan fokusera på produkter med låg returprocent, produkter som är lätta att sälja eller som trendar i slutet av året, istället för att sprida ut hundratals små detaljhandelskoder. Dessutom kan de prova ”förbeställningsmodellen” för att minska lager och risker om de tycker att plattformsavgifter och driftskostnader är för höga”, delade Hong.

Småhandlare lär sig professionella livestream-färdigheter i programmet "Professionella livestream-försäljningsfärdigheter" på E2E Studio (HCMC) - Foto: QUANG DINH

Behov av att minska beroendet av golvet

Inför den verkligheten vill många säljare diversifiera distributionskanalerna för att undvika fullständigt beroende av e-handelsplattformar , men detta är en omvandling som kräver en hållbar strategi.

Huynh Ho Dai Nghia, magister i offentlig politik, sa att det enligt den digitala ekonomins regler är oundvikligt att e-handelsplattformar lägger till nya avgifter, en trend som har blivit populär i världen . Det är värt att notera att plattformarna nu har en hög grad av autonomi, men det måste bekräftas att detta inte betyder att de kan verka i en "gråzon".

Det behövs en mekanism för att offentliggöra avgiftsstrukturer, konsultera säljargemenskapen (särskilt små handlare, innan policyer implementeras), samt utfärda en uppförandekod för att skydda både säljare och konsumenter. Samtidigt behövs en rättslig ram för att erkänna och skydda små handlare online.

Han rekommenderade också att e-handelsplattformar bör stratifiera avgifter efter ordervärde, produktkategori eller säljarstorlek, samt vara transparenta om effektiviteten i avgiftsanvändningen och skapa en kanal för feedback om offentlig politik.

För små handlare är det nödvändigt att länka samman efter branschgrupp, dela kostnader och multikanalisera för att minska beroendet av en enda plattform.

” E-handeln går in i ett moget skede”, betonade Nghia. Framgång mäts inte bara i tillväxt och totalt transaktionsvärde, utan även i ekosystemets kvalitet och rättvisa mellan deltagarna.

Lansera kampanjer för att locka kunder att köpa utanför golvet

Enligt uppgifter har många butiker nyligen börjat locka kunder direkt från butiken till sociala mediekanaler som Facebook, Instagram, Zalo eller tillbaka till att handla direkt i butiken.

Genom att lansera kampanjer och specialerbjudanden för offline-kunder vill online-säljare skapa mer motivation för konsumenter att ändra sina shoppingvanor.

Nguyen Thao Van (22 år), student vid Van Lang University, sa att hon nyligen köpte en uppsättning akvareller för nästan 350 000 VND via ett varumärkes Facebook-sida, och fick en gratis pensel och klistermärken.

”Om du köper direkt på försäljningsstället är priset högre och det finns inga presenter”, delade Van. Hon kontaktade säljaren via Facebook, men hon litade fortfarande på sidan eftersom den hade en verifierad sigill (blå bock), ett tydligt varumärke, och hon själv och hennes vänner hade köpt många gånger.

Samtidigt omdirigerar många varumärken kunder till sina egna webbplatser med mer flexibla priser och mer varierad design. Andra återinvesterar i fysiska butiker för att förbättra den direkta kundupplevelsen.

Tillbaka till ämnet

Plommonblomma - Dygd

Källa: https://tuoitre.vn/san-tang-phi-truoc-mua-cao-diem-nguoi-ban-hang-online-lo-sot-vo-2025102608272575.htm