Dr. Phan The Thang delar information på konferensen

Uppdatera nya punkter i lagen

Vid konferensens öppnande delade Nguyen Quynh Anh, vice ordförande för den nationella konkurrenskommissionen: I samband med den snabba utvecklingen av e-handel har många nya affärsformer dykt upp, och det är mycket viktigt att korrekt förstå och tillämpa lagar och regler för att skydda konsumenternas rättigheter. Samtidigt hjälper man företag att utvecklas hållbart och konkurrera på ett sunt sätt.

Enligt Quynh Anh är lagen om konsumentskydd (ändrad) som antogs av nationalförsamlingen den 20 juni 2023 och officiellt träder i kraft den 1 juli 2024 ett viktigt steg framåt. Lagen utökar regleringens omfattning och lägger till många nya regleringar för att hålla jämna steg med trenden inom den digitala ekonomin och den moderna, globalt integrerade affärsmiljön.

Det är värt att nämna att det finns många nya punkter i lagen som alla nivåer, sektorer, enheter, företag och konsumenter behöver vara uppmärksamma på, såsom: Tydliga regler för distanstransaktioner och elektroniska avtal; ansvar för mellanliggande plattformar inom e-handelsverksamhet; mekanismer för att hantera överträdelser i onlinemiljön; säkerställande av rätten till tillgång till transparent information, rätten att välja, rätten att klaga och rätten till ersättning när rättigheter kränks...

Dr. Phan The Thang, biträdande chef för konsumentskyddsavdelningen vid den nationella konkurrenskommissionen, sa att denna ändrade lag inte bara syftar till att fullända den rättsliga ramen utan också tydligt visar budskapet: Företagsorganisationers och individers ansvar är en nyckelfaktor i konsumentskyddet. Enligt Thang måste företag i den digitala miljön proaktivt tillhandahålla tydlig och korrekt information om produkter och tjänster, säkerställa varors säkerhet och kvalitet och ha en effektiv och tillgänglig mekanism för att ta emot och hantera klagomål från konsumenter.

”Konsumentskydd är inte bara ett lagkrav utan också ett etiskt ansvar och en nyckelfaktor för att bygga förtroende, grunden för hållbar affärsutveckling”, betonade Thang.

Många åsikter vid denna konferens sa att konsumenter idag inte bara köper varor i stormarknader och traditionella marknader utan även genomför transaktioner på sociala nätverk och e-handelsplattformar. Därför kommer de nya reglerna att bidra till att säkerställa att konsumenterna alltid är skyddade i alla transaktionsmiljöer.

Lokala myndigheter kontrollerar förfalskade, förfalskade och omärkta varor vid anläggningen.

Att skapa en säker konsumentmiljö

Under diskussionssessionen delade deltagarna med sig av många erfarenheter och pekade på praktiska svårigheter med att ta emot och hantera konsumentklagomål på gräsrotsnivå. En av de största utmaningarna idag är att många människor inte känner till sina rättigheter, inte vet var de ska rapportera och inte vet vem de ska kontakta. Därför måste uppdatering och förståelse av information och nya lagpunkter kommuniceras brett, regelbundet och tydligt av relevanta myndigheter och avdelningar, särskilt på stadsdels- och kommunnivå närmast människorna.

Enligt representanten för Vietnams konsumentskyddsförening (Vicopro) visar företag, när konsumenter skyddas, inte bara sitt juridiska ansvar utan även sitt etiska ansvar och varumärkesrykte. När konsumenter respekteras får företag förtroende och en hållbar position på marknaden.

Reportrar från konsumentskyddsnämnden, den nationella konkurrenskommissionen, sa att för att konsumentskyddet ska vara effektivt krävs det en nära samordning mellan statliga förvaltningsmyndigheter, sociala organisationer och näringslivet. Det är särskilt nödvändigt att bygga och utveckla ett system av konsumentskyddsorganisationer på gräsrotsnivå som ger lokala konsumenter snabba stöd. Utöver denna verksamhet är det nödvändigt att främja utbildning och professionell utveckling för gräsrotstjänstemän för att förbättra deras övervakningskapacitet och vägleda människor till att snabbt hantera överträdelser...

Phan Hung Son, biträdande chef för industri- och handelsdepartementet i Hue stad, informerade om att departementet nyligen har samordnat med relevanta lokala avdelningar för att främja propaganda och vägleda företag och privatpersoner att korrekt genomföra bestämmelserna i konsumentskyddslagen. Implementeringsprocessen står dock fortfarande inför vissa svårigheter och begränsningar, särskilt vad gäller personalresurser och tekniktillämpning på gräsrotsnivå.

Biträdande direktör för industri- och handelsdepartementet, Phan Hung Son, uppskattade presentationerna och åsikterna vid utbildningskonferensen mycket. Samtidigt ville han fortsätta samordna med den nationella konkurrenskommissionen och relaterade enheter för att fortsätta sprida och främja konsumentskyddslagen, särskilt på gräsrotsnivå för att bygga en säker och transparent konsumentmiljö, respektera människors legitima rättigheter, stärka det sociala förtroendet och främja hållbar lokal ekonomisk utveckling.

Minh Van

Källa: https://huengaynay.vn/kinh-te/tang-cuong-thuc-thi-bao-ve-quyen-loi-nguoi-tieu-dung-159017.html