ร่วมมือกันปกป้องสิทธิผู้บริโภค

เพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของผู้บริโภค ขณะเดียวกันก็รักษาสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่ดีและสร้างเสถียรภาพให้กับตลาด เมื่อเร็วๆ นี้ หน่วยงาน สาขา และหน่วยงานสมาชิกของสมาคมคุ้มครองสิทธิผู้บริโภคประจำจังหวัด (CPRA) ได้เข้าร่วมและดำเนินกิจกรรมเชิงปฏิบัติอย่างแข็งขัน

หน่วยงานบริหารตลาดจะคอยตรวจสอบและติดตามกิจกรรมทางธุรกิจ ปราบปรามการลักลอบขนของผิดกฎหมาย ฉ้อโกงทางการค้าและสินค้าลอกเลียนแบบ และปกป้องสิทธิของผู้บริโภคเป็นประจำ

ด้วยความมุ่งมั่นที่จะไม่ให้ผู้บริโภค “สูญเสียเงินและเดือดร้อน” เพราะการซื้อและใช้สินค้าลักลอบนำเข้า สินค้าปลอม สินค้าเลียนแบบ และสินค้าคุณภาพต่ำ กรมบริหารตลาดจังหวัด ซึ่งเป็นหน่วยงานหลักของสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคจังหวัด ได้เพิ่มการตรวจสอบและจัดการกับการละเมิดมากขึ้น

นายเหงียน วัน เหงียน ผู้อำนวยการกรมบริหารตลาดจังหวัด กล่าวว่า ภารกิจการตรวจสอบและควบคุมป้องกันการขนส่งและการค้าสินค้าลักลอบนำเข้า สินค้าต้องห้าม การผลิตและการค้าสินค้าลอกเลียนแบบ สินค้าคุณภาพต่ำ การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา และสินค้าที่ละเมิดสุขอนามัยและความปลอดภัยของอาหาร ถือเป็นภารกิจสำคัญอันดับต้นๆ ของกรมฯ เสมอมา ปีที่แล้ว เราได้ดำเนินการตรวจสอบ 899 ครั้ง ตรวจพบและดำเนินการแก้ไขการละเมิด 656 ครั้ง คิดเป็นเงินงบประมาณแผ่นดินกว่า 3.6 พันล้านดอง กรมฯ ได้ยึดและทำลายสินค้าที่มีหลักฐานการละเมิดหลายพันชิ้น เช่น ขนม บุหรี่ เครื่องสำอาง อะไหล่รถจักรยานยนต์ นาฬิกา เสื้อผ้า และรองเท้าทุกประเภท มูลค่ารวมเกือบ 500 ล้านดอง นอกจากนี้ กรมฯ ยังเผยแพร่และแจกจ่ายแผ่นพับ 8,000 แผ่น เพื่อเผยแพร่และ ให้ความรู้ เกี่ยวกับกฎหมายเกี่ยวกับสิทธิและหน้าที่ขององค์กรและบุคคลในการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค ชี้แนะ ให้คำปรึกษา สนับสนุน และให้คำปรึกษาแก่ผู้คนในการรับรู้และแยกแยะระหว่างสินค้าแท้และปลอม ตลอดจนวิธีการผลิตและการค้าสินค้าปลอม สินค้าคุณภาพต่ำ สินค้าที่ละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา และสินค้าที่ไม่รับประกันความปลอดภัยและสุขอนามัยของอาหาร

ในช่วงที่ผ่านมา กรมอุตสาหกรรมและการค้าได้พยายามหาแนวทางแก้ไขเพื่อรักษาเสถียรภาพของตลาด ได้แก่ การจัดหาสินค้าให้เพียงพอ ป้องกันการเก็งกำไร การกักตุนสินค้า และการขึ้นราคาสินค้าอย่างผิดกฎหมาย นอกจากนี้ กรมฯ ยังได้ระดมกำลังเพื่อตรวจสอบและควบคุมกิจกรรมทางธุรกิจที่มีเงื่อนไขและสินค้าลอกเลียนแบบ ให้ข้อมูลและคำแนะนำ จัดการปัญหาการปลอมแปลงสินค้า และให้คำแนะนำแก่สมาคมคุ้มครองและจัดการผู้บริโภคประจำจังหวัดในการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียนและข้อกล่าวหาจากผู้บริโภค

นางสาวโต ถิ เฮือง หลาน รองอธิบดีกรมอุตสาหกรรมและการค้า ประธานสมาคมคุ้มครองผู้บริโภคและการจัดการประจำจังหวัด กล่าวว่า ในปี พ.ศ. 2566 กรมอุตสาหกรรมและการค้าได้รับประกาศและโครงการส่งเสริมจากธุรกิจและสถานประกอบการกว่า 2,700 รายการ และในขณะเดียวกันก็ได้ติดตามโครงการส่งเสริมต่างๆ อีกด้วย กรมฯ ได้ดำเนินโครงการส่งเสริมแบบเข้มข้นในแต่ละเดือนในจังหวัด ซึ่งก่อให้เกิดประโยชน์ในทางปฏิบัติแก่ผู้บริโภค

