กระทรวงการคลังประกาศบริษัทประกันภัย 4 แห่งฝ่าฝืนกฎหมาย

ล่าสุด กระทรวงการคลัง ประกาศผลการตรวจสอบบริษัทประกันชีวิต โดยกรมควบคุมและกำกับการประกันภัย ที่ทำการตรวจสอบกิจกรรมการขายประกันผ่านธนาคารของ 4 บริษัท ได้แก่ Prudential, MB Ageas, Sun Life และ BIDV Metlife

ผลการตรวจสอบพบว่ามีการละเมิดการขายประกันผ่านธนาคารในฐานะตัวแทนจำนวนมาก โดยเฉพาะในขั้นตอนการให้คำปรึกษาของพนักงานธนาคารและนายหน้า

การละเมิดที่เกิดขึ้นโดยทั่วไป ได้แก่ การไม่ปรึกษาหารือกับลูกค้าโดยตรง หรือไม่ให้คำแนะนำเกี่ยวกับขั้นตอนต่างๆ อย่างครบถ้วนในระหว่างการดำเนินการ และไม่จัดทำเอกสารและขั้นตอนต่างๆ ตามระเบียบข้อบังคับของบริษัท

พร้อมกันนั้นก็ยังมีความล้มเหลวในการประกันคุณภาพการให้คำปรึกษาผลิตภัณฑ์ประกันภัย ส่งผลให้ลูกค้าไม่เข้าใจผลิตภัณฑ์ประกันภัยอย่างถ่องแท้ นอกจากนี้ให้ผู้อื่น (ตัวแทนส่วนตัวอื่นๆ, พนักงานธนาคาร) ใช้ไอแพด, รหัสตัวแทน เพื่อแนะนำลูกค้าให้กรอกข้อมูล ไม่ปฏิบัติตามตารางเบี้ยประกันภัยที่ได้รับอนุมัติจากกระทรวงการคลัง

“นี่คือการละเมิดที่กระทรวงการคลังจะพิจารณาลงโทษทางปกครองตามกฎหมาย เพื่อให้เกิดความเข้มงวดและสร้างความระมัดระวังให้กับธุรกิจที่ดำเนินธุรกิจในตลาด” กระทรวงการคลังยืนยัน

การเงิน - ธนาคาร - กระทรวงการคลังประกาศแจ้งละเมิดบริษัทประกันภัย 4 บริษัท — “หากตรวจพบว่ามีการละเมิดใดๆ เกิดขึ้น จะมีการดำเนินการตามบทบัญญัติของกฎหมายอย่างเคร่งครัด” กระทรวงการคลัง กล่าวเน้นย้ำ

จากผลการตรวจสอบ กระทรวงการคลังได้ขอให้บริษัทประกันภัย 4 แห่ง เสริมสร้างการบริหารจัดการ กำกับดูแล และปรับปรุงการขายผลิตภัณฑ์ประกันภัยผ่านสถาบันสินเชื่อและสาขาธนาคารต่างประเทศให้ครอบคลุมยิ่งขึ้น

พร้อมกันนี้ ให้เร่งพัฒนากระบวนการตรวจสอบและติดตามการบังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการประกันภัยอย่างใกล้ชิด ตรวจจับและจัดการข้อบกพร่องและการละเมิดอย่างเชิงรุกในกระบวนการดำเนินการบริการประกันภัยในองค์กรเพื่อลดผลกระทบต่อสิทธิของลูกค้าให้น้อยที่สุด

ให้มั่นใจว่าการบริหารจัดการหน่วยงานระดับสูงสุดได้รับการดำเนินการอย่างใกล้ชิด ป้องกันและตรวจจับการกระทำผิดตั้งแต่เนิ่นๆ ของตัวแทนประกันภัยและบุคคลที่เป็นสมาชิกตัวแทนประกันภัย

นอกจากนี้ บริษัทประกันภัยต้องมีมาตรการปรับปรุงการฝึกอบรม การจัดการ และการกำกับดูแลคุณภาพตัวแทนประกันภัย ดังนั้น ตัวแทนจึงต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขการดำเนินงานของตัวแทนประกันภัยให้ครบถ้วนและปฏิบัติตามเนื้อหาและหลักการในการดำเนินงานของตัวแทนประกันภัยตามที่กฎหมายกำหนดอย่างถูกต้อง

บริษัทประกันภัยจำเป็นต้องตรวจสอบค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานของตัวแทนประกันภัย ให้มั่นใจว่าค่าใช้จ่ายนั้นต้องรองรับกิจกรรมทางธุรกิจประกันภัย มีเอกสารและหลักฐานที่ครบถ้วน และสอดคล้องกับกฎหมายและข้อบังคับ

ในปี 2566 นอกเหนือจากการเร่งดำเนินการจัดทำกรอบกฎหมายในภาคประกันภัยแล้ว กระทรวงการคลังจะดำเนินการตรวจสอบเฉพาะทางและตรวจสอบการขายประกันภัยผ่านสถาบันสินเชื่อและสาขาธนาคารต่างประเทศให้กับบริษัทประกันภัย 10 แห่งต่อไป

พร้อมกันนี้ ให้ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับหน่วยงานตรวจสอบและกำกับดูแลธนาคาร - ธนาคารแห่งรัฐเวียดนาม ในการตรวจสอบ ตรวจสอบ และกำกับดูแลการให้บริการประกันภัยผ่านธนาคาร

“หากตรวจพบการกระทำผิดจะมีการดำเนินการตามมาตรการของกฎหมายอย่างเคร่งครัด” กระทรวงการคลัง กล่าวเน้น ย้ำ

แหล่งที่มา