ความปลอดภัยของโรงแรม: ทำไมพนักงานต้อนรับไม่เคยบอกหมายเลขห้องออกมาดังๆ

นี่เป็นกฎการรักษาความปลอดภัยที่บังคับใช้ในอุตสาหกรรมโรงแรมทั่วโลก เพื่อปกป้องลูกค้าจากความเสี่ยงของการดักฟัง การฉ้อโกง และเพื่อรับรองความปลอดภัยส่วนบุคคล

เมื่อเช็คอินเข้าโรงแรม คุณอาจไม่ทันสังเกตว่าพนักงานต้อนรับมักจะเขียนหมายเลขห้องลงบนกระดาษ หรือชี้ไปที่หมายเลขห้องอย่างเงียบๆ แทนที่จะอ่านออกเสียง นี่ไม่ใช่พฤติกรรมที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ แต่เป็นกฎความปลอดภัยที่บังคับใช้ในมาตรฐานการดำเนินงานของอุตสาหกรรมโรงแรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเครือโรงแรมขนาดใหญ่ทั่ว โลก ที่ปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด

เหตุผลหลักเบื้องหลังกฎความปลอดภัย

การรักษาหมายเลขห้องพักเป็นความลับมีสาเหตุหลัก 3 ประการ ซึ่งทั้งหมดล้วนมุ่งเน้นไปที่การปกป้องความปลอดภัยและผลประโยชน์ของแขก

1. ปกป้องความปลอดภัยส่วนบุคคล

เหตุผลที่สำคัญที่สุดคือการป้องกันไม่ให้คนร้ายดักฟังข้อมูล นิค ออร์ริโค ผู้จัดการทั่วไปของโรงแรมแฟร์มอนต์ ชิคาโก (สหรัฐอเมริกา) อธิบายว่า “เราฝึกพนักงานของเราไม่ให้พูดหมายเลขห้องออกมาดังๆ แต่จะจดหมายเลขห้องไว้เป็นความลับหรือตั้งโปรแกรมลงในคีย์การ์ดโดยตรง”

มาตรการนี้ช่วยลดความเสี่ยงที่คนแปลกหน้าจะรู้ตำแหน่งที่แน่นอนของผู้เข้าพัก ซึ่งทำให้สามารถติดตามหรือกระทำการอันไม่เหมาะสมได้ มาตรการนี้สำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ เดินทาง คนเดียว ผู้เข้าพักหญิง หรือผู้เข้าพักที่เช็คอินดึก

พนักงานต้อนรับมักจะจดหมายเลขห้องของแขกไว้เพื่อรับประกันความเป็นส่วนตัว ภาพ: vegoutmag

2. ช่วยให้ลูกค้าจดจำและหลีกเลี่ยงความเสี่ยง

เกร็ก เฟรโกโซ ผู้จัดการทั่วไปของโรงแรมแบล็กสโตนในชิคาโก กล่าวว่า การเขียนหมายเลขห้องพักลงบนกระดาษแผ่นเล็กๆ ช่วยให้แขกค้นหาได้ง่ายหากลืม อย่างไรก็ตาม การเขียนหมายเลขห้องพักลงบนกระดาษแผ่นเล็กๆ มาพร้อมกับเคล็ดลับความปลอดภัยที่สำคัญ

อลิเซีย ไวลีย์ ผู้จัดการทั่วไปของโรงแรมโมนาโก ซอลต์เลกซิตี (สหรัฐอเมริกา) เตือนถึงความผิดพลาดที่พบบ่อยในการถือบัตรกุญแจและหมายเลขห้องไว้ด้วยกัน “ถ้าคุณทำทั้งสองอย่างตก คุณกำลังส่งกุญแจและที่อยู่ห้องให้กับโจร” เธอกล่าว ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าทันทีหลังจากออกจากแผนกต้อนรับ แขกควรใช้โทรศัพท์มือถือถ่ายรูปหมายเลขห้องและเก็บบัตรกุญแจไว้ในที่แยกต่างหาก

3. ป้องกันการฉ้อโกงและการเรียกเก็บเงินเท็จ

อีกเหตุผลหนึ่งคือเพื่อป้องกันไม่ให้มิจฉาชีพใช้หมายเลขห้องพักเพื่อบวกค่าบริการในบิลของแขก แคเมอรอน สเปแรนซ์ ผู้เชี่ยวชาญด้านโรงแรมและผู้อำนวยการฝ่ายคอนเทนต์ของ Questex Hospitality and Travel ได้ยกตัวอย่างจากภาพยนตร์มาประกอบ

"ในภาพยนตร์เรื่อง Ocean's 8 ตัวละครของแซนดรา บูลล็อกได้ยินหมายเลขห้องที่โรงแรมพลาซ่า จากนั้นก็ย้อนกลับไปคิดเงินผู้เข้าพักเดิม การจดหมายเลขห้องไว้จะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของพวกฉวยโอกาส" คุณสเปแรนซ์กล่าว แม้ว่าสถานการณ์เช่นนี้จะไม่ค่อยเกิดขึ้นในชีวิตจริง แต่การเก็บข้อมูลไว้เป็นความลับจะช่วยให้ลูกค้าหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินที่ไม่พึงประสงค์ในบิลได้

เคล็ดลับความปลอดภัยอื่นๆ เมื่อเข้าพักในโรงแรม

นอกเหนือจากการรักษาหมายเลขห้องของคุณให้ปลอดภัยแล้ว แขกควรใช้มาตรการเพิ่มเติมต่อไปนี้เพื่อให้แน่ใจว่าจะเข้าพักได้อย่างปลอดภัยและสะดวกสบาย:

• ควรใช้กลอนประตูและกลอนประตูแบบเดดโบลต์ด้านในเสมอเมื่ออยู่ในห้อง
• เก็บของมีค่า เช่น หนังสือเดินทาง เงินสด และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไว้ในตู้เซฟในห้องหรือล็อคไว้ในกระเป๋าเดินทางอย่างระมัดระวัง
• หากคุณทำบัตรหาย กรุณาแจ้งแผนกต้อนรับทันที เพื่อที่เจ้าหน้าที่จะได้ระงับการใช้งานบัตรเก่าและออกบัตรใหม่ให้
• อย่าแชร์หมายเลขห้องหรือตารางเวลาส่วนตัวกับคนแปลกหน้า หลีกเลี่ยงการโพสต์ข้อมูลนี้บนโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์
• ตรวจสอบช่องมองประตูทุกครั้งก่อนเปิดประตูให้ใคร หากรู้สึกไม่ปลอดภัย โปรดติดต่อแผนกต้อนรับหรือเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย
• ควรพิจารณาขอห้องพักบนชั้นที่สูงขึ้นเพื่อหลีกเลี่ยงความเสี่ยงจากการบุกรุกจากภายนอก ห้องที่อยู่ใกล้ลิฟต์หรือสุดทางเดินก็อาจเป็นทางเลือกที่ปลอดภัยกว่าเช่นกัน
• หากคุณเดินทางคนเดียว ควรหลีกเลี่ยงห้องที่มีประตูเชื่อมต่อกับห้องถัดไป

ที่มา: https://baolamdong.vn/an-toan-khach-san-ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-407009.html