Quang Lap kommun löste 100 % av människors register korrekt och före schemat.

Människors administrativa rutiner löses snabbt och effektivt.

Detta är resultatet av kommunens ansträngningar att bygga en serviceinriktad förvaltning, där människors tillfredsställelse tas som ett mått. Tillsammans med implementeringen av den tvånivåiga lokala förvaltningsmodellen nationellt, tog Quang Lap kommuns offentliga förvaltningsservicecenter officiellt sin verksamhet den 1 juli 2025. Med mottot "Serviceinriktad förvaltning" är centret utrustad med modern utrustning och ett team av tjänstemän och offentliganställda med professionella kvalifikationer och stil, som alltid tar människors tillfredsställelse som ett mått och hjälper till att lösa administrativa förfaranden snabbt och effektivt.

Här får människor vägledning av personal för att få ett könummer och stöd i att hantera dokument vid specialiserade diskar. Äldre, personer med funktionsnedsättning och personer som inte är bekanta med teknik tilldelas prioriterade diskar; samtidigt får fackföreningsmedlemmar, ungdomar och postkontorspersonal stöd i att använda programvarusystemet för offentlig service och den automatiska kiosken.

När Nguyen Thi Thanh Thuy, bosatt i byn Quang Tan i Quang Lap kommun, kom för att utföra markrelaterade förfaranden sa hon: "Tjänstemännen och offentliganställda vid kommunens administrativa servicecenter välkomnar oss alltid varmt, ger oss entusiastisk vägledning och behandlar våra dokument mycket snabbt. Jämfört med tidigare hanteras nu alla förfaranden snyggt och korrekt; alla steg är tydliga och enkla att läsa, vilket hjälper oss att känna oss trygga och nöjda."

Herr Vo Minh Cuong – vice ordförande för kommunens folkkommitté och chef för Quang Laps kommuns servicecenter för offentlig förvaltning – sa: ”Centret drivs enligt den moderna, öppna och transparenta modellen ”One-stop-shop, one-stop-shop”, där människan står i centrum för servicen. I synnerhet har det effektiva genomförandet av modellen ”4 på plats” (mottagande, utvärdering, godkännande och returnering av resultat på plats) bidragit till att administrativa förfaranden kan lösas snabbt och korrekt, vilket minskar krångel och sparar maximal tid och kostnader för människor och organisationer.”

Centret tar inte bara emot och bearbetar dokument, utan spelar även en roll i att konsultera, stödja och vägleda människor till tillgång till offentliga tjänster online, vilket bidrar till att främja digital transformation. Tack vare detta förbättras tillgången till och användningen av digitala tjänster av människor i allt högre grad, vilket skapar en tydlig förändring i administrativa transaktionsvanor. Detta är en viktig grund för att bygga en digital förvaltning i samklang med ett digitalt samhälle redan från gräsrotsnivå.

Dessutom har kommunen offentligt tillkännagivit telefonlinjen, telefonnumret och e-postadressen till kommunens folkkommittéledare, direktören och biträdande direktören för centret för att få feedback och förslag från invånarna. Man kan också snabbt få tillgång till information om ärendets delar och processen för att hantera administrativa förfaranden via communitysidan "Quang Lap Commune Public Administration Service Center" på Facebook.

Tack vare dessa insatser har Quang Lap kommuns offentliga förvaltningscenter, efter bara nästan två månader i drift, välkomnat fler än 1 000 personer och mottagit nästan 1 200 register inom många områden, från autentisering och hushållsregistrering och mark till etablering och drift av företag... Alla löstes korrekt och 100 % före schemat.

För att ytterligare förbättra servicekvaliteten sa Vo Minh Cuong att centret i framtiden kommer att främja administrativa reformer, förenkla processer, starkt tillämpa digital teknik , digitalisera register och säkerställa bekvämlighet för människor och företag. Å andra sidan fokuserar området också på att förbättra personalens och tjänstemännens kapacitet när det gäller disciplin, ordning och tillämpning av indikatorer för att utvärdera arbetseffektivitet.

Centret har också stärkt dialogen och lyssnandet på människors åsikter för att snabbt lösa framställningar, främja den övervakande rollen och medborgarnas samförstånd. Lokala invånare fortsätter att ägna uppmärksamhet åt att investera i anläggningar och utrustning, säkerställa att centret fungerar stabilt och bekvämt; samtidigt främja kommunikationsarbete, vilket skapar en tydlig förändring i den sociala medvetenheten om administrativ reform och kadrers och tjänstemäns serviceansvar.

Källa: https://baolamdong.vn/xa-quang-lap-giai-quyet-dung-va-truoc-han-100-ho-so-cho-nguoi-dan-388740.html