Vietjet ber kunderna om ursäkt och kompenserar med kuponger på 500 000–1 miljon/kund som drabbats av flygförseningar

Senaste informationen från Vietjet, flygbolaget "ber uppriktigt om ursäkt till passagerare på berörda flyg". Flygbolaget har lanserat en supportpolicy på flygplatsen inklusive 500 000 VND för inrikesflyg och 1 miljon VND för internationella flyg.

Vietjet ber kunderna om ursäkt, kompenserar 500 000–1 miljon VND/kund som drabbats av försenade flyg – Foto: CONG TRUNG

Vietjet förklarar anledningen

Detta är den senaste informationen som Vietjet delade på eftermiddagen den 22 april efter att många av flygbolagets flygningar påverkades av förseningar och inställda flygningar på Tan Son Nhat och andra flygplatser. Enligt Vietjet var vissa av Vietjets flygningar till och från Tan Son Nhat flygplats tvungna att justera sina flygtider den 20 och 21 april.

Saigon Ground Services Joint Stock Company - SAGS överlämnade alla marktjänster till Vietjet klockan 00:00 den 20 april, precis under rusningstid, precis när Terminal T3 togs i bruk, vilket orsakade trafikstockningar både inom och utanför terminalen. Under helgdagen ökade flygfrekvensen och fordonen på parkeringen blev också överbelastade.

Dessutom har Tan Son Nhat flygplats börjat ta den nya T3-terminalen i bruk, processen att justera driftsplanen inför rusningsperioden den 30 april och 1 maj, det höga antalet passagerare och vädrets inverkan på Noi Bai flygplats har också lett till att många flygbolag har varit tvungna att justera sina planer.

Vietjet begärde och fick snabb samordning från Southern Port Authority, Tan Son Nhat flygplats, Tan Son Nhat gränspolis, Tan Son Nhat tullen, Southern Port Authority, SAGS, SASCO, SCSC...

Samtidigt rapporterade flygbolaget till Vietnams civila luftfartsmyndighet om den operativa situationen. Idag, den 22 april, meddelade Vietjet att verksamheten vid Tan Son Nhat stabiliseras igen, redo att betjäna flygningar under de kommande högtrafikdagarna under helgerna.

Som rapporterats av Tuoi Tre Online har många flygningar oväntat försenats eller ställts in på Tan Son Nhat under de senaste två dagarna. Vissa flygningar blev försenade från 3 till 10 timmar och ställdes plötsligt in efter flera tidsomställningar.

Vietnams civila luftfartsmyndighet har tillsatt en inspektionsgrupp. Flygbolag och relaterade enheter förespråkar en lösning. Många flygningar har gradvis återupptagit normala trafik på eftermiddagen den 22 april.

Vietjet: Kompenserar med kuponger

I ett pressmeddelande sa Vietjet att berörda passagerare skulle få stöd och kompensation från flygbolaget i enlighet med gällande föreskrifter. Flygbolaget bad om ursäkt till passagerarna på den berörda flygningen.

Utöver flygplatsstödspolicyn sa Vietjet att berörda kunder på inrikesflyg kommer att få 500 000 VND och internationella flyg kommer att få 1 miljon VND.

Detta belopp skickas som en e-kupong. Policyn gäller för flygningar som påverkas med 2 timmar eller mer den 20 och 21 april. E-kupongen är giltig till och med den 30 juni.

Läs mer Tillbaka till ämnen

FÖRTROENDE

Källa: https://tuoitre.vn/vietjet-len-tieng-xin-loi-khach-den-bu-voucher-500-000-1-trieu-khach-bi-anh-huong-bi-tre-chuyen-20250422154419223.htm