Dr. Phan The Thang delar information på konferensen

Uppdatering om de senaste bestämmelserna i lagen

I sitt inledningsanförande vid konferensen delade Nguyen Quynh Anh, vice ordförande för den nationella konkurrenskommissionen: Mot bakgrund av den snabba utvecklingen av e-handel och framväxten av många nya affärsmodeller är det avgörande för konsumentskyddet att korrekt förstå och tillämpa lagar och förordningar. Samtidigt hjälper det företag att utvecklas hållbart och konkurrera rättvist.

Enligt Quynh Anh är den ändrade lagen om konsumentskydd, som antogs av nationalförsamlingen den 20 juni 2023 och officiellt trädde i kraft den 1 juli 2024, ett betydande steg framåt. Lagen utökar sitt tillämpningsområde och lägger till många nya bestämmelser för att hålla jämna steg med trenderna inom den digitala ekonomin och den moderna, globalt integrerade affärsmiljön.

Det är värt att nämna att det finns många nya punkter i lagen som alla nivåer, sektorer, enheter, företag och konsumenter behöver vara uppmärksamma på, såsom: Tydliga regler för distanstransaktioner och elektroniska avtal; ansvar för mellanliggande plattformar inom e-handelsverksamhet; mekanismer för att hantera överträdelser i onlinemiljön; säkerställande av rätten till tillgång till transparent information, rätten att välja, rätten att klaga och rätten till ersättning när rättigheter kränks...

Dr. Phan The Thang, biträdande chef för konsumentskyddsavdelningen vid den nationella konkurrenskommissionen, sa att denna ändrade lag inte bara syftar till att fullända den rättsliga ramen utan också tydligt visar budskapet: Företagsorganisationers och individers ansvar är en nyckelfaktor i konsumentskyddet. Enligt Thang måste företag i den digitala miljön proaktivt tillhandahålla tydlig och korrekt information om produkter och tjänster, säkerställa varors säkerhet och kvalitet och ha en effektiv och tillgänglig mekanism för att ta emot och hantera klagomål från konsumenter.

"Att skydda konsumenter är inte bara ett lagkrav utan också ett moraliskt ansvar och en nyckelfaktor för att bygga förtroende, vilket är grunden för hållbar utveckling av företag", betonade Thang.

Många åsikter vid denna konferens sa att konsumenter idag inte bara köper varor i stormarknader och traditionella marknader utan även genomför transaktioner på sociala nätverk och e-handelsplattformar. Därför kommer de nya reglerna att bidra till att säkerställa att konsumenterna alltid är skyddade i alla transaktionsmiljöer.

Lokala myndigheter kontrollerar förfalskade, förfalskade och omärkta varor vid anläggningen.

Att skapa en säker konsumentmiljö

Under diskussionssessionen delade deltagarna med sig av många erfarenheter och pekade på praktiska svårigheter med att ta emot och hantera konsumentklagomål på gräsrotsnivå. En av de största utmaningarna idag är att många människor inte känner till sina rättigheter, inte vet var de ska rapportera och inte vet vem de ska kontakta. Därför måste uppdatering och förståelse av information och nya lagpunkter kommuniceras brett, regelbundet och tydligt av relevanta myndigheter och avdelningar, särskilt på stadsdels- och kommunnivå närmast människorna.

Enligt representanten för Vietnams konsumentskyddsförening (Vicopro) visar företag, när konsumenter skyddas, inte bara sitt juridiska ansvar utan även sitt etiska ansvar och varumärkesrykte. När konsumenter respekteras får företag förtroende och en hållbar position på marknaden.

Reportrar från konsumentskyddsnämnden, den nationella konkurrenskommissionen, sa att för att konsumentskyddet ska vara effektivt krävs det en nära samordning mellan statliga förvaltningsmyndigheter, sociala organisationer och näringslivet. Det är särskilt nödvändigt att bygga och utveckla ett system av konsumentskyddsorganisationer på gräsrotsnivå som ger lokala konsumenter snabba stöd. Utöver denna verksamhet är det nödvändigt att främja utbildning och professionell utveckling för gräsrotstjänstemän för att förbättra deras övervakningskapacitet och vägleda människor till att snabbt hantera överträdelser...

Phan Hung Son, biträdande chef för industri- och handelsdepartementet i Hue stad, informerade om att departementet under den senaste perioden har samordnat med relevanta lokala avdelningar för att främja spridning och vägledning av konsumentskyddslagen till företag och privatpersoner. Implementeringsprocessen står dock fortfarande inför vissa svårigheter och begränsningar, särskilt när det gäller mänskliga resurser och tekniktillämpning på gräsrotsnivå.

Biträdande direktör för industri- och handelsdepartementet, Phan Hung Son, uppskattade presentationerna och åsikterna vid utbildningskonferensen mycket och uttryckte sin önskan att fortsätta samordna med den nationella konkurrenskommissionen och relevanta enheter för att ytterligare sprida och främja konsumentskyddslagen i praktiken, särskilt på gräsrotsnivå, i syfte att bygga en säker och transparent konsumentmiljö som respekterar människors legitima rättigheter, stärker det sociala förtroendet och främjar hållbar lokal ekonomisk utveckling.

Minh Van

Källa: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html