Luong Son kommun bifogar QR-koder till alla 405 administrativa procedurer

Med bara en smartphone och några sekunders skanning av QR-koden kan invånarna i Luong Son kommun få tillgång till information om 405 administrativa förfaranden som lyder under kommunens ansvar. Inget mer ståande i långa köer framför en tavla full av dokument, ingen mer oro för "saknade blanketter eller saknade papper", all information finns nu nära till hands.

Luong Son kommun bildades efter den administrativa enhetsordningen 2025 enligt resolution 1676/NQ-UBTVQH15 från nationalförsamlingens ständiga kommitté. Med en yta på över 131 km2 och en befolkning på nästan 45 400 personer är kommunen ett stort område med en stor befolkning och en mångsidig kulturell bakgrund med en stor andel muong-folk. Volymen av administrativa förfaranden har därför ökat snabbt, och kommunens servicecenter för offentlig förvaltning tar emot i genomsnitt mer än 150 register per dag. Behovet av att söka upp och förbereda register blir alltmer brådskande och kräver en ny servicemetod – baserad på teknik, men som måste vara vänlig och tillgänglig för alla medborgargrupper.

Invånarna i Luong Son kommun instrueras att använda QR-koder för att få tillgång till administrativa rutiner.

Herr Nguyen Anh Duc – ordförande för folkkommittén i Luong Son kommun – betonade: ”Administrativ reform stannar inte vid slagord. 405 QR-koder är ett åtagande till transparens i processen, så att människor enkelt kan söka och tjänstemän kan hantera det smidigt. Vårt yttersta mått är människors nöjdhet.”

Det är värt att notera att denna metod inte är kostsam. Det är bara en "övergång" av listning från papper till digital miljö, men effekten är omedelbar: Transparens – standardisering – tidsbesparing för både personal och tjänstemän.

För att få 405 QR-koder var personalen vid Public Administration Center tvungen att granska och standardisera alla procedurer, uppdatera blanketter, avgifter och handläggningsvillkor.

Fru Dam Thi Huong, biträdande direktör för centret, berättade: "Till en början var många inte bekanta med det, särskilt inte de äldre. Vi publicerade QR-koder, gav direkta instruktioner, spelade till och med in videor av verksamheten och delade dem via Zalo-grupper. När folk tyckte att det passade spred de budskapet till varandra."

Förändringen minskar också behovet av ytterligare dokument avsevärt. Människor förbereder sig hemma och lämnar in dem när de anländer, vilket sparar tid och undviker trängsel under rusningstid.

Herr Nguyen Van Tu i Dong Bai-distriktet sa: ”Tidigare, när jag skulle göra pappersarbete, var jag orolig för att slösa tid eftersom jag var tvungen att hitta procedurerna, och efter att ha läst dem förstod jag fortfarande inte. Nu skannar jag bara koden och har all information, jag förbereder den hemma och skickar bara in den på centret. Det är mycket snabbare.”

När det gäller fru Bui Thi Tam, en handlare på Luong Son-marknaden, sa hon kortfattat: ”Jag sköter företagsregistreringsprocedurerna, skannar koden och alla blanketter finns tillgängliga. Du behöver inte längre oroa dig för att missa det ena eller det andra. Väldigt bekvämt.”

I genomsnitt finns det cirka 120 uppsättningar dokument per dag – ett stort antal för en kommun – nu är det inte längre en överbelastning. QR-koden hjälper människor att gå direkt till de procedurer de behöver, och tjänstemännen har grunden för att behandla dem snabbt. Om papperslistorna tidigare bara hade några få textrader som var lätta att förstå, finns nu med QR-koden alla instruktioner och detaljerade formulär direkt i smarttelefonen – ett välbekant verktyg för de flesta.

Människor skannar korrekt för att söka efter information om administrativa rutiner

Herr Nguyen Anh Duc bekräftade: ”Vi vill att människor inte längre ska känna sig ’överväldigade’ av pappersarbete när de går in på Public Administration Center. Med en enda skanning av koden visas informationen fullständigt, transparent och lättförståelig. Det är ett litet men effektivt sätt att göra saker på.” Det är värt att nämna att Luong Sons initiativ inte kommer från ett massivt teknikprojekt, utan från människors verkliga behov. Flaskhalsen är att det finns många dokument och förvirrande procedurer; lösningen är QR-kod – enkel, alla kan använda den. Denna modell visar också att: Digital förvaltning är inte en avlägsen sak, utan börjar med små förändringar som berör dagliga behov. När administrativa procedurer ”innehålls i en enda skanning av koden” blir förvaltningen transparent och närmare; människor är mindre besvärade; tjänstemän arbetar också mer vetenskapligt. Det är ett tydligt politiskt budskap: Reformera för att tjäna, för att stärka människors förtroende för gräsrotsförvaltningsapparaten.

Många förslag kan hämtas från Luong Son. Med utgångspunkt i verkliga flaskhalsar: Hög efterfrågan, många dokument, komplicerade procedurer, därifrån finns lösningar för att möta rätt behov. Design för majoriteten: Inget behov av att installera en separat applikation; Zalo/valfri kamera kan skanna. Kombination av "digitalt" och "papper": Listningstavlan finns fortfarande kvar, men QR är en "genväg" till den senaste uppdateringen. Transparent mätning: Antalet dokument som behöver kompletteras, handläggningstid, nöjdhetsnivå - övervakas och förbättras. Mer generellt sett kan en riktig QR-kodstavla, som fungerar på riktigt, hjälpa orter att spara tusentals arbetstimmar varje år, minska samhällskostnader och bidra till att bygga en digital regering. Från papperstavlor till QR-koder, från "skogar av procedurer" till informationskomprimering i en telefon, har Luong Son bevisat att reformer av den offentliga förvaltningen helt kan börja med små, men praktiska och effektiva saker.

Le Chung - Thuy Anh

Källa: https://baophutho.vn/xa-luong-son-gan-ma-qr-cho-toan-bo-405-thu-tuc-hanh-chinh-238818.htm