กรมอุตสาหกรรมและการค้าได้สร้างจุดจำหน่ายสินค้าเวียดนาม 7 จุดในเขตต่างๆ เพื่อช่วยปกป้องสิทธิของผู้บริโภค ในภาพ: จุดจำหน่ายสินค้าเวียดนามที่สถานประกอบการธุรกิจฟูเซิน เขตหุ่งห่า

เนื่องจากแนวโน้มสินค้าในตลาดมีความหลากหลายและมีจำนวนเพิ่มขึ้นทั้งในด้านปริมาณและประเภทสินค้า เพื่อบริหารจัดการและติดตามตรวจสอบคุณภาพของสินค้าและบริการอย่างใกล้ชิด กรมมาตรฐานและการวัดคุณภาพ (กรม วิทยาศาสตร์ และเทคโนโลยี) จึงดำเนินการสำรวจตลาด สุ่มตัวอย่างสินค้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อประเมินคุณภาพของสินค้าและสินค้าทุกประเภท ได้แก่ ขนมหวาน เบียร์ แอลกอฮอล์ เครื่องดื่มไม่มีแอลกอฮอล์ นม อุปกรณ์ไฟฟ้าและอิเล็กทรอนิกส์ น้ำมันเบนซิน น้ำมันเชื้อเพลิง ภาชนะบรรจุอาหาร เพื่อให้สามารถตรวจพบและแก้ไขข้อบกพร่องได้อย่างรวดเร็ว กรมฯ ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อดำเนินการตรวจสอบมาตรฐานและการวัดคุณภาพสำหรับกลุ่มสินค้า ได้แก่ น้ำมันเบนซิน น้ำมันดิบ ทองคำ เงิน ในการผลิตและหมุนเวียนในตลาด

เพื่อช่วยให้สตรีเป็น “ผู้บริโภคที่ชาญฉลาด” ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา สหภาพสตรีจังหวัดได้กำชับให้ทุกระดับของสหภาพฯ ประสานงานเชิงรุกกับแนวร่วมปิตุภูมิเวียดนาม ภาคส่วน องค์กร และวิสาหกิจต่างๆ เพื่อประชาสัมพันธ์และสร้างการรับรู้แก่สมาชิก สตรี และประชาชนเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภค สตรีได้เข้าร่วมโครงการนำสินค้าเวียดนามเข้าสู่พื้นที่ชนบทอย่างแข็งขัน โดยเปิดแผงขายของสตรีภายใต้มาตรฐาน “ปลอดภัย - อร่อย - ดีต่อสุขภาพ - สะดวก” เพื่อให้บริการประชาชน และยังช่วยป้องกันการลักลอบนำเข้า สินค้าปลอม และสินค้าคุณภาพต่ำ ไม่ให้หมุนเวียนในตลาด

ปัจจุบันสมาคมเพื่อการคุ้มครองและจัดการผู้บริโภคประจำจังหวัดมีสมาชิก 175 ราย นอกจากหน่วยงานและองค์กรภาครัฐแล้ว ภาคธุรกิจต่างๆ ยังมีส่วนร่วมและตอบสนองต่อการคุ้มครองและจัดการผู้บริโภคในรูปแบบต่างๆ อย่างกระตือรือร้น ภาคธุรกิจสมาชิกได้ดำเนินการเชิงรุกเพื่อพัฒนาคุณภาพและการออกแบบผลิตภัณฑ์ ลดต้นทุนสินค้า และดำเนินโครงการส่งเสริมการขายในรูปแบบต่างๆ ในช่วงเวลาที่มีความต้องการสูง ภาคธุรกิจแต่ละแห่งจะจัดเตรียมสินค้าไว้อย่างเพียงพอเพื่อป้องกันปัญหาการขาดแคลนสินค้าซึ่งนำไปสู่ความผันผวนของราคาและการหยุดชะงักของตลาด

คุณดิญห์ ถิ ฮอง ถั่น ผู้อำนวยการซูเปอร์มาร์เก็ตโก! ไท่ บินห์ กล่าวว่า “เราปฏิบัติตามกฎระเบียบเกี่ยวกับเวลาการขายอย่างเคร่งครัดเสมอมา มีรหัสสินค้าประมาณ 40,000 รายการ ที่มีปริมาณเพียงพอต่อความต้องการบริโภคของประชาชน และมีแผนการนำเข้าที่เหมาะสมเพื่อรับประกันคุณภาพและป้องกันการขาดแคลนสินค้าภายในประเทศในช่วงพีค ซูเปอร์มาร์เก็ตมีโปรแกรมส่งเสริมการขายทุกเดือนเพื่อกระตุ้นการบริโภค นำเสนอโอกาสในการจับจ่ายซื้อของและมอบสิทธิประโยชน์มากมายให้กับผู้บริโภค

คาค ดวน

แหล่งที่มา