Med hjälp av AI sparar FPT människor 87 % av tiden de behöver för att söka och beställa medicin.

Köp medicin online med förtroende

För att hålla jämna steg med den nya trenden harFPT Long Chaus apotekssystem kontinuerligt förnya sig och tillämpat teknik för att optimera användarupplevelsen. Den senaste förbättringen som implementerats av expertteamet på enheten kallas "Medicine box and recept image search tool", en modern AI-lösning som gör det möjligt för kunder att enkelt ta eller ladda upp bilder av förpackningar och recept, och sedan automatiskt verifiera information och produktkvalitet på bara några sekunder. Denna funktion har officiellt varit "i luften" sedan den 13 februari.

Enligt Mr. Nguyen Thanh Tung – AI-teamchef (tillhör OneTeam DX – ett teknikteam inom mjukvaruföretaget, som samordnar med återförsäljaren för att utföra uppgiften att konvertera hela operativsystemet för apotekskedjan FPT Long Chau), en medlem av projektgruppen som utvecklar den nya funktionen, kommer födelsen av "Medicinlåda och receptbildsökningsverktyg" ur ett brådskande behov: hur man får läkemedelsköpare online att känna sig trygga, transparenta och spara mer tid än det traditionella sättet.

Medicinlåda och bildsökningsverktyg för recept hjälper kunder att spara mycket tid när de söker och beställer medicin.

FPT Long Chaus nya funktion, baserad på multiagent-AI-plattformen, tillämpar stora språkmodeller (LLM) för datorseende, och kombinerar retrieval augmentation generation (RAG) och avancerade bildbehandlingsalgoritmer. Denna teknik möjliggör detaljerad identifiering av information på läkemedelsförpackningar, även under icke-ideala bildförhållanden, vilket säkerställer hög noggrannhet.

”Normalt sett måste kunder skriva in namnet på läkemedelsprodukten för att söka upp den online, vilket inte bara tar tid, utan informationen de hittar kan komma från inofficiella källor. Den nya funktionen som FPT Long Chau erbjuder hjälper till att lösa detta problem grundligt. Kunder kan enkelt öppna kameran i FPT Long Chau-appen, ta ett foto av läkemedelsförpackningen, receptet och få informationsstöd, samt göra en beställning direkt”, delade Tung.

Att övervinna svårigheter, "träna" AI

Herr Nguyen Thanh Tung sa att projektgruppen har varit tvungen att gå igenom många utmaningar i processen att bygga och implementera lösningen. Metoden "mer mångsidig desto bättre" tillämpades, vilket innebar att träningsdatan för AI:n behövde täcka alla möjliga värsta tänkbara scenarier: skakiga, suddiga foton, foton tagna i svagt ljus, gammal förpackning, trasiga etiketter, otydlig utskrift etc.

Projektgruppen lade ner lång tid på att utvärdera och förfina algoritmen, och uppdaterade regelbundet produktdatabasen. Resultatet är en kontinuerligt förbättrad noggrannhet, vilket hjälper användare att få resultat nästan omedelbart vid sökning.

Herr Nguyen Thanh Tung är en av de viktiga medlemmarna i projektet. Han har just vunnit titeln i FPT 2024.

Sedan funktionen lanserades har systemet registrerat i genomsnitt tusentals dagliga användningar, med mer än 80 % av kunderna som uttrycker nöjdhet. Tack vare stöd för bildigenkänning är tiden för produktsökning och läkemedelsbeställning också 87 % kortare än konventionella manuella sökoperationer.

Herr Tung bekräftade att de imponerande resultaten ovan bara är början. Teamet planerar att utveckla fler funktioner relaterade till varningar om förfalskningar för att ge konsumenterna mer sinnesro. Därifrån kommer han och hans team att fortsätta att utöka produktdatabasen och förbättra användargränssnittet. Det ytterligare målet är att bygga en e-handelsmiljö inom läkemedelsindustrin där alla processer är kontrollerade, standardiserade och transparenta.

Kärnmedlemmar i projektet.

Under utvecklingsprocessen finns det oundvikligen perioder av press på framstegen. Herr Tung uttryckte dock att när målet att "sätta användarna i centrum" väl är tydligt definierat, är investeringar i teknik inte ett val, utan en obligatorisk väg. Framför allt ser FPT detta projekt som en del av en serie AI-transformationsinsatser, redo att experimentera och anta utmaningar för att förbättra kundupplevelsen.

Kommentar (0)