Styrkan hos Vietnams destinationsvarumärke ur de asiatiska källmarknadernas perspektiv.

NDO - Asiatiska turister är inte bara intresserade av att besöka Vietnam utan tenderar också att rekommendera det till vänner och släktingar. Detta visar på en stark övergripande varumärkesposition. Det vietnamesiska turistvarumärket anses ha en viss konkurrenskraftig position, men det finns fortfarande många områden som behöver förbättras.

Den 28 februari släppte The Outbox Company, ett ledande marknadsundersöknings- och dataanalysföretag med fokus på turism- och hotellsektorn i Asien, officiellt sin snabbrapport, "Vietnams destinationsvarumärkesstyrka ur perspektivet av asiatiska källmarknader".

Denna rapport analyserar Vietnams turistvarumärken som destination år 2024, utvärderade på de asiatiska marknaderna med hjälp av data från Destination Navigate, utförd av The Outbox Company. De uppmätta indikatorerna inkluderar Destination Brand Strength (DBS), NPS (Net Promoter Score), medvetenhet, attraktivitet och sannolikhet att besöka Vietnam inom de kommande 12 månaderna för turister från åtta stora asiatiska källmarknader (exklusive Kina).

Rapporten bedömer även effektiviteten i Vietnams turismfrämjande åtgärder och jämför Vietnams konkurrenskraft med andra destinationer i Sydostasien. Samtidigt tillhandahåller den data som stödjer destinationschefer och företag i branschen för att bättre förstå Vietnams position, och därigenom bidra till att optimera strategier för att locka internationella turister.

En asiatisk resenärs perspektiv på styrkan hos Vietnams destinationsvarumärke.

Indexet för destinationsvarumärkesstyrkor (DBS) återspeglar graden av igenkänning och image av Vietnam på viktiga källmarknader i regionen. Indexet är utformat för att mäta både önskan att besöka (Propensity to Visit) och förmågan att rekommendera en destination (Net Promoter Score). Ett starkt varumärkespoäng indikerar att turister inte bara är intresserade av att besöka utan också tenderar att rekommendera destinationen till andra, vilket visar på en solid övergripande varumärkesposition.

Data visar att Thailand, Indonesien och Indien är de tre marknaderna med högst betyg för Vietnams turismvarumärke, med poäng på 142,8, 138,8 respektive 138,2. Detta indikerar att Vietnam har en positiv varumärkesimage och hög igenkänning på dessa marknader. Omvänt har Japan och Taiwan (Kina) de lägsta poängen, 106,9 respektive 103,4, vilket återspeglar begränsad lust och intresse från turister.

Vietnams genomsnittliga poäng på den asiatiska marknaden är 127,5, vilket indikerar att det vietnamesiska turistvarumärket har en viss konkurrensposition men fortfarande har förbättringsområden. För att dra nytta av sina nuvarande fördelar behöver Vietnam stärka sin marknadsföringskampanj för destinationsvarumärken och utöka introduktionen av nya turistprodukter på marknader med hög varumärkeskännedom. Samtidigt är det nödvändigt att marknadsföra destinationsmarknadsföringsstrategier på marknader med begränsad varumärkeseffektivitet, såsom Japan och Taiwan (Kina), för att öka varumärkeskännedomen och locka intresse från turister på dessa marknader.

Turister njuter av sin semester på ön Phu Quoc. (Foto: ShutterStock)

Indonesiska, thailändska och indiska turister rekommenderar gärna Vietnam som resmål.

Net Promoter Score (NPS) mäter sannolikheten för att resenärer kommer att rekommendera en destination till andra. Enligt data från rapporten har Indonesien, Thailand och Indien de högsta NPS-poängen för Vietnam, på 51,0, 49,3 respektive 39,0, vilket indikerar att resenärer från dessa marknader inte bara är nöjda med sin upplevelse i Vietnam utan också tenderar att rekommendera det positivt till vänner och familj.

Omvänt fortsätter Japan och Taiwan (Kina) att vara de marknader som har det lägsta indexet för rekommendationsberedskap i regionen, på -3,4 respektive -12,8 poäng. Negativa poäng indikerar mycket låga nöjdhetsnivåer bland turister från dessa två marknader, vilket leder till en låg sannolikhet att de rekommenderar Vietnam som ett idealiskt resmål. Med negativa NPS-poäng avskräcker turister inte bara andra från att besöka Vietnam utan kan också dela negativa erfarenheter, vilket avsevärt påverkar destinationens image. Detta skapar utmaningen att förbättra kvaliteten på den faktiska turistupplevelsen och anpassa marknadsföringsstrategier för att bättre passa de japanska och taiwanesiska (kinesiska) turisternas egenskaper och behov.

Vietnams genomsnittliga NPS-poäng på den asiatiska marknaden är 26,0, vilket återspeglar en positiv bild av vietnamesisk turism men belyser behovet av att förbättra den övergripande upplevelsen för att öka tillfredsställelsen och uppmuntra turister att rekommendera destinationen. För marknader med höga NPS-poäng är det avgörande att utnyttja marknadsföring via mun-till-mun-metoden, skapa incitamentsprogram för återkommande besökare och marknadsföra innehåll baserat på turistupplevelser.

Vietnams hälsoindex för destinationsvarumärken

Rapporten analyserar även hälsan hos Vietnams destinationsvarumärke på varje specifik marknad genom att mäta fyra nyckelindikatorer: destinationskunskapspoäng, destinationsförtrogenhet, destinationsattraktionspoäng och turistbenägenhet att besöka landet under de kommande 12 månaderna.

