การปรับแต่งเนื้อหาจะเปลี่ยนจากสิ่งที่ “น่าจะมี” ไปเป็น “ต้องมี”

(CLO) ในยุคที่ข้อมูลถูกปรับแต่งให้เหมาะกับทุกการคลิก หนังสือพิมพ์แบบดั้งเดิมกำลังเผชิญกับปัญหาว่าจะดึงดูดและรักษาผู้อ่านไว้ได้อย่างไรในโลก ที่วุ่นวาย การปรับแต่งให้เหมาะกับผู้อ่านไม่ใช่เพียงแค่กระแสเท่านั้น แต่จะกลายเป็นการปฏิวัติในอุตสาหกรรมสื่อ

การสร้างระบบข้อมูลเพื่อศึกษาพฤติกรรมผู้ใช้งาน

การคาดการณ์แนวโน้มและกลยุทธ์สำหรับอนาคตของการสื่อสารมวลชนจากผู้เชี่ยวชาญด้านสื่อบนเว็บไซต์ด้านการสื่อสารมวลชน Journalism.co.uk เน้นย้ำว่าการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่สุดที่ห้องข่าวต้องตระหนักก็คือการเลิกใช้กลยุทธ์ในการนำเสนอข่าวในวงกว้าง การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้อ่านจึงเป็นเรื่องเร่งด่วนมากกว่าที่เคย

Adriana Lacy ที่ปรึกษาด้านสื่อที่มีชื่อเสียงระดับโลก คาดการณ์ว่ารูปแบบการสมัครสมาชิกส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนโดย AI จะเพิ่มมากขึ้น เช่นเดียวกับ Netflix และ Spotify เธอเชื่อว่า AI จะช่วยวิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้เพื่อมอบประสบการณ์ส่วนบุคคลในระดับสูง เธอเน้นย้ำว่า "ภายในปี 2025 การปรับแต่งส่วนบุคคลจะเปลี่ยนจาก 'ดีที่จะมี' ไปเป็น 'ต้องมี'"

เนื้อหาส่วนตัวจะเปลี่ยนจากดีเป็นสดใสต้องมีรูปภาพ 1 — ศูนย์พัฒนาเนื้อหาดิจิทัลเป็นจุดศูนย์กลางในการออกแบบ จัดระเบียบ ผลิต และจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดิจิทัลบนแพลตฟอร์มของหนังสือพิมพ์ Tuoi Tre และช่องทางของหนังสือพิมพ์ในโลกไซเบอร์

ในเวียดนาม หนังสือพิมพ์ Tuoi Tre ประสบความสำเร็จอย่างโดดเด่นในด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงปี 2023-2024 การจัดตั้งศูนย์พัฒนาเนื้อหาดิจิทัลถือเป็นก้าวเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยให้หนังสือพิมพ์ออนไลน์นี้ปรับปรุงเนื้อหา ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ และขยายขอบเขตการเข้าถึง

รองบรรณาธิการบริหารหนังสือพิมพ์ Tuoi Tre Le Xuan Trung กล่าวว่าการปรับแต่งผู้ใช้เป็นแนวทางเร่งด่วนในกระบวนการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการสื่อสารมวลชน ศูนย์พัฒนาเนื้อหาดิจิทัลของหนังสือพิมพ์ Tuoi Tre ให้ความสนใจเป็นพิเศษในการสร้างระบบข้อมูลเพื่อศึกษาพฤติกรรมของผู้ใช้ เช่น ผู้อ่านชอบอ่านเนื้อหาประเภทใด วิธีจัดเรียงประเภทเนื้อหาบนหน้า การโต้ตอบกับผู้อ่าน การปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ให้เหมาะสมที่สุด...

