การออกแผนงานปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ภายในปี 2568

(Haiphong.gov.vn) – คณะกรรมการประชาชนของเมืองเพิ่งออกแผนหมายเลข 132/KH-UBND เกี่ยวกับการปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพของการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ในเมืองภายในปี 2025 แผนดังกล่าวมีจุดมุ่งหมายเพื่อกำหนดเป้าหมายของ "การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลโดยมีประชาชนเป็นศูนย์กลางและพลังขับเคลื่อน" เป็นรูปธรรม มุ่งหวังที่จะสร้างภาพลักษณ์ของ "พลเมืองดิจิทัล" ส่งเสริมความรับผิดชอบของผู้นำในการกำกับดูแล ดำเนินการ จำลองแบบจำลองที่มีประสิทธิผล แนวทางปฏิบัติที่ดี และให้แน่ใจว่าจะบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้

ดังนั้น เมืองจะเน้นที่การปรับปรุงสถาบัน นโยบายทางกฎหมาย การส่งเสริมการปฏิรูปการบริหาร การลดความซับซ้อนของขั้นตอน การปรับปรุงคุณภาพการให้บริการและประสิทธิภาพของบริการสาธารณะออนไลน์ตลอดกระบวนการ การเพิ่มการชำระเงินออนไลน์ การรับรองความเป็นมิตรและความสะดวกในการใช้งานสำหรับประชาชนและธุรกิจ นอกจากนี้ เมืองยังต้องการการสร้างความตระหนักรู้และความรับผิดชอบของหัวหน้าแผนก สาขา ภาคส่วน คณะกรรมการประชาชนระดับเขตและตำบลในการดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การสร้างทีมผู้บริหาร ข้าราชการ และพนักงานสาธารณะที่มีความสามารถเพียงพอ การให้คำแนะนำและสนับสนุนประชาชนในการดำเนินการตามขั้นตอนการบริหารออนไลน์อย่างแข็งขันและกระตือรือร้น การเป็นผู้นำในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ และการระดมญาติพี่น้องเพื่อทำเช่นเดียวกัน

มีการกำหนดเป้าหมายเฉพาะบางประการ เช่น ขั้นตอนการบริหารที่ตรงตามเงื่อนไขที่กำหนด 100% จะมีการให้บริการในรูปแบบบริการสาธารณะออนไลน์แบบเต็มรูปแบบ; บริการสาธารณะออนไลน์แบบเต็มรูปแบบ 80% จะถูกบูรณาการและให้บริการบน National Public Service Portal; ผลลัพธ์การชำระบัญชีขั้นตอนการบริหาร 100% จะถูกแปลงเป็นดิจิทัลและซิงโครไนซ์บน National Public Service Portal; บันทึก 75% ดำเนินการออนไลน์โดยบุคคลและธุรกิจ; ธุรกรรมการชำระเงินอย่างน้อย 50% ดำเนินการผ่าน National Public Service Portal; ขั้นตอนการบริหารที่ต้องมีภาระผูกพันทางการเงิน 100% ได้รับการสนับสนุนสำหรับการชำระเงินออนไลน์; บันทึก 100% ได้รับการอัปเดตในระบบข้อมูลการชำระบัญชีขั้นตอนการบริหารของเมือง; บันทึกอย่างน้อย 75% ได้รับการประมวลผลออนไลน์ทั้งหมด; อัตราการแปลงเป็นดิจิทัลของบันทึกและผลลัพธ์การประมวลผลถึง 100% ที่ระดับแผนกและเขต และ 80% ที่ระดับตำบล; ผู้ใหญ่ 60% ใช้บริการสาธารณะออนไลน์; ประชาชนและธุรกิจ 100% ได้รับการระบุและรับรองอย่างสม่ำเสมอในระบบต่างๆ ตั้งแต่ระดับส่วนกลางไปจนถึงระดับท้องถิ่น

เพื่อบรรลุเป้าหมายดังกล่าว เมืองจะปรับใช้กลุ่มโซลูชันแบบซิงโครนัสมากมาย เช่น การตรวจสอบและอัปเกรดระบบข้อมูลขั้นตอนการบริหารของเมืองให้สอดคล้องกับกฎระเบียบ การเพิ่มขั้นตอนการบริหารบ่อยครั้งในรายการการให้บริการออนไลน์ตลอดกระบวนการ ส่งเสริมการปฏิรูปและการลดความซับซ้อนของขั้นตอนการบริหาร เสริมสร้างการโฆษณาชวนเชื่อ สร้างความตระหนักรู้และทักษะในการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ทั่วทั้งสังคม รวมถึงคำแนะนำเกี่ยวกับการชำระเงินออนไลน์ ลายเซ็นดิจิทัลส่วนบุคคล และการใช้บริการสาธารณะในแผนการสื่อสารและโฆษณาชวนเชื่อเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของหน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่น การรับรองความปลอดภัยและความมั่นคงของระบบข้อมูลที่ให้บริการการชำระขั้นตอนการบริหาร ในเวลาเดียวกัน เมืองยังสนับสนุนให้ผู้คนและธุรกิจใช้ช่องทางการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดด้วยการลดค่าธรรมเนียมและค่าบริการ ส่งเสริมประโยชน์ของการใช้บริการสาธารณะออนไลน์ รับรองการปฏิบัติตามบทบัญญัติของกฎหมายว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์หมายเลข 20/2023/QH15 ที่มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2024 เมืองจะเน้นที่การแปลงบันทึกเป็นดิจิทัล การทำความสะอาดข้อมูล และเพิ่มการนำข้อมูลดิจิทัลกลับมาใช้ซ้ำผ่านการเชื่อมต่อและแบ่งปันกับคลังการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลและองค์กรบนพอร์ทัลบริการสาธารณะแห่งชาติ

คณะกรรมการประชาชนในเมืองขอให้หน่วยงาน หน่วยงาน และท้องถิ่นดำเนินการตามแผนอย่างจริงจังและมีประสิทธิผล กำหนดความรับผิดชอบอย่างชัดเจน และมอบหมายงานเฉพาะเพื่อบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ มีส่วนช่วยปรับปรุงคุณภาพการบริการสำหรับประชาชนและธุรกิจ และส่งเสริมกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่ครอบคลุมในเมือง

ที่มา: https://haiphong.gov.vn/tin-tuc-su-kien/ban-hanh-ke-hoach-nang-cao-chat-luong-hieu-qua-su-dung-dich-vu-cong-truc-tuyen-nam-2025-750490