ผู้โดยสาร 4,000 รายไม่ได้รับเงินคืนค่าตั๋วรถไฟตั้งแต่โควิด-19

ตามประกาศของ บริษัทการรถไฟเวียดนาม (VNR) การระบาดของโควิด-19 ส่งผลให้ผู้โดยสารจำนวนมากต้องยกเลิกการเดินทางรถไฟในช่วงเทศกาลตรุษจีนปี 2564

ล่าสุด อุตสาหกรรมรถไฟได้คืนเงินค่าตั๋วให้กับลูกค้ากลุ่มนี้ (หรือตั๋วที่จองไว้ใช้งานภายใน 1 ปี) อย่างไรก็ตาม จนถึงขณะนี้ มีลูกค้ามากกว่า 4,000 รายที่ยังไม่ได้ดำเนินการคืนเงิน คิดเป็นมูลค่าเกือบ 2.2 พันล้านดอง

4.000 khách chưa nhận hoàn tiền vé tàu từ thời Covid-19 - 1 — ผู้โดยสารบนรถไฟในช่วงการระบาดของโควิด-19 (ภาพ: โด ลินห์)

ดังนั้น VNR จึงขอให้ผู้โดยสารไปยังสถานีที่ใกล้ที่สุดเพื่อคืนตั๋วที่จองไว้ ระยะเวลาการคืนเงินคือตั้งแต่วันนี้ถึง 31 ตุลาคม หลังจากนั้น บริษัทฯ จะหยุดให้บริการคืนเงินค่าตั๋ว

เมื่อไปที่ห้องจำหน่ายตั๋วเพื่อขอคืนเงินค่าตั๋วที่จองไว้ ผู้โดยสารจะต้องนำ “ใบเสร็จรับเงินคืน” ตั๋วฉบับจริงที่มีตราประทับคืนตั๋วและเอกสารยืนยันตัวตนที่ถูกต้องไปที่ห้องจำหน่ายตั๋วที่สถานีรถไฟเพื่อรับเงินคืน

ในกรณีที่ "แบบฟอร์มขอคืนตั๋ว" สูญหาย ผู้โดยสารต้องกรอกแบบฟอร์มที่สถานีแทนแบบฟอร์มขอคืนตั๋วที่จองไว้ก่อนหน้านี้ ผู้โดยสารยังสามารถโทรติดต่อสายด่วนขายตั๋ว 19001520 (โฮจิมินห์) หรือ 19000109 ( ฮานอย ) เพื่อสอบถามคำตอบและคำแนะนำเพิ่มเติม

ที่มา: https://dantri.com.vn/xa-hoi/4000-khach-chua-nhan-hoan-tien-ve-tau-tu-thoi-covid-19-20241002094952293.htm