Följaktligen upprätthåller Vietnams varumärke som destination generellt en relativt hög attraktionskraft för upprepade besök på alla marknader i den asiatiska regionen. Bilden av Vietnam som destination är också väl representerad för turister på de flesta marknader, med undantag för vissa marknader som Japan, Taiwan (Kina) och Malaysia, som fortfarande har begränsad förståelse för Vietnam som destination.

Indexet för destinationskännedom om Vietnam låg på en låg genomsnittlig nivå på alla undersökta marknader, vilket indikerar att andelen återkommande besök i Vietnam bland turister från dessa asiatiska marknader fortfarande är relativt begränsad. Sydkorea hade den högsta andelen turister med god förståelse för Vietnam, med 27,3 procentenheter.

Sannolikheten för att turister besöker Vietnam under de kommande 12 månaderna varierar också kraftigt. Indien och Thailand har de högsta övervägandena för Vietnam som destination för sin kommande resa, med poäng på 37,3 respektive 36,3. Samtidigt har Japan och Taiwan (Kina) de lägsta övervägandena, på 17,3 respektive 19,7.

Effektiviteten av Vietnams turismkommunikationskampanj.

Dessutom tillhandahåller rapporten data och information som mäter effektiviteten av marknadsföringskampanjer och kommunikationsaktiviteter för Vietnams turistdestinationer på asiatiska marknader.

Data från Outbox undersökning visar att tillgången till Vietnams turistmarknadsföringsinformation, både direkt och indirekt, bland asiatiska turister för närvarande bara är på en genomsnittlig nivå.

Ett lugnt hörn i byn Lo Lo Chai, Ha Giang . (Foto: NGOC BICH)

Thailand och Taiwan (Kina) är de två marknader med den högsta andelen turister som rapporterar att de sett vietnamesiska turismkampanjer, 67 % respektive 61 %. Sydkorea och Japan har också relativt höga medvetenhetsnivåer, 60,4 % respektive 57,7 %. Dessa är alla traditionella och viktiga marknader för vietnamesisk turism under senare år. De positiva resultaten av kommunikationsaktiviteterna återspeglar delvis mångfalden av marknadsföringskanaler för vietnamesisk turism på dessa marknader, inklusive både direkta kampanjer från vietnamesiska turistbyråer och indirekta kampanjer genom turistföretag.

Omvänt har Singapore den lägsta nivån av medvetenhet om vietnamesisk turistmarknadsföringsinformation, endast 38,9 %. Malaysia och Indien har så många som 51,7 % av turisterna som inte minns eller aldrig har sett vietnamesiska turistreklam, vilket indikerar behovet av en starkare kommunikationsstrategi för att förbättra varumärkeskännedomen på dessa två marknader.

Det finns ett behov av att förbättra varumärkesmarknadsföringen och positioneringen av Vietnam som turistdestination.

Även om Vietnams turistvarumärke fick relativt positiva DBS-poäng på de flesta av de undersökta asiatiska marknaderna, avslöjar en jämförelse med toppdestinationer i Sydostasien (inklusive Thailand, Singapore, Malaysia och Indonesien) betydande begränsningar när det gäller konkurrenskraft.

Vietnams turistvarumärke är inte ledande i varumärkesstyrkeindex på alla marknader, inte ens på den sydkoreanska marknaden, som konsekvent har rankats först vad gäller besökarantal under åren. På denna marknad rankas Vietnams DBS-index bara tvåa i regionen, efter Singapore.

Inom de sydostasiatiska regionala marknaderna är Thailand den marknad där Vietnam noterade det mest positiva DBS-indexet (distributionsbasindex), som ligger tvåa efter Singapore. För de flesta andra sydostasiatiska marknader är Vietnams turismvarumärke fortfarande mycket begränsat jämfört med sina konkurrenter. Detta återspeglar delvis det faktum att nivån av uppmärksamhet och investeringar i att främja vietnamesisk turism fortfarande inte står i proportion till dess potential.

På andra viktiga marknader som Taiwan (Kina), Japan eller marknader med hög tillväxtpotential som Indien, verkar Vietnams turismvarumärke också vara relativt blygsamt jämfört med grannländerna, och rankas sist eller nära sist på de flesta marknader.

Den årliga besökstillväxten återspeglar turismens utvecklingspotential på varje destination, men indikatorer som mäter varumärkesstyrka och destinationernas hälsa ger tillsynsmyndigheter en mer heltäckande bild av destinationens hållbara utvecklingskapacitet på målmarknaderna. Indikatorer som mäter Vietnams turistvarumärke år 2024 från rapporten visar att även om Vietnams turistsektor fortfarande uppvisar en positiv tillväxt i antalet besökare på olika marknader, står den fortfarande inför många begränsningar inom varumärkesmarknadsföring och destinationspositionering.

Detta kan hota den stabila utvecklingen och konkurrenskraften för Vietnams turistdestination i framtiden; det kräver ett nytt tillvägagångssätt i tänkande och handling för att förbättra effektiviteten i marknadsföringen av det vietnamesiska turistvarumärket.

Källa: https://nhandan.vn/suc-manh-thuong-hieu-diem-den-viet-nam-qua-goc-nhin-cua-cac-thi-truong-nguon-chau-a-post862434.html