นายเล ซวน จุง กล่าวว่า สิ่งหนึ่งที่น่าสังเกตคือ กองบรรณาธิการใช้เครื่องมือต่างๆ มากมายบนฮับข้อมูลกลางเพื่อสร้างศูนย์ข้อมูลสำหรับการวิจัยพฤติกรรม เพื่อตอบสนองต่อกระแสเนื้อหาที่ผู้อ่านต้องการในแต่ละครั้งได้อย่างรวดเร็ว หลังจากอนุมัติข้อมูลการวิเคราะห์ของแผนกอินเทอร์เฟซข้อมูลแล้ว กองบรรณาธิการจะกำกับดูแลการพัฒนากระแสเนื้อหาที่ผู้อ่านต้องการ (แตกต่างจากเมื่อก่อนที่เราเขียนเนื้อหาที่มีอยู่)

สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะทางที่ต้องมีการวิจัยและสำรวจ ฝ่ายสร้างเนื้อหาจะประสานงานกับฝ่ายอินเทอร์เฟซ-ข้อมูลเพื่อดำเนินการวิจัย รวบรวมความคิดเห็นของผู้อ่าน ดำเนินการวิเคราะห์ และทำซ้ำไปยังแผนกและสำนักงานทั่วประเทศ " สิ่งเดียวกันนี้ก็ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ วิดีโอ บนแพลตฟอร์มดิจิทัลเช่นกัน โดยเฉพาะกองบรรณาธิการจะควบคุมการป้อนข้อมูลและส่งออกแบบซิงโครนัส โดยเน้นที่กระบวนการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะช่วยประหยัดเวลาและจัดการเนื้อหาที่ละเอียดอ่อนและปัญหาอื่นๆ" นาย Trung กล่าวเน้นย้ำ

ขยายกลุ่มผู้ชมของคุณและเพิ่มรายได้ของคุณ

นักข่าว Le Xuan Trung เปิดเผยว่า Tuoi Tre Newspaper สามารถเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมได้ 17% เนื่องจากเข้าใจความต้องการของผู้อ่าน การปรับปรุงห้องข่าวที่ผสานรวมเข้าด้วยกันให้ทันสมัยและก่อตั้งห้องข่าวดิจิทัลขึ้น ทำให้เกิดเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยอย่างยิ่งต่อศูนย์พัฒนาเนื้อหาดิจิทัลและห้องข่าวในการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มต่างๆ ทำให้เพิ่มรายได้ ลดขั้นตอนการผลิต ประหยัดเวลาในการผลิตข่าว และรับประกันความสม่ำเสมอของคุณภาพอินพุตและเอาต์พุต

“ก่อนหน้านี้ การผลิตผลิตภัณฑ์วิดีโอที่ Tuoi Tre ทับซ้อนกันมาก ไม่ได้รวมเป็นหนึ่งเดียวในขั้นตอน พื้นที่ แผนก... แต่ตอนนี้ กระบวนการนี้ได้รับการปรับให้เรียบง่ายขึ้นโดยศูนย์พัฒนาเนื้อหาดิจิทัลร่วมกับคณะบรรณาธิการ ดังนั้น ผลิตภัณฑ์เหล่านี้จึงถูกเผยแพร่อย่างเท่าเทียมกันในทุกแพลตฟอร์ม รายได้ของช่อง YouTube, TikTok, แฟนเพจ (บทความประชาสัมพันธ์) ของหนังสือพิมพ์ Tuoi Tre ก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเช่นกัน” นาย Trung เล่าและเสริมว่า “รายได้ก่อนศูนย์บนช่อง YouTube ของหนังสือพิมพ์ Tuoi Tre อยู่ที่ 200-300 ล้านต่อเดือน ตั้งแต่ศูนย์ก่อตั้งขึ้น ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นเป็น 500-600 ล้านต่อเดือน และเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง”

เนื้อหาส่วนตัวจะเปลี่ยนจากดีเป็นสดใสต้องมีภาพ 2 — จากความเข้าใจถึงความต้องการของผู้อ่าน หนังสือพิมพ์ Tuoi Tre จึงสามารถเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมได้ 17% และมีรายได้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง

โฮจิมินห์ซิตี้เทเลวิชั่น (HTV) ซึ่งเป็นสำนักข่าวชั้นนำด้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและเทคโนโลยีชั้นนำ นักข่าว Ngo Tran Thinh หัวหน้าแผนกเนื้อหาดิจิทัลของศูนย์ข่าวของ โฮจิมิน ห์ซิตี้เทเลวิชั่นกล่าวว่า จำเป็นต้องมีรายการคุณภาพสูงเพื่อดึงดูดความสนใจของสาธารณชน แต่ยอดขายของโทรทัศน์แบบดั้งเดิมกลับลดลงอย่างรวดเร็ว ประกอบกับการลดต้นทุนของหน่วยผลิตเพื่อเพิ่มรายได้ ซึ่งอาจช่วยลดต้นทุนการผลิตได้ ดังนั้นคุณภาพจึงไม่สูงนัก

ตามที่นักข่าว Ngo Tran Thinh กล่าว แม้ว่าจะมีจุดเด่นในแง่ของการลงทุนที่โดดเด่นในรายการโทรทัศน์ แต่รายการเหล่านั้นจำเป็นต้องมาพร้อมกับแพลตฟอร์มการออกอากาศอื่นๆ รวมถึงการสร้างรายได้ในรูปแบบอื่นๆ เช่น การขายบัตรคอนเสิร์ตและเป้าหมายเชิงกลยุทธ์อื่นๆ ซึ่งบางครั้งอาจไม่ใช่กำไรทันที เพื่อให้มีโอกาสดำเนินการได้ “แต่โดยสรุปแล้ว รายการที่มีคุณภาพยังคงมีความจำเป็นเพื่อดึงดูดสาธารณชน” นาย Thinh กล่าวเน้นย้ำ

เขายกตัวอย่างเหตุการณ์ต่างๆ ตั้งแต่คอนเสิร์ต “พี่ชาย” ในด้านความบันเทิงไปจนถึงคอนเสิร์ตนักวิทยาศาสตร์ Thu Duc Innovation Fest ที่เพิ่งจัดขึ้น ซึ่งไม่เพียงแต่ดึงดูดผู้ชมทางโทรทัศน์และเครือข่ายโซเชียลได้หลายล้านคนเท่านั้น แต่ยังดึงดูดผู้ชมหลายหมื่นคนให้ซื้อตั๋วหรือดึงดูดผู้ให้การสนับสนุนอีกด้วย รายได้จากคอนเสิร์ตเหล่านี้ยังช่วยชดเชยต้นทุนการผลิตรายการมหาศาลอีกด้วย หากเป็นเพียงรายการโทรทัศน์ธรรมดาๆ ก็ไม่มีทางชดเชยได้

นายโง ตรัน ติงห์ กล่าวว่า ประโยชน์สาธารณะต้องคำนึงถึงผลประโยชน์ของผู้คนในแต่ละช่วงวัยด้วย คนแต่ละช่วงวัยต้องการเนื้อหาที่แตกต่างกันในการให้บริการ จำเป็นต้องปรับสมดุลของจำนวนรายการและเวลาให้บริการสำหรับผู้ชมเหล่านี้ ไม่เพียงแต่ในแง่ของจำนวนผู้ชมของผู้ชมแต่ละกลุ่มเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลประโยชน์ของแบรนด์ที่มีต่อผู้ชมด้วย

จะเห็นได้ว่าปี 2025 จะเป็นปีที่ท้าทายแต่ก็น่าตื่นเต้นไม่แพ้กันสำหรับอุตสาหกรรมการสื่อสารมวลชน การให้ความสำคัญกับผู้ใช้ การสร้างความสัมพันธ์ การสร้างสรรค์โมเดลใหม่ๆ การปรับแต่งประสบการณ์ และการปรับปรุงคุณภาพเนื้อหาเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ห้องข่าวอยู่รอดและเติบโตได้ในอนาคต

ฮวง อันห์

ที่มา: https://www.congluan.vn/ca-nhan-hoa-noi-dung-se-chuyen-tu-tot-thi-co-sang-bat-buoc-phai-co-post328669.html