จะรายงานผู้ให้บริการที่ “หลอกลวงคุณ” ได้อย่างไร?

ในช่วงเทศกาลตรุษจีนและวันหยุดต่างๆ มักจะมีการขึ้นราคาสินค้า มีการตรวจสอบและปรับเงิน แต่สถานการณ์ก็ยังคงเหมือนเดิม เราจะหยุดปัญหานี้ได้อย่างไร

ทีมตรวจสอบได้เข้าตรวจสอบร้านอาหาร Aroma Beach (ถนน Nguyen Thien Thuat เขต Tan Tien เมือง Nha Trang) หลังจากได้รับข้อมูลว่าร้านอาหารแห่งนี้ "หลอกลวง" นักท่องเที่ยวในช่วงบ่ายของวันที่ 5 กุมภาพันธ์ - ภาพ: NGUYEN HOANG

หลายๆ คนบอกว่าธุรกิจ "ฉ้อโกง" เหล่านี้ควรปล่อยให้ตลาดเป็นผู้ตัดสินใจ แต่การปล่อยให้ตลาดตัดสินภาพลักษณ์ของ การท่องเที่ยว เวียดนามก็ถูกทำลายไปแล้วจากปัญหานี้

เพียงพิมพ์คำสำคัญ “ราคาโก่ง” ในแถบค้นหา Google คุณจะได้รับผลลัพธ์นับล้านในเวลาเพียงไม่กี่วินาที

นับตั้งแต่ช่วงวันหยุดตรุษจีนเป็นต้นมา มีข่าวคราวเกี่ยวกับการปรับราคาอาหารและเครื่องดื่มอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ ฮานอย ไปจนถึงฟูเอียนและคานห์ฮวา ภาพลักษณ์ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของเวียดนามกำลังถูกทำให้มัวหมองด้วยเรื่องเหล่านี้

ในการประชุมพัฒนาการท่องเที่ยวภาคกลางและภาคกลางที่จัดขึ้นที่ เว้ เมื่อต้นปี 2019 ผู้อ่านคงจำข้อมูล "3.74 ล้านบทความข่าวที่เกี่ยวข้องกับการขึ้นราคาสินค้า" ได้อย่างแน่นอน สถิติเหล่านี้ถูกเปิดเผยออกมา คุณคิดอย่างไรกับเรื่องนี้ น่ากลัวใช่ไหมล่ะ

สถานการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นตั้งแต่การประชุมครั้งนั้นเป็นต้นมา ไม่เห็นจะสิ้นสุดตรงไหนเลย จากร้านอาหารหนึ่งไปอีกร้าน จากจังหวัดหนึ่งไปอีกจังหวัดหนึ่ง การตรวจสอบ การตรวจสอบ ค่าปรับ และสิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นอีก การลงโทษของคนคนหนึ่งไม่ได้ทำให้คนอื่นดีขึ้นหรือท้อถอยแต่อย่างใด

“ดองบาแบ่งเป็น 3 จ่าย” ตลาดดองบา เมืองเว้ เคยถูกเชื่อมโยงกับกลอนนี้ สะท้อนถึงความเป็นจริงของ “การโก่งราคา” ในตลาดชื่อดังแห่งหนึ่งในเว้ เมื่อรัฐบาลเข้ามาจัดการปราบปรามการค้าประเภทนี้ ก็มีมาตรการต่างๆ มากมาย เช่น การปรับเงิน ตักเตือน เขียนคำมั่นสัญญาว่าจะไม่ทำผิดซ้ำ และอาศัยระบบเมืองอัจฉริยะในการบริหารจัดการ

ประชาชนยังเสนอเงินรางวัล 500,000 ดองให้กับผู้ที่รายงานสถานการณ์ "การโก่งราคา" ถือเป็นการกระทำที่รุนแรงเพื่อฟื้นฟูภาพลักษณ์ของการท่องเที่ยวเว้และตลาดดองบา เป็นระยะๆ พ่อค้าแม่ค้าที่รายงานว่า "โก่งราคา" หรือขึ้นราคาจะถูกเรียกไปตักเตือนและถูกบันทึกประวัติ แม้ว่าจะมีผู้ที่ละเมิดกฎหมายโดยเจตนาอยู่บ้าง แต่ปัญหานี้ลดลงมากในตลาดดองบา ต้องขอบคุณความมุ่งมั่นของรัฐบาลและผู้นำตลาด

การที่พ่อค้าแม่ค้า “ฉ้อโกงและขึ้นราคา” ในช่วงเทศกาลและเทศกาลตรุษจีนไม่ใช่เรื่องใหม่ในจังหวัดและเมืองต่างๆ เหมือนกับโรคหัดและไข้หวัดใหญ่ที่ระบาดในช่วงเทศกาล การ “ตัดราคาและขึ้นราคา” เป็นเรื่องที่โหดร้ายมากเมื่อเกิดขึ้นในสองกรณี ได้แก่ ลูกค้าต่างเมืองและลูกค้าประจำ

ผู้ให้บริการบางรายถึงกับคิดว่า "ถ้าลูกค้ามาครั้งเดียว ทำไมไม่เรียกเก็บเงินเกิน พวกเขาอาจจะไม่กลับมาอีก" หากคุณเดินทางไปจังหวัดอื่นและสำเนียงของคุณแตกต่างจากคนท้องถิ่น ก็อาจโดนเรียกเก็บเงินเกินได้ง่าย

จะยุติสถานการณ์นี้อย่างไร เพื่อปรับปรุงภาพลักษณ์การท่องเที่ยวของเวียดนาม คำถามนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ เป็นปัญหาที่ยากและไม่มีคำตอบ หากเราถูกบังคับให้ตั้งราคา ร้านค้าก็จะตั้งราคาไว้ แต่ถ้ามีโอกาส พวกเขาก็ยังคง “ฉ้อโกง” และเมื่อเกิดเหตุการณ์ขึ้น พวกเขาก็แค่พูดเล่นๆ เหมือนเจ้าของร้านก๋วยเตี๋ยว หรือเมื่อไม่มีทางอื่น พวกเขาก็จะพูดว่า “พนักงานผิดเหรอ!” เหมือนร้าน Aroma Beach ในญาจาง

รูปแบบธุรกิจแบบ "ฉ้อโกง" เหล่านี้ไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อนักท่องเที่ยวและเจ้าของร้านค้าเท่านั้น แต่ยังทำให้ภาพลักษณ์ของท้องถิ่นนั้นเสียหายอีกด้วย โดยทำให้ผู้คนค่อยๆ หลีกเลี่ยงและก่อให้เกิดผลกระทบเป็นทอดๆ

การตรวจสอบและลงโทษยังไม่รุนแรงพอที่จะยับยั้งได้ การบันทึกและลงโทษร้านค้าแห่งนี้หรือร้านค้าแห่งนั้นก็ยังไม่สามารถลดสถานการณ์การ “ขึ้นราคาเกินควร” ในทุกเทศกาลได้

เมื่อตลาดมีขนาดใหญ่เกินไปและการควบคุมของรัฐบาลไม่สามารถครอบคลุมทุกอย่าง วิธีการดำเนินการของตลาดดองบาอาจเป็นบทเรียนให้กับท้องถิ่นอื่นๆ อ้างอิงได้

ที่มา: https://tuoitre.vn/cach-nao-to-giac-nguoi-lam-dich-vu-kieu-chat-chem-20250206230730941.htm