ประกันภัย อย่าแค่ทำให้หวานขึ้น

ธรรมชาติของการประกันชีวิตนั้นเป็นสิ่งที่ดีและมีมนุษยธรรม แต่บางคนก็ได้ทำให้ธุรกิจนี้กลายเป็นความหลงใหลของลูกค้า

ลูกค้าต้องอ่านเงื่อนไขอย่างละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อประกันภัย - ภาพ : TTD

นั่นคือความคิดเห็นหนึ่งจากผู้อ่านจำนวนมากเกี่ยวกับบทความชุด "ยากพอๆ กับการเรียกร้อง...สิทธิประโยชน์ประกันภัย"

เวียนหัวกับสัญญาประกันภัย

“ก่อนตัดสินใจซื้อ ตัวแทนประกันต่างชื่นชมบริษัทประกันเป็นอย่างมาก พอเกิดเรื่องก็เงียบและวิ่งหนีไป ไม่ค่อยมีใครกล้าลุกขึ้นมาปกป้องลูกค้าจากบริษัท” ผู้อ่าน Diem My แสดงความคิดเห็น

ผู้อ่าน Hieu รู้สึกเบื่อหน่ายกับบริษัทประกันภัย จึงเล่าว่า "ตอนที่ผมซื้อประกันภัยที่ถูกต้อง ผมได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นพระเจ้า แต่ตอนที่ผมขอเงินชดเชย ผมกลับต้องทนทุกข์ทรมานกับการต้องขอเอกสารต่างๆ มากมาย แต่ก็ยังไม่ได้รับเงินชดเชย"

ตามที่ผู้อ่าน Anh Vu กล่าวไว้ ธรรมชาติของการประกันชีวิตเป็นสิ่งที่ดีและมีมนุษยธรรม แต่บางคนได้ทำให้ธุรกิจนี้กลายเป็นความหลงใหลของลูกค้า

สัญญาประกันชีวิตที่มีความยาวเกือบ 100 หน้าและเต็มไปด้วยคำศัพท์ทางการเงินที่ซับซ้อนและคลุมเครือ... เปรียบเสมือนการพยายามผลักความยากลำบากให้กับผู้ซื้อ

"ความหมายของการประกันภัยนั้นถูกต้องเสมอ มีเพียงผู้ดำเนินการเท่านั้นที่ต้องการถูกหรือผิด" - ผู้อ่านบัญชี aq***@yahoo.com แสดงความคิดเห็น

ในขณะเดียวกัน ผู้อ่านลาวหวู่เชื่อว่าความหมายของการประกันภัยนั้นไม่ผิด มีแต่คนทำผิด เหตุการณ์นี้จำเป็นต้องได้รับการแก้ไขเพื่อให้ผู้เข้าร่วมได้รับสิทธิอันชอบธรรมของตน

ตามที่ผู้อ่าน Chung Phuong กล่าวว่า "อาชญากรรมฉ้อฉลประกันภัย หากใช้กับลูกค้าเท่านั้น ถือว่าไม่ยุติธรรมเกินไปในความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่เป็นธรรมระหว่างสองฝ่าย"

หากพบว่าบริษัทประกันภัยจงใจไม่จ่ายเงินหรือทำให้ลูกค้าเดือดร้อน ก็ต้องถูกดำเนินคดีอาญาด้วย มิฉะนั้น ผู้คนจะเชื่อในประกันภัยได้ยาก

ผู้อ่าน Huy เขียนเพิ่มเติมว่า "ประกันชีวิตขายเฉพาะผู้ที่ไม่มีโรคประจำตัว ดังนั้น เมื่อทำประกัน คุณจำเป็นต้องแจ้งสถานะสุขภาพของคุณอย่างตรงไปตรงมา ลูกค้ามีเวลา 21 วันในการอ่านและพิจารณาสัญญา ไม่มีใครบังคับ"

ผู้อ่าน Hoa Huong Duong กล่าวว่า "ผู้คนจำนวนมากซื้อประกันภัยโดยไม่ทราบหรือไม่ได้อ่านกฎหมายประกันภัยอย่างละเอียดถี่ถ้วนก่อนตัดสินใจซื้อ

นี่คือภาคผนวกที่แยกไม่ออกของสัญญาประกันภัย ซึ่งระบุข้อกำหนดและเงื่อนไขไว้อย่างชัดเจน อย่ารอจนกว่าจะมีการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนแล้วจึงพบว่านายหน้าประกันภัยไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจน

โซลูชั่นจากผู้เชี่ยวชาญ

สัญญาที่ซับซ้อน เงื่อนไขที่ไม่ชัดเจน... นำไปสู่การตีความที่แตกต่างกัน เป็นสาเหตุหลักของข้อพิพาทระหว่างผู้ซื้อและผู้ขายประกัน

ดังนั้น ผู้อ่านเหงียน ฮา จึงแนะนำว่าสัญญาจะต้องกระชับ ชัดเจน และแยกออกจากกันได้ โดยไม่ใช้คำศัพท์ที่คลุมเครือซึ่งสามารถเข้าใจได้ในทางใดทางหนึ่ง

ผู้อ่านมินห์คิดว่าสัญญาประกันภัยจะต้องระบุเงื่อนไขการยกเว้นประกันภัยให้ชัดเจน มิฉะนั้น บริษัทประกันภัยจะต้องจ่ายค่าชดเชย

ควรมีการลงโทษบริษัทประกันภัยหากพบว่ามีเจตนาทำให้ผู้ซื้อชำระเงินได้ยาก

“บริษัทประกันภัยไม่จ่ายแค่ถ้าพวกเขาต้องการ แต่ถ้าพวกเขาไม่จ่าย พวกเขาก็จะทำให้สิ่งต่างๆ ยากขึ้นสำหรับเรา” ผู้อ่าน Hoang Hung แสดงความคิดเห็น

ผู้อ่าน Phuc An ถามว่า: "ฉันไม่ทราบว่าหน่วยงานที่ปกป้องสิทธิของผู้เข้าร่วมประกันแสดงบทบาทของตนในกรณีข้างต้นได้อย่างไร"

ดังนั้น ผู้อ่าน Van Long จึงขอเสนอว่าหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคจะต้องเข้มแข็งและเป็นอิสระมากขึ้น เพื่อที่จะสามารถพูดออกมาเมื่อจำเป็น

“แค่มีกฎระเบียบเกี่ยวกับการปฏิเสธการประกันภัยและทำผิดกฎ โทษปรับก็จะสูงขึ้นถึง 30 เท่า เมื่อมีกลไกการลงโทษ ก็จะมีหน่วยงานที่คอยช่วยเหลือลูกค้า” ผู้อ่าน P แนะนำ

ผู้อ่าน Tuyendcc ให้ความเห็นว่า "กฎหมายกำหนดไว้เสมอว่าสัญญาประกันภัยจะต้องไม่ยาวเกิน 30 หน้าและไม่เกิน 10,000 คำ เรามาดูกันดีกว่าว่าพวกเขาสามารถยัดคำที่ทำให้สับสนลงไปได้หรือไม่"

ที่มา: https://tuoitre.vn/bao-hiem-dung-chi-ngot-ngao-luc-ban-dau-20241130113802213.htm