ผู้นำธุรกิจ 62% มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน

“เวียดนามเป็นดาวรุ่งในการแข่งขันการเปลี่ยนแปลง” นางสาว Tieu Yen Trinh กรรมการผู้จัดการบริษัท Talentnet Human Resources Consulting กล่าวในการประกาศรายงานฉบับแรกเกี่ยวกับสถานะการเปลี่ยนแปลงองค์กรในเวียดนาม

การเปลี่ยนแปลงเป็นกลยุทธ์สำคัญในการแข่งขันเพื่อความยั่งยืน แต่เรื่องราวของการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจกำลังเกิดขึ้นได้อย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในเวียดนาม อะไรคือพื้นฐานที่ทำให้ผู้นำสามารถพัฒนากลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงสำหรับธุรกิจต่อไปได้

Talentnet ได้เผยแพร่สถิติและรากฐานของการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจเป็นครั้งแรกในรายงานสถานะปัจจุบันของการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจในเวียดนามในงาน The Makeover 2024 ที่จะจัดขึ้นในวันที่ 15 ตุลาคม

คุณเทียว เยน ตรินห์ กรรมการผู้จัดการบริษัทที่ปรึกษาด้านทรัพยากรบุคคล Talentnet กล่าวว่า “เมื่อการเปลี่ยนแปลงกลายเป็นหัวข้อที่ได้รับความนิยม แต่ในขณะเดียวกันก็ยากที่จะระบุได้ Talentnet ต้องการให้มุมมองที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเกี่ยวกับแง่มุมนี้ของธุรกิจในเวียดนาม เพื่อให้ธุรกิจต่างๆ สามารถอ้างอิงและค้นหาวิธีแก้ปัญหาการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิผลได้”

การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจในเวียดนาม: จุดเริ่มต้นใหม่แต่เต็มไปด้วยศักยภาพ

จากรายงานการเปลี่ยนแปลงองค์กรธุรกิจในเวียดนามที่จัดทำโดย Talentnet พบว่า 41% ขององค์กรธุรกิจในเวียดนามได้เริ่มปรับเปลี่ยนองค์กรในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา ซึ่งต่ำกว่าอัตราการเปลี่ยนแปลงขององค์กรธุรกิจต่างชาติ (66%) ถึง 25% ดังนั้น เป้าหมายเชิงกลยุทธ์และแนวทางการพัฒนาภายในองค์กรจึงเป็นปัจจัยหลักที่ขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงองค์กร โดยคิดเป็น 40% เมื่อเทียบกับปัจจัยภายนอกอื่นๆ เช่น การพัฒนา เศรษฐกิจ โดยรวม ความต้องการของลูกค้า หรือการเปลี่ยนแปลงของตลาด

รายงานระบุว่าธุรกิจในเวียดนามมุ่งเน้นการปฏิรูปธุรกิจใน 3 ด้าน ได้แก่ การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการปฏิบัติงาน (62.5%) โครงสร้างองค์กรและบุคลากร (50%) และการพัฒนาประสบการณ์ลูกค้า (CX) (47.9%) ปัจจัยเหล่านี้ล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเอาชนะความท้าทายและบรรลุผลลัพธ์เชิงบวก

คุณเทียว เยน ตรินห์ กล่าวว่าคุณค่าที่ยั่งยืนที่สุดของธุรกิจคือความพึงพอใจของลูกค้าและความ สุข ของพนักงาน

สิ่งหนึ่งที่น่าสังเกตคือ แม้จะล่าช้า แต่ธุรกิจในเวียดนาม 46% กลับพึงพอใจกับผลลัพธ์และคุณภาพของการเปลี่ยนแปลง ซึ่งสูงกว่าธุรกิจทั่วโลกที่มีเพียง 25% เท่านั้น สิ่งนี้แสดงให้เห็นถึงความมั่นใจและความหวังของผู้นำในเวียดนามในการนำพาธุรกิจไปสู่เส้นทางการเปลี่ยนแปลง

อย่างไรก็ตาม เมื่อเปรียบเทียบกับองค์กรระดับโลกแล้ว องค์กรของเวียดนามให้ความสำคัญกับเครื่องมือเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐาน รวมถึงทักษะของทรัพยากรบุคคลเพื่อเปลี่ยนแปลงตัวเองมากกว่า

การบริหารระดับกลางถือเป็น “จุดเชื่อมโยง” สำคัญในการเปลี่ยนแปลง

ประเด็นสำคัญในรายงานฉบับนี้ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของการลงทุนในทรัพยากรบุคคล โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้บริหารระดับกลาง โดย 55.6% ของธุรกิจกำลัง "แสวงหา" บุคลากรที่มีความสามารถในระดับผู้บริหารนี้ ดังนั้น ผู้บริหารระดับกลางจึงได้รับการประเมินว่ามีบทบาทสำคัญในการนำพาธุรกิจผ่านช่วงเปลี่ยนผ่าน พวกเขาไม่เพียงแต่ต้องมีวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ เข้าใจบริบททางธุรกิจเท่านั้น แต่ยังต้องสามารถนำทีมผู้บริหารระดับล่างได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย

ในขณะเดียวกัน แนวโน้มการจ้างพนักงานชั่วคราว (GIG) ก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน รายงานระบุว่า 40% ของธุรกิจเลือกที่จะจ้างที่ปรึกษาด้านการจัดการชั่วคราวเพื่อส่งเสริมการริเริ่มการเปลี่ยนแปลงระหว่างทีม คุณสมบัติของที่ปรึกษากลุ่มนี้คือ พวกเขาจำเป็นต้องมีประสบการณ์ในการบริหารจัดการโครงการเปลี่ยนแปลงองค์กร ควบคู่ไปกับความเข้าใจในรายละเอียดเฉพาะของวัฒนธรรมองค์กรในเวียดนาม ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มความยืดหยุ่น แต่ยังเป็นกลยุทธ์ในการเร่งกระบวนการเปลี่ยนแปลงองค์กรให้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ธุรกิจชาวเวียดนามหลายแห่งเชื่อว่าความสำเร็จในการดำเนินงานขึ้นอยู่กับการบริหารระดับกลาง

ในกระบวนการเปลี่ยนแปลงธุรกิจ บทบาทของ HRBP (Human Resource Business Partner) กำลังถูกประเมินใหม่โดยผู้นำด้วยมุมมองใหม่ HRBP ไม่ใช่แค่หน่วยงานที่สนับสนุนการจัดการทรัพยากรบุคคลอีกต่อไป แต่มีบทบาทเชิงกลยุทธ์มากขึ้น ซึ่งมีส่วนสำคัญต่อความสำเร็จของกระบวนการเปลี่ยนแปลง หากผู้นำคือผู้ขับเคลื่อน HRBP ก็คือผู้ที่ถือแผนที่โดยมีจุดหมายปลายทางเป็นเป้าหมายร่วมกัน การเข้าใจการดำเนินงานของธุรกิจ ตลาดของอุตสาหกรรม และความท้าทายในการพัฒนาอย่างลึกซึ้ง... ช่วยให้ HRBP เข้าใจปัญหาเพื่อนำเสนอแนวทางแก้ไขที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจ

แม้ว่าธุรกิจในเวียดนามเกือบครึ่งหนึ่งจะพึงพอใจกับกระบวนการปรับเปลี่ยนในปัจจุบัน แต่ยังคงมีปัญหาอีกมากมายในอนาคต รายงานระบุว่า สำหรับกลุ่มธุรกิจที่ยังไม่ได้ปรับเปลี่ยน ปัจจุบันธุรกิจในเวียดนามมากถึง 50% ยังไม่มีแผนริเริ่มที่ชัดเจนสำหรับการเปลี่ยนแปลง

นอกเหนือจากตัวชี้วัดในอนาคตแล้ว นางสาว Tieu Yen Trinh ยังได้เสนอแนะแนวทางที่เป็นประโยชน์สำหรับธุรกิจเวียดนามในกระบวนการเปลี่ยนแปลงอย่างยั่งยืนอีกด้วย

คุณเทียว เยน จิ่ง ยังได้เสนอข้อเสนอแนะบางประการและมุ่งหวังที่จะสนับสนุนธุรกิจต่างๆ ในการปรับปรุงกระบวนการทรานส์ฟอร์เมชันให้มีประสิทธิภาพสูงสุดในบริบทปัจจุบัน โดยกล่าวว่า “กลยุทธ์ทรานส์ฟอร์เมชันที่มีประสิทธิภาพต้องมาจากวัตถุประสงค์และความต้องการของธุรกิจ แต่ในแต่ละธุรกิจ ปัจจัยเหล่านี้มีตัวแปรที่แตกต่างกัน ดังนั้น ดิฉันคิดว่าเคล็ดลับอยู่ที่การรักษาความสอดคล้องในวัตถุประสงค์ แต่ต้องมีความยืดหยุ่นในการดำเนินการ”

คุณเยน ตรินห์ กล่าวเสริมว่า เมื่อกำหนดวัตถุประสงค์ได้ชัดเจนแล้ว ธุรกิจต่างๆ สามารถนำกฎ 3C มาใช้ ได้แก่ การสื่อสาร การทำงานร่วมกัน การมุ่งมั่น การสื่อสารเพื่อรวมวิสัยทัศน์ภายในของเป้าหมายการเปลี่ยนแปลงให้เป็นหนึ่งเดียว สร้างความสัมพันธ์เชิงความร่วมมือทั้งภายในและภายนอกบริษัทเพื่อส่งเสริมการเปลี่ยนแปลง และมุ่งมั่นต่อเป้าหมายที่ตั้งไว้เสมอ

การเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจไม่ใช่เรื่องราวของอนาคตอีกต่อไป แต่ได้กลายเป็นองค์ประกอบหลักในกลยุทธ์การพัฒนาอย่างยั่งยืนของวิสาหกิจเวียดนาม ด้วยความมั่นใจและวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ วิสาหกิจเวียดนามกำลังค่อยๆ ยืนยันสถานะของตน พร้อมสัญญาว่าจะสร้างชื่อเสียงที่โดดเด่นในตลาดต่างประเทศ

ที่มา: https://baodautu.vn/62-lanh-dao-doanh-nghiep-tap-trung-toi-uu-hoa-van-hanh-d227670.html