จะรายงานผู้ให้บริการที่ “หลอกลวงคุณ” ได้อย่างไร?

ทุกเทศกาลตรุษจีนและเทศกาลวันหยุด มักมีกรณีฉวยโอกาสขึ้นราคาสินค้า มีการตรวจสอบและปรับเงิน แต่ก็ไม่เป็นผล เราจะหยุดปัญหานี้ได้อย่างไร

ทีมตรวจสอบได้เข้าตรวจสอบร้านอาหาร Aroma Beach (ถนน Nguyen Thien Thuat เขต Tan Tien เมือง Nha Trang) หลังจากได้รับข้อมูลว่าร้านอาหารแห่งนี้ "หลอกลวง" นักท่องเที่ยวในช่วงบ่ายของวันที่ 5 กุมภาพันธ์ - ภาพโดย: NGUYEN HOANG

หลายคนบอกว่าธุรกิจ "ฉ้อโกง" เหล่านั้นควรปล่อยให้ตลาดเป็นผู้ตัดสินใจ แต่การปล่อยให้ตลาดเป็นผู้กำหนดภาพลักษณ์ของ การท่องเที่ยว เวียดนามก็ถูกทำลายไปแล้วเพราะปัญหานี้

เพียงพิมพ์คำหลัก "ราคาเกินควร" ในแถบค้นหาของ Google แล้วคุณจะได้ผลลัพธ์นับล้านในเวลาเพียงไม่กี่วินาที

นับตั้งแต่เริ่มต้นเทศกาลตรุษจีน มีข่าวการขึ้นราคาสินค้าอาหารและเครื่องดื่มเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ฮานอยไปจนถึง ฟู้เอียน และคั๊ญฮวา ภาพลักษณ์ของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวเวียดนามกำลังเสื่อมเสียจากสิ่งเหล่านี้

ในการประชุมพัฒนาการท่องเที่ยวภาคกลางและที่ราบสูงตอนกลางที่จัดขึ้นที่ เมืองเว้ ต้นปี 2562 ผู้อ่านคงยังจำข้อมูล "3.74 ล้านบทความที่เกี่ยวข้องกับการฉวยโอกาสขึ้นราคา" ได้ สถิติเหล่านี้มีอะไรบ้าง คุณคิดว่าไงบ้าง น่ากลัวใช่มั้ยล่ะ

สถานการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นมาตั้งแต่การประชุมครั้งนั้น ดูเหมือนไม่มีทีท่าว่าจะสิ้นสุด จากร้านอาหารหนึ่งไปอีกร้านหนึ่ง จากจังหวัดหนึ่งไปอีกจังหวัดหนึ่ง การตรวจสอบ การตรวจสอบ การปรับเงิน และสิ่งเดียวกันนี้ก็เกิดขึ้น การลงโทษคนๆ หนึ่งไม่ได้ทำให้คนอื่นพอใจหรือยับยั้งชั่งใจเลย

"ดงบา แบ่ง 3 จ่าย" ตลาดดงบา เมืองเว้ เคยถูกเชื่อมโยงกับบทกวีนี้ สะท้อนถึงความเป็นจริงของการ "ฉ้อโกง" ในตลาดชื่อดังของเมืองเว้ เมื่อรัฐบาลเข้ามาปราบปรามการค้าประเภทนี้ จึงมีมาตรการต่างๆ มากมาย ซึ่งรวมถึงการปรับเงิน ตักเตือน เขียนคำมั่นสัญญาว่าจะไม่ทำผิดซ้ำ และอาศัยระบบเมืองอัจฉริยะในการบริหารจัดการ

ประชาชนยังเสนอรางวัล 500,000 ดองให้กับผู้ที่รายงานสถานการณ์ "การฉวยโอกาสขึ้นราคา" อีกด้วย นับเป็นมาตรการที่รุนแรงเพื่อฟื้นฟูภาพลักษณ์ของการท่องเที่ยวเว้และตลาดดงบา เป็นครั้งคราว ผู้ค้าบางรายที่ถูกแจ้งความว่า "ฉวยโอกาสขึ้นราคา" จะถูกเรียกตัวไปตักเตือนและถูกบันทึกประวัติ แม้ว่าจะมีผู้ที่จงใจฝ่าฝืนกฎหมายอยู่บ้าง แต่ปัญหานี้ก็ลดลงอย่างมากในตลาดดงบา ด้วยความมุ่งมั่นของรัฐบาลและผู้นำตลาด

การที่ผู้ขาย "คิดราคาเกินจริงและขึ้นราคา" ในช่วงเทศกาลและเทศกาลเต๊ดไม่ใช่เรื่องใหม่ในจังหวัดและเมืองต่างๆ มันเหมือนกับโรคหัดและไข้หวัดใหญ่ที่ระบาดในช่วงเทศกาล "คิดราคาเกินจริงและขึ้นราคา" เป็นเรื่องโหดร้ายมากเมื่อเกิดขึ้นในสองกรณี คือ ลูกค้าต่างจังหวัดและลูกค้าขาประจำ

ผู้ให้บริการบางรายถึงกับคิดว่า "ถ้าลูกค้ามาครั้งเดียว ทำไมไม่คิดเงินเกินล่ะ พวกเขาอาจจะไม่กลับมาอีก" ถ้าคุณเดินทางไปต่างจังหวัดแล้วสำเนียงของคุณต่างจากคนท้องถิ่น ก็มีโอกาสโดนคิดเงินเกินได้ง่ายๆ

จะยุติสถานการณ์นี้อย่างไร เพื่อยกระดับภาพลักษณ์การท่องเที่ยวเวียดนาม? คำถามนี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่เป็นปัญหาที่ยากและไร้คำตอบ หากถูกบังคับให้ตั้งราคา ร้านค้าก็จะตั้งราคาไว้ แต่เมื่อมีโอกาส พวกเขาก็ยังคง "ฉ้อโกง" อยู่ดี แล้วพอเกิดเรื่องขึ้น พวกเขาก็แค่พูดเล่นๆ เหมือนเจ้าของร้านวุ้นเส้น หรือเมื่อเจอสถานการณ์คับขัน พวกเขาก็จะพูดว่า "เป็นความผิดของพนักงานงั้นเหรอ?!" เหมือนร้าน Aroma Beach ในญาจาง

รูปแบบธุรกิจแบบ "ฉ้อโกง" เหล่านี้ไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่อนักท่องเที่ยวและเจ้าของร้านค้าเท่านั้น แต่ยังส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของท้องถิ่นอีกด้วย โดยทำให้ผู้คนค่อยๆ หลีกเลี่ยงและนำไปสู่ผลกระทบเป็นลูกโซ่

การตรวจสอบและการลงโทษยังไม่รุนแรงพอที่จะยับยั้งได้ การรายงานและค่าปรับที่เรียกเก็บจากร้านค้านี้หรือร้านค้านั้นก็ยังไม่ช่วยลดสถานการณ์ "การฉวยโอกาสขึ้นราคา" ในช่วงเทศกาลได้

เมื่อตลาดมีขนาดใหญ่เกินไปและรัฐบาลไม่สามารถควบคุมได้ทั้งหมด การดำเนินการของตลาดดงบาอาจเป็นบทเรียนให้ท้องถิ่นอื่นๆ นำไปอ้างอิงได้

ที่มา: https://tuoitre.vn/cach-nao-to-giac-nguoi-lam-dich-vu-kieu-chat-chem-20250206230730941.htm