Digital automatisering hjälper Sydostasien att få ett genombrott i jobbrevolutionen

Bildtext — Företag i regionen implementerar digital teknik steg för steg, med fokus på att förbättra produktivitet och servicekvalitet istället för att minska personalstyrkan i massor. Foto: VNA

I en nyligen publicerad kommentar på East Asia Forums webbplats (eastasiaforum.org) sa Faizal Bin Yahya, seniorforskare vid Institute of Policy Studies vid Lee Kuan Yew School of Public Policy, National University of Singapore, att eran av digital automatisering och artificiell intelligens (AI) omformar den globala arbetsmarknaden.

I Sydostasien är dock mottagandet av denna teknik optimistiskt och avvägt. Farhågor om att automatisering kommer att leda till massuppsägningar är osannolika. Istället anammar företag i regionen digital teknik på sätt som kompletterar arbetstagarna, i syfte att uppnå en realistisk och kontrollerad transformationsväg.

Gradvis påverkan och polarisering av arbetsmarknaden

Trots förutsägelser om en djupgående förändring i sysselsättningsstrukturen betonar experter att automatiseringens effekter kommer att vara gradvisa och variera mellan företag, regioner och branscher. World Economic Forum (WEF) rapport om framtidens jobb förutspår att AI år 2025 kommer att ersätta 85 miljoner jobb globalt men samtidigt skapa 97 miljoner nya.

Denna process sker mot bakgrund av nya teknologier som stör befintliga industrier och skapar nya. Övergången kräver proaktiva åtgärder för att mildra negativa effekter, särskilt för lågkvalificerade arbetstagare, eftersom rutinmässiga, lågkvalificerade jobb lättare automatiseras. Omvänt är jobb som kräver komplexa kognitiva färdigheter och sociala interaktioner mindre sårbara för digital automatisering, vilket potentiellt kan leda till en polarisering av arbetsmarknaden.

Branscher som tillverkning, transport, detaljhandel, kundtjänst och mycket förutsägbara uppgifter (datainmatning, monteringslinjer) kommer att vara de första som automatiseras. En studie från 2025 med mer än 5 000 kundsupportmedarbetare fann dock att AI-verktyg hjälpte anställda att lösa 14 % fler problem per timme. Det är värt att notera att anställda på ingångsnivå och lågkvalificerade anställda såg en förbättring av prestandan med 34 % när de fick hjälp av AI.

Den rådande uppfattningen i Sydostasien är att digital automatisering inte ersätter hela jobb, utan att AI-verktyg istället automatiserar specifika uppgifter. Detta frigör mänskliga arbetare att fokusera på mer komplexa aktiviteter med högre värde. AI fungerar som en "co-pilot" och tillhandahåller information, rekommendationer eller analyser i realtid för att hjälpa människor att utföra uppgifter mer effektivt och ändamålsenligt.

Att ta itu med de utmaningar som digital automatisering medför kräver en proaktiv strategi inriktad på kompetenshöjning, omskolning och att säkerställa tillförlitligheten hos sociala skyddsnät, särskilt för lågkvalificerade arbetstagare.

Genomtänkt teknikintegration i Sydostasien

En undersökning från 2023–2024 av 2 326 tillverknings- och relaterade företag i sju sydostasiatiska länder (Singapore, Kambodja, Laos, Vietnam, Indonesien, Malaysia, Filippinerna) visade att digital teknik har blivit en integrerad del av deras verksamhet. Företagen antar dessa tekniker i olika takt för att öka effektiviteten, utöka produktionsskalan och förbättra tjänsterna, vilket återspeglar skillnader i industriell struktur och teknisk kapacitet.

I Singapore har integration av digital automation implementerats i stor utsträckning. Mer specifikt har 69,7 % av de Singaporebaserade företagen automatiserat upp till 25 % av sina affärsprocesser, och alla har infört åtminstone någon form av automatisering. Dessutom rapporterade 55 % av företagen i Singapore att de digitaliserat sin tjänsteleverans, vilket indikerar en prioritet för kundcentrerade teknikuppgraderingar.

Företag går från beredskap till implementering: 63,5 % av de singaporianska företagen som deltog i undersökningen planerar att automatisera 11–50 % av sina affärsprocesser. Samtidigt planerar företag i Laos och Vietnam att öka sina digitala automatiseringsnivåer till 25 %. Däremot strävar 38,8 % av de kambodjanska företagen och 31,7 % av de malaysiska företagen efter medelhöga till höga nivåer av digital automatisering (51–99 %). Indonesien har 22,2 % av företagen som planerar att automatisera helt.

Sydostasiatiska företag har olika men generellt optimistiska syn på automatiseringens potentiella inverkan på sysselsättningen. Singaporianska (40,3 %) och vietnamesiska (34,4 %) företag förväntar sig i stort sett att automatisering kommer att ha en begränsad inverkan på sysselsättningen och förutspår ingen förändring. Denna balanserade syn tyder på att digital automatisering ses som ett komplement till, snarare än en ersättning för, mänskliga resurser.

Indonesiska (47,4 %) och malaysiska (36,3 %) företag var ännu mer optimistiska och förväntade sig att automatisering skulle leda till jobbtillväxt. Filippinerna var undantaget, där 68,3 % av företagen förväntade sig en minskning av sysselsättningen, vilket tyder på större oro för arbetskraftsomsättning.

Sammantaget i Sydostasien pekar optimismen på en gradvis men stadig utveckling mot mer digital, effektiv och hållbar automatiserad affärsverksamhet.

Kommentar (0)