ผู้ค้าปลีก 15,000 รายพูดคุยเกี่ยวกับแนวโน้มการค้าปลีกในปี 2568

ปี 2024 ยอดขายจากการไลฟ์สตรีมจะพุ่งสูงขึ้น ผู้ขายหลายรายกล่าวว่าการขยายช่องทางการขายจะเป็นกลยุทธ์สำคัญในปี 2025

2024 – ปีแห่งยอดขายจากการไลฟ์สตรีมพุ่งสูง

เมื่อวันที่ 10 มกราคม Sapo Vietnam ได้ประกาศผลการสำรวจสถานประกอบการเชิงพาณิชย์และค้าปลีกจำนวน 15,000 แห่งทั่วประเทศเกี่ยวกับสถานการณ์การขายปลีกในปี 2567

ที่น่าสังเกตคือผลการสำรวจแสดงให้เห็นว่าปี 2024 จะเป็นปีแห่งการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของยอดขายไลฟ์สตรีมบนแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์ก

ปี 2024 เป็นปีที่ยอดขายจากการถ่ายทอดสดในเมือง ดานัง พุ่งสูงขึ้น

จากการสำรวจพบว่า Facebook Live คิดเป็น 23% และ TikTok Live คิดเป็น 18% ของจำนวนเซสชันไลฟ์สดทั้งหมดของผู้ขายที่ทำธุรกิจหลายช่องทางหรือขายออนไลน์เพียงอย่างเดียว ส่วน Shopee Live ได้รับความนิยมน้อยกว่า (10%) โดยส่วนใหญ่ใช้โดยธุรกิจและครัวเรือนที่เชี่ยวชาญด้านการขายบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

ไม่เพียงแต่เติบโตอย่างแข็งแกร่งในด้านปริมาณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงวิธีการขายแบบไลฟ์สตรีมบนแพลตฟอร์มต่างๆ ที่ได้รับการปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ยกตัวอย่างเช่น ในปี 2024 Meta ได้เปิดตัว Facebook LiveShopping จากการผสานรวมกับแพลตฟอร์มจัดการการขายอย่าง Sapo ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้ผู้ขายสามารถถ่ายทอดสดและเพิ่มตะกร้าสินค้า เพื่อให้ผู้ซื้อสามารถเลือกสินค้าและชำระเงินได้อย่างรวดเร็วในระหว่างการไลฟ์สด

คุณเล ถิ งา ผู้อำนวยการฝ่าย Sapo Social Commerce & Shipping กล่าวว่า การถ่ายทอดสด ที่มีคอนเทนต์สร้างสรรค์และการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านมินิเกมสามารถเพิ่มอัตราการรับชมได้สูงถึง 35% เมื่อเทียบกับช่วงแนะนำสินค้าปกติ เมื่อผสานรวมกับบริการจัดส่งที่รวดเร็วและแม่นยำ ผู้ขายจะสร้างห่วงโซ่คุณค่าที่สมบูรณ์ ตั้งแต่การเข้าหาลูกค้าไปจนถึงการจัดส่งถึงบ้าน ซึ่งช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า

นอกจากยอดขายจากการถ่ายทอดสดแล้ว ปี 2567 ยอดขายแบบหลายช่องทางยังคงเป็นรูปแบบธุรกิจที่มีประสิทธิภาพสูงสุด โดย 55.7% ของกลุ่มผู้ขายที่มีรายได้เติบโตใช้รูปแบบหลายช่องทาง โดยมีรายได้ส่วนใหญ่อยู่ในช่วง 200-1,000 ล้านดองต่อเดือน นอกจากนี้ อีคอมเมิร์ซยังคงเพิ่มส่วนแบ่งทางการตลาดในโครงสร้างรายได้จากการค้าปลีกอย่างต่อเนื่อง การชำระเงินแบบไร้เงินสดได้กลายเป็นเครื่องมือการชำระเงินยอดนิยม เนื่องจากธุรกิจและผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ยอมรับการชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารหรือการสแกนคิวอาร์โค้ด

นอกจากนี้ การเพิ่มประสิทธิภาพการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีในการขาย AI (ปัญญาประดิษฐ์) ได้กลายเป็นเครื่องมือในการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์อัตโนมัติเพื่อช่วยให้ผู้ขายเพิ่มประสิทธิภาพ ลดต้นทุน และเพิ่มผลกำไร

Sapo Vietnam คาดการณ์สถานการณ์ตลาดค้าปลีกในปี 2568 (ภาพ: Sapo Vietnam)

แนวโน้มการเพิ่มประสบการณ์ในการขายบนแพลตฟอร์มดิจิทัล

จากการสำรวจผู้ขายรายย่อยและขนาดกลาง 66% ที่ระบุว่าไม่เคยใช้ไลฟ์สตรีม คาดการณ์ว่าอีคอมเมิร์ซจะยังคงเติบโตอย่างแข็งแกร่งในปี 2568 อย่างไรก็ตาม สำหรับรูปแบบการขายแบบไลฟ์สตรีมนั้น Sapo Vietnam แนะนำให้ผู้ขายให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับแหล่งที่มาของสินค้า ตลอดจนปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวดยิ่งขึ้นของแพลตฟอร์มเมื่อทำการถ่ายทอดสด

ในด้านอีคอมเมิร์ซ ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่กล่าวว่าพวกเขาจะขยายช่องทางการขายบนแพลตฟอร์มดิจิทัลต่างๆ รวมถึงเครือข่ายโซเชียลและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

เมื่อผู้ขายใช้วิธีการขายที่คล้ายคลึงกันหลายวิธี วิธีการขายจะเป็นปัจจัยที่สร้างความแตกต่างให้กับผู้ขาย Sapo Vietnam แนะนำให้ผู้ขายเพิ่มการลงทุนด้านเทคโนโลยีเพื่อลดต้นทุนด้านบุคลากร ขณะเดียวกันก็เพิ่มประสบการณ์การใช้งานผลิตภัณฑ์ ควบคู่ไปกับการจัดทำโปรแกรมการดูแลลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ เช่น ส่วนลด การให้บัตรกำนัล การลดหรือยกเว้นค่าจัดส่ง โปรโมชั่นช่วงเวลาพิเศษ... เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่และรักษาลูกค้าเก่า

นอกจากนี้ยังเพิ่มประสิทธิภาพของการใช้ประโยชน์จากโซเชียลคอมเมิร์ซเพื่อสร้างแบรนด์และลดต้นทุนการโฆษณา

ที่มา: https://congthuong.vn/15000-nha-ban-hang-noi-ve-xu-huong-ban-le-nam-2025-368851.html