Verifiera och hantera information om ett kryssningsfartyg i Hai Phong som inte tillhandahöll tjänster enligt utfästelsen.

Den 7 april, efter att myndigheterna i provinsen och Ha Long City ingripit, var ett turistfartyg från Hai Phong City tvunget att återbetala pengar till turisterna eftersom det inte tillhandahöll de tjänster som utlovats.

TALIYA CRUISE, registreringsskylt HP 6289, registrerat i Hai Phong stad.

Mer specifikt, runt klockan 22:00 den 6 april 2024, fick kultur-, sport- och turismdepartementets jourlinje feedback från en grupp på cirka 14 turister angående servicekvaliteten på TALIYA CRUISE, registreringsskylt HP 6289. Följaktligen bokade turistgruppen middagsservering på TALIYA CRUISE i området Au 2, Tuan Chau hamn (Tuan Chau-distriktet) med en buffémåltid.

Denna grupp turister köpte tjänsten via en resebyrå och överförde 13,5 miljoner VND. Men efter att ha gått ombord på fartyget insåg gruppen att de inte fick den service som utlovats, att kvaliteten inte stod i proportion till priset, att det inte fanns tillräckligt med mat och att rätterna serverades långsamt. Därför blev gruppen turister mycket upprörda, spelade in ett klipp och ringde jourlinjen för kultur-, sport- och turismdepartementet.

Efter att ha mottagit informationen fastställde inspektören vid departementet för kultur, sport och turism att detta fartyg inte var registrerat i Quang Ninh och ringde direkt till turistgruppen för att förklara. Samtidigt utfärdade departementet för kultur, sport och turism dokument 561/SVHTTDL-QLLT daterat 7 april 2025 för att överföra informationen till Ha Long City för samordning av hanteringen.

Myndigheterna i Ha Long City samarbetade omedelbart med representanter från TALIYA CRUISE efter att ha mottagit informationen. Foto från Ha Long City.

På morgonen den 7 april instruerade ledarna för Ha Longs folkkommitté stadens funktionella styrkor att samla in information och samordna för att verifiera och klargöra gästernas klagomål.

Genom diskussioner och samarbete med hamnmyndigheten i Quang Ninh fastställde staden Ha Long att kryssningsfartyget TALIYA hade registrerat sin verksamhet i Hai Phong och hämtade denna grupp turister i Tuan Chau hamn . Inledningsvis konstaterades det att reseföretaget hade annonserat och sålt produkter till turister på ett falskt sätt. Efter att Ha Long ingripit bad representanten för kryssningsfartyget TALIYA om ursäkt till gruppen och återbetalade pengarna enligt gruppens begäran.

För närvarande fortsätter myndigheterna i Ha Long City att arbeta med att verifiera relaterad information, inklusive att begära att TALIYA CRUISE tillhandahåller kontrakt från alla resebyråer gällande passagerare ombord i allmänhet och innehållet relaterat till ovan nämnda gästgrupp för hantering enligt föreskrifter.

Hoang Nga

Källa: https://baoquangninh.vn/xac-minh-xu-ly-thong-tin-ve-mot-tau-du-lich-cua-hai-phong-khong-cung-cap-dich-vu-theo-dung-cam-ket-3352081.html