ตัวแทน สายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ ประกาศว่าเที่ยวบิน VN 1602 จากเมืองบวนมาถวต หลังจากขึ้นบินเป็นเวลาเกือบ 1 ชั่วโมง ผู้โดยสาร TDH ที่นั่งที่นั่ง 17E (สัญชาติเวียดนาม) มีปัญหาด้านสุขภาพ

บนเที่ยวบินมีผู้โดยสาร 2 คนเป็นแพทย์เข้ามาตรวจและสรุปว่าชีพจรเต้นเร็วเกินไปและจำเป็นต้องนำส่งโรงพยาบาลทันที

กัปตันเครื่องบินได้แจ้งศูนย์ปฏิบัติการสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ทันที และขอลงจอดที่สนามบินดานังตามความประสงค์ของผู้โดยสาร TDH เพื่อรับการช่วยเหลือ ทางการแพทย์ อย่างทันท่วงที

เที่ยวบิน VN 1602 ออกเดินทางทันทีเพื่อเดินทางต่อไปยังฮานอยในเวลา 12:08 น. ซึ่งช้ากว่าที่วางแผนไว้ 2 ชั่วโมง

เป็นที่ทราบกันดีว่าสายการบิน Vietnam Airlines มักทำให้เที่ยวบินล่าช้าหรือต้องลงจอดฉุกเฉินในกรณีที่ผู้โดยสารมีปัญหาสุขภาพร้ายแรงและต้องการความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที

ก่อนหน้านี้เมื่อวันที่ 27 ธันวาคม เที่ยวบิน VN307 จากโตเกียว (นาริตะ ประเทศญี่ปุ่น) ไปยังนครโฮจิมินห์ ต้องลงจอดฉุกเฉินที่ท่าอากาศยานเถาหยวน (ไต้หวัน ประเทศจีน) เพื่อช่วยเหลือผู้โดยสารที่ต้องการความช่วยเหลือทางการแพทย์

แม้ว่าการนำเที่ยวบินลงจอดฉุกเฉินจะต้องใช้ทรัพยากรและต้นทุนจำนวนมากในการเปลี่ยนตารางเที่ยวบิน การเติมเชื้อเพลิง การบริการภาคพื้นดิน ฯลฯ แต่ความปลอดภัยและสุขภาพของผู้โดยสารยังคงเป็นสิ่งสำคัญที่สุดของสายการบินเสมอ