"Sexsiffrigt" SIM-kort plötsligt återkallat: VinaPhone begär att myndigheterna ingriper

[annons_1]

Nyligen dök ett inlägg upp på sociala nätverk av kontot N.D.K., upprörd när hans telefonnummer 0XX7.999.999 återkallades och returnerades till nummerlagret. Innan han kunde få tillbaka det användes och registrerades det av någon annan.

Enligt inlägget uppgav herr K. att anledningen var att han hade varit upptagen med arbete, resor utomlands och inom landet, så han kunde inte använda telefonnumret 0XX7.999.999 och visste inte att det hade återkallats. Fram till kvällen den 19 november ringde herr K. till VinaPhones växel och fick veta att numret hade återkallats till nummerlagret men inte hade utfärdats.

På morgonen den 20 november, när han besökte VinaPhone Ngoc Lams transaktionskontor (Long Bien, Hanoi ), informerades Mr. K. om att telefonnumret hade utfärdats på eftermiddagen den 19 november, exakt 90 dagar efter att prenumerationen hade låsts i båda riktningarna på grund av inga samtal. Det är värt att notera att Mr. K. sa att vid tidpunkten för återkallelsen var telefonnumret ett förbetalt abonnemang och att kontot fortfarande hade cirka 3 miljoner VND.

I artikeln blev herr K. upprörd eftersom det var telefonnumret han hade använt i 15 år och det var kopplat till bankkonton och onlinekonton, så det hade stor inverkan och risk.

Inlägget fick mycket uppmärksamhet på sociala nätverk. (Skärmdump)

Enligt VinaPhones senaste pressmeddelande bekräftade företaget att informationen som publicerats på sociala nätverk om ovanstående fall är osann, har en generaliserande karaktär, skadar VinaPhones rykte och har tecken på att bryta mot lagen. VinaPhone har begärt att myndigheterna ska stödja hanteringen i enlighet med lagen.

Under processen att ta emot feedback uppgav nätverksoperatören att när det gäller telefonnummer 0xx7.999.999, låstes abonnentnumret i en riktning den 19 augusti, låstes i två riktningar den 29 augusti, numret behölls och väntade på att återställas fram till den 12 oktober (45 dagar från tidpunkten för låsningen i två riktningar).

För att säkerställa kundfördelar har nätoperatören skickat många aviseringar som rekommenderar kunderna att fortsätta använda tjänsten för att undvika enkelriktad och dubbelriktad blockering.

Mer specifikt skickade de meddelanden den 14-16 augusti 2018 med innehållet: "Tack för att du använder VinaPhones tjänster. Vänligen fyll på eller ring samtal/skicka meddelanden/använd data för att förlänga användningsperioden innan prenumerationen låses i en riktning den 19 augusti 2024. För mer information, kontakta: 18001091".

Den 24-26 augusti 2028 skickades sms med innehållet: "Tack för att du använder VinaPhones tjänster. Vänligen fyll på ditt kort för att säkerställa att ingen kontakt avbryts innan abonnemanget spärras i båda riktningarna den 29 augusti 2024. Kontaktuppgifter: 18001091".

Efter att ha skickat meddelandena och aviseringarna fick VinaPhone ingen feedback från kunden och ovanstående abonnentnummer använde inte telekommunikationstjänster, så systemet utförde envägs- och tvåvägslåsning när abonnentnumret löpte ut enligt föreskrifter.

Efter att tidsfristen för kunder att återställa enligt deras behov har löpt ut kommer VinaPhone inte att återanvända numret och sätta det i nytt utgivningsläge förrän den 19 november.

Återanvändningen av abonnentnummer har utförts av VinaPhone i enlighet med föreskrifter, efter att rättigheter och tid har säkerställts för kunder som behöver återställa tjänsteanvändningen.

Återställning av utgångna förbetalda mobilabonnentnummer regleras av informations- och kommunikationsministeriet och har implementerats och offentliggjorts av VinaPhone på sin webbplats, under allmänna transaktionsvillkor i många år nu, i syfte att optimera effektiviteten i utnyttjandet av telekommunikationsnummerlagret och begränsa situationen med skräp-SIM-kort.
Enligt VinaPhones regler låses prenumerationen i en riktning efter att det förbetalda abonnemanget löpt ut, och 10 dagar senare låses den i båda riktningarna (innan systemet låses i en riktning skickar det många aviseringar).
Den tid som nätoperatören behåller abonnentens nummer i systemet efter att abonnenten har låsts i båda riktningarna är 30 dagar. Efter denna tid kommer abonnentnumret att behållas av VinaPhone i ytterligare 15 dagar för att överväga återutgivning om kunden fortsätter att behöva använda det. Efter denna tid kommer abonnentnumret att återanvändas enligt föreskrifter.

Chi Hieu

[annons_2]
Källa