แม้จะมีการเตือนแล้วลูกค้าก็ลื่นล้ม ทางร้านยังต้องเสียค่าปรับ 1.5 พันล้านดอง

คดีแพ่งที่เกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุลื่นในร้านอาหารแห่งหนึ่งในเซี่ยงไฮ้ (ประเทศจีน) ได้รับความสนใจเมื่อศาลตัดสินให้ร้านอาหารแห่งนี้ต้องจ่ายค่าชดเชย 44,000 หยวน (1.5 พันล้านดอง)

ป้ายเตือนลื่นบนเส้นทาง - ภาพ (ภาพประกอบ): RAKUTEN

เรื่องนี้ทำให้เกิดคำถามว่า สัญญาณเตือนเพียงพอที่จะปกป้องร้านอาหารจากความรับผิดได้หรือไม่?

เป็นความรับผิดชอบของใคร?

ตาม รายงานของ The Paper (ประเทศจีน) เมื่อเดือนสิงหาคม 2023 นางสาวหลี่ไปรับประทานอาหารที่ร้านอาหารในเขตชางหนิง เมืองเซี่ยงไฮ้ (ประเทศจีน)

ในโถงทางเดินที่นำไปสู่บริเวณรับอาหาร ทางร้านได้ติดป้ายเตือนตัวอักษรสีขาวพื้นหลังสีดำว่า “ระวังลื่น ลื่น” อย่างไรก็ตามการมีป้ายดังกล่าวไม่ได้ป้องกันไม่ให้อุบัติเหตุเกิดขึ้น

จากภาพจากกล้องวงจรปิด พบว่า เวลาประมาณเที่ยงวัน วันนั้น นางสาวลี เดินผ่านโถงทางเดินไปหยิบอาหาร และเข้าไปในบริเวณเคาน์เตอร์อาหาร

เพียง 10 วินาทีต่อมา พนักงานร้านอาหารก็กำลังลากไม้ถูพื้นเปียกไปตามทางเดิน แปดวินาทีต่อมา ขณะกำลังเดินกลับไปยังบริเวณรับประทานอาหารผ่านโถงทางเดินเดิม คุณนายลีลื่นล้มลงบนพื้นที่เธอเพิ่งถูไป

วันเดียวกันเธอถูกนำส่งโรงพยาบาลด้วยรถพยาบาลสาย 120 ที่นั่นแพทย์วินิจฉัยว่าเธอมีอาการกระดูกสะบ้าขวาหัก การรักษาได้แก่ การผ่าตัดตรึงด้วยลวด และการติดตามผลหลายครั้งซึ่งกินเวลานานถึงเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2567 จึงได้นำเธอออกจาก อุปกรณ์

เนื่องจากเชื่อว่าร้านอาหารไม่สามารถรับรองความปลอดภัยได้ นางหลี่จึงฟ้องเจ้าของร้านอาหารเพื่อเรียกร้องค่าชดเชยเป็นเงินรวม 80,000 หยวน (ประมาณ 2,700 ล้านดอง)

เธอโต้แย้งว่าพื้นกลายเป็นอันตรายหลังจากถูกถูเปียกโดยไม่มีป้ายเตือนเพิ่มเติมหรือการเตือนที่ชัดเจนอื่นใด การเพียงแค่วางป้ายเตือนทั่วไปไว้ล่วงหน้าไม่เพียงพอที่จะปฏิบัติตามภาระผูกพันในการเตือนทั้งหมดของร้านอาหาร

การตักเตือนไม่ได้หมายความว่าจะปลดเปลื้องความรับผิดชอบ

เจ้าของร้านอาหารโต้แย้งว่ามีป้ายบอกทางชัดเจน และนางสาวