AI ยกระดับประสบการณ์การเดินทาง

AI มีส่วนช่วยในการปรับปรุงคุณภาพบริการ สร้างความแตกต่างให้แก่ผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยว และเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินธุรกิจ

หลังจากการปรับปรุงใหม่ครั้งใหญ่ด้วยการผสมผสานอย่างกลมกลืนระหว่างคุณค่าแบบดั้งเดิมและเทคโนโลยีสมัยใหม่ พิพิธภัณฑ์ ดานัง ก็กลายเป็นจุดหมายปลายทางที่น่าสนใจในเมือง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการบูรณาการปัญญาประดิษฐ์ (AI) นำมาซึ่งประสบการณ์ใหม่ดึงดูดนักท่องเที่ยวทั้งในและต่างประเทศเป็นจำนวนมาก

ฟังคำบรรยายเป็นภาษาแม่ของคุณ

ครั้งแรกที่เธอได้มาเยี่ยมชมพิพิธภัณฑ์ดานัง เล ทิ เยน วี (นักศึกษาชั้นปีที่ 3 มหาวิทยาลัย Duy Tan) และกลุ่มเพื่อน ๆ ของเธอต่างประหลาดใจกับการนำเทคโนโลยีขั้นสูงมาประยุกต์ใช้ที่นี่ จุดเด่นคือผู้ช่วยเสมือนหลายภาษาซึ่งรองรับภาษาต่างๆ และให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งประดิษฐ์พื้นฐานมากกว่า 100 รายการ

ตามข้อมูลของบริษัทปัญญาประดิษฐ์แห่งเวียดนาม (AIAIVN) ซึ่งเป็นหน่วยงานที่ประสานงานกับพิพิธภัณฑ์ ผู้ช่วยเสมือนนี้ได้รับการปรับปรุงให้รองรับได้มากกว่า 20 ภาษา และขยายเนื้อหาเกี่ยวกับของเก่าและสิ่งประดิษฐ์ในอนาคตในเวลาเดียวกัน นอกจากนี้ระบบยังบูรณาการกับเว็บไซต์ แฟนเพจ แอปพลิเคชัน เช่น Messenger, WhatsApp และระบบจำหน่ายตั๋วออนไลน์ สร้างความสะดวกสบายสูงสุดให้กับนักท่องเที่ยว นอกจากนี้ หุ่นยนต์นำทางแบบบูรณาการ AI ยังพูดได้หลายภาษามากกว่า 10 ภาษา สามารถสื่อสาร ตอบคำถามได้ทันที และให้คำแนะนำที่แม่นยำในพื้นที่จัดนิทรรศการ ในอนาคตอันใกล้นี้ พิพิธภัณฑ์จะอัปเกรดหุ่นยนต์ให้รองรับมากกว่า 50 ภาษา และเพิ่มข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับสิ่งประดิษฐ์ต่างๆ เพื่อมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้กับผู้เยี่ยมชมแต่ละคน คุณสมบัติพิเศษที่ดึงดูดเยาวชนมาที่พิพิธภัณฑ์ดานังคือระบบบรรยายอัตโนมัติ HeriStepAI นักท่องเที่ยวสวมอุปกรณ์ เลือกภาษา และฟังข้อมูลเกี่ยวกับนิทรรศการในแต่ละสถานที่ท่องเที่ยว เทคโนโลยีนี้ผสมผสาน AI และ IoT (อินเทอร์เน็ตของทุกสรรพสิ่ง) เข้าด้วยกัน ทำให้ประสบการณ์นั้นมีชีวิตชีวาและสามารถเข้าถึงได้ นอกจากนี้ แอป Travist ยังรองรับการแปลคำพูดของไกด์นำเที่ยวแบบสดๆ เป็นหลายภาษา ช่วยให้นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติเข้าใจจุดหมายปลายทางในภาษาแม่ของตนได้ดีขึ้น

ตามรายงานของ AIAIVN พิพิธภัณฑ์ดานังกำลังดำเนินการตามกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยเน้น 3 ประการ ได้แก่ การรวบรวมและวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้เยี่ยมชม การปรับแต่งประสบการณ์ การปรับปรุงเนื้อหาการจัดนิทรรศการและแผนการเดินทางทัวร์ เพิ่มประสิทธิภาพการบริการจำหน่ายตั๋วออนไลน์ ควบคุมตั๋วอัตโนมัติด้วยรหัส QR และบูรณาการการชำระเงินระหว่างประเทศ แปลงจาก 2D เป็น 3D สร้างเลเยอร์ข้อมูลเพิ่มเติม เพิ่มการโต้ตอบ และจัดการคลังข้อมูลมรดกได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังมีการนำโซลูชั่นทางเทคโนโลยีอื่นๆ มาใช้ เช่น กล้อง AI เพื่อระบุตำแหน่งของผู้เยี่ยมชม ระบบนำทางตามการจราจรของผู้เยี่ยมชม แผนที่ 3 มิติบนแอปพลิเคชัน และเกมโต้ตอบในพิพิธภัณฑ์...

นาย Huynh Dinh Quoc Thien ผู้อำนวยการพิพิธภัณฑ์ดานัง ตระหนักถึงพลังของ AI และกล่าวว่า นี่ถือเป็นแนวโน้มทางเทคโนโลยีของพิพิธภัณฑ์ที่ต้องการให้ทันมาตรฐานโลก อย่างไรก็ตาม นายเทียน ยังยอมรับว่าการประยุกต์ใช้เทคโนโลยียังคงไม่มีความสอดคล้องกัน ดังนั้น พิพิธภัณฑ์ดานังจึงมุ่งมั่นสร้างระบบนิเวศน์เทคโนโลยีที่ครอบคลุม เพื่อเปลี่ยนสถานที่แห่งนี้ให้กลายเป็นศูนย์กลางแห่งความคิดสร้างสรรค์และการเรียนรู้ตลอดชีวิต

เยาวชนสนุกสนานกับประสบการณ์การบรรยายอัตโนมัติที่ผสานเทคโนโลยี AI ที่พิพิธภัณฑ์ดานัง

สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลกลายเป็นพลังขับเคลื่อนเบื้องหลังการพัฒนาที่แข็งแกร่งของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเมืองดานัง กรมการท่องเที่ยว (เดิม) ได้สร้างระบบติดตามการท่องเที่ยวอัจฉริยะที่สามารถบันทึกและจัดเก็บข้อมูล วิดีโอ /ภาพได้ ระบบวิเคราะห์การจดจำวัตถุจากฐานข้อมูลไกด์นำเที่ยว ระบบรองรับการตรวจสอบและควบคุมกิจกรรมนำเที่ยวผิดกฎหมายเพื่อสร้างความมั่นใจต่อสภาพแวดล้อมทางการท่องเที่ยว จนถึงปัจจุบัน ระบบได้ระบุกรณีไกด์ "ใต้ดิน" มากกว่า 3,000 กรณีเพื่อใช้ในการบริหารจัดการการท่องเที่ยว

ในการประชุมเชิงปฏิบัติการล่าสุดเรื่อง "การบริหารจัดการแม่บ้านในยุค AI" คุณ Nguyen Thi Hoai An รองอธิบดีกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว นครดานัง กล่าวว่า "การประยุกต์ใช้ AI และโซลูชั่นเทคโนโลยีสมัยใหม่เป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงคุณภาพการบริการ สร้างความแตกต่างในผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยว และเพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจ" นายเหงียน กวาง รองประธานสมาคมโรงแรมเวียดนาม ให้ความเห็นว่า AI ไม่เพียงแต่สร้างโอกาสเท่านั้น แต่ยังสร้างความท้าทายให้กับผู้ทำงานด้านการท่องเที่ยวในยุคใหม่ด้วย ในอุตสาหกรรมการบริการ AI ไม่เพียงช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการปฏิบัติงาน เช่น การจัดการการจอง การปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า หรือการคาดการณ์ความต้องการ แต่ยังรองรับการตลาดที่มีประสิทธิภาพและเพิ่มรายได้อีกด้วย “แม้ว่าต้นทุนการลงทุนเริ่มแรกจะไม่น้อย แต่การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีถือเป็นกุญแจสำคัญที่ทำให้ธุรกิจการท่องเที่ยวของดานังสามารถรักษาความได้เปรียบทางการแข่งขันและพัฒนาอย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัล” นายกวางกล่าว นายกวาง กล่าวว่า ผู้จัดการโรงแรมในยุค AI ไม่เพียงแค่ต้องเก่งในอาชีพของเขาเท่านั้น แต่ยังต้องมีวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ ความยืดหยุ่น และความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจเพื่อเป็นผู้นำทีมอีกด้วย การนำ AI มาใช้ในการจัดการและการดำเนินการโรงแรมถือเป็นแนวโน้มที่ไม่สามารถย้อนกลับได้ อย่างไรก็ตาม กระบวนการดำเนินการต้องได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบ ตั้งแต่การลงทุนด้านเทคโนโลยีไปจนถึงการฝึกอบรมบุคลากร เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเปล่าและใช้ประโยชน์จากโอกาสอันล้ำสมัยให้ได้มากที่สุด

ของขวัญพิเศษ

นาย Tan Van Vuong รองอธิบดีกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว นครดานัง แบ่งปันถึงไฮไลท์ของฤดูกาลท่องเที่ยวดานังในปี 2025 ว่าไฮไลท์อยู่ที่เทศกาลดอกไม้ไฟนานาชาติดานัง 2025 (DIFF 2025) เป็นครั้งแรกที่นำเทคโนโลยี AR มาผสานผ่านแพลตฟอร์ม Sun Paradise Land ตัวแทนคณะกรรมการจัดงาน DIFF 2025 กล่าวว่า ผู้ชมสามารถสแกนตั๋วกระดาษด้วยสมาร์ทโฟนและแอปพลิเคชัน Sun Paradise Land เพื่อเข้าสู่พื้นที่เสมือนจริงที่มีชีวิตชีวา สัมผัสประสบการณ์เรื่องราวเกี่ยวกับธรรมชาติ วัฒนธรรมพื้นเมือง และสัญลักษณ์ประจำเมืองดานัง เช่น สะพานมังกร คาบสมุทรเซินตรา หรือชายหาดหมีเคว “ทั้ง 6 การแสดงจะนำเสนอธีม AR ที่แตกต่างกัน 6 ธีม โดยถ่ายทอดความงามอันเป็นเอกลักษณ์ของเมืองดานังได้อย่างแท้จริง เทคโนโลยี AR จะเปรียบเสมือน 'ดอกไม้ไฟชั้นที่สอง' ที่จะมอบประสบการณ์ใหม่ที่มีมิติและอารมณ์หลากหลาย เป็นของขวัญพิเศษสำหรับผู้ชมในปีนี้” ตัวแทนจากคณะกรรมการจัดงาน DIFF 2025 แจ้งให้ทราบ

ที่มา: https://nld.com.vn/ai-nang-tam-trai-nghiem-du-lich-196250531194823335.htm