เครื่องชั่งสัมภาระถือขึ้นเครื่อง: ลูกค้าบ่นเรื่องความไม่สะดวก สายการบินเวียดนามอธิบาย

(แดน ตรี) - สายการบินเวียดนาม แอร์ไลน์ ระบุว่า การเรียกเก็บเงินค่าสัมภาระถือขึ้นเครื่องที่มีน้ำหนักเกินไม่ใช่กฎระเบียบใหม่ แต่เป็นมาตรการที่เข้มงวดยิ่งขึ้นเพื่อควบคุมสถานการณ์ของผู้โดยสารที่นำสัมภาระถือขึ้นเครื่องเกินน้ำหนักที่อนุญาต

ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา การติดตั้งเครื่องชั่งไว้ที่ประตูขึ้นเครื่องเพื่อเช็คสัมภาระถือขึ้นเครื่องของผู้โดยสารของสายการบิน Vietnam Airlines ได้กลายเป็นหัวข้อที่ได้รับความสนใจและมีการถกเถียงอย่างดุเดือดบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก

ตามประกาศล่าสุด ตั้งแต่วันที่ 3 พฤศจิกายนเป็นต้นไป สายการบินนี้จะเก็บค่าธรรมเนียมสัมภาระถือขึ้นเครื่องส่วนเกินโดยตรงที่ประตูขึ้นเครื่อง แทนที่จะตรวจสอบที่เคาน์เตอร์เช็คอินเท่านั้นเช่นเดิม

อย่างไรก็ตาม ภาพเครื่องชั่งสีน้ำเงินที่วางอยู่กลางพื้นที่หรูหราของสนามบินสร้างความประหลาดใจให้กับคนจำนวนมาก

“ฉันประหลาดใจมากที่เห็นตราสีเขียวที่สนามบิน แม้จะเป็นเพียงรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ แต่มันทำให้สายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ดูไม่หรูหรา และดู... ไร้รสนิยมไปบ้าง” คุณมินห์ เชา (โฮจิมินห์) กล่าว

คุณมินห์ ฮวง (Thanh Xuan, ฮานอย ) เล่าประสบการณ์การบินไปต่างประเทศว่า การชั่งน้ำหนักสัมภาระถือเป็นเรื่องปกติ แต่ปัญหาอยู่ที่วิธีการชั่ง

“การชั่งน้ำหนักสัมภาระเป็นเรื่องปกติมาก สายการบินนานาชาติหลายแห่งใช้เครื่องชั่งอิเล็กทรอนิกส์ที่ติดตั้งไว้ที่สนามบิน ซึ่งทั้งรวดเร็วและสวยงาม ทุกอย่างราบรื่น โดยไม่สร้างความไม่สะดวกหรือปัญหาให้กับผู้โดยสาร” เขากล่าว

เครื่องชั่งนี้ถูกจัดเตรียมไว้เพื่อชั่งน้ำหนักสัมภาระของสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ (ภาพหน้าจอ)

ตัวแทนสื่อมวลชนของสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ได้อธิบายนโยบายนี้ว่า นี่ไม่ใช่กฎระเบียบใหม่ แต่เป็นมาตรการที่เข้มงวดขึ้นเพื่อควบคุมสถานการณ์ผู้โดยสารที่นำสัมภาระถือขึ้นเครื่องเกินจำนวนที่กำหนด จนถึงปัจจุบัน สายการบินได้กำหนดให้ผู้โดยสารแต่ละคนสามารถนำสัมภาระถือขึ้นเครื่องได้เพียง 1 ชิ้น โดยมีน้ำหนักไม่เกิน 10 กิโลกรัม

ก่อนหน้านี้ ตามประกาศของสายการบิน สัมภาระที่มีน้ำหนักเกินมาตรฐานสูงสุด 10 กก. หรือเกิน 1 ชิ้นจากน้ำหนักมาตรฐานสูงสุด 10 กก. จะถูกเรียกเก็บเงินเท่ากับสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่อง 1 ชิ้นที่สนามบิน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสายการบินจะไม่รับสัมภาระส่วนเกินหากกระทบต่อเวลาออกเดินทางของเที่ยวบิน และอนุญาตให้มีน้ำหนักเกินกว่าที่กำหนดได้เพียง 10 กก. เท่านั้น

สัมภาระส่วนเกินจะรับเฉพาะผู้โดยสารที่สามารถขนและจัดการสัมภาระของตนเองได้เท่านั้น ไม่อนุญาตให้นำสัมภาระที่ต้องมีเจ้าหน้าที่ช่วยเหลือ

สำหรับการจัดเก็บ สายการบินแจ้งว่าในบางกรณี สัมภาระดังกล่าวสามารถจัดเก็บไว้ในห้องเก็บสัมภาระใต้ท้องเครื่องหรือในห้องเก็บสัมภาระถือขึ้นเครื่องได้ ส่วนการชำระเงินจะชำระที่ประตูขึ้นเครื่องโดยตรง ด้วยบัตรเครดิตของผู้โดยสารหรือผู้ติดตาม

ตั้งแต่วันที่ 3 พฤศจิกายน สายการบินแห่งชาติจะเริ่มใช้มาตรการเก็บค่าธรรมเนียมสัมภาระถือขึ้นเครื่องเกินน้ำหนักที่ประตูขึ้นเครื่อง (ภาพ: VNA)

สัมภาระถือขึ้นเครื่องที่มีขนาดเกินมาตรฐานจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเช่นเดียวกับสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่องขนาดใหญ่ สัมภาระที่มีน้ำหนักเกิน 10 กิโลกรัมและเกินขนาดมาตรฐานจะถูกเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเช่นเดียวกับสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่องขนาดใหญ่ที่สนามบิน

บนเว็บไซต์ของสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ ราคาสัมภาระเพิ่มเติมที่สนามบินสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศเวียดนามอยู่ที่ 600,000 ดอง เที่ยวบินระหว่างประเทศตามเส้นทางบินและภูมิภาคคิดราคาเป็นดอลลาร์สหรัฐ

ยกตัวอย่างเช่น ในเที่ยวบินภายในประเทศ สัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่อง 23 กิโลกรัม มีค่าใช้จ่ายประมาณ 600,000 ดอง ดังนั้น หากสัมภาระถือขึ้นเครื่องของผู้โดยสารเกินข้อกำหนด (สูงสุด 10 กิโลกรัม หรือ 1 ชิ้น) ค่าธรรมเนียมที่ประตูขึ้นเครื่องจะอยู่ที่ 600,000 ดอง/ชิ้น การชำระเงินสามารถทำได้ด้วยบัตรเครดิต บัตรเดบิต หรือเงินสด ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขการชำระเงินของแต่ละสนามบิน

ที่มา: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/can-hanh-ly-xach-tay-khach-than-phien-toai-vietnam-airlines-ly-giai-20251030121034331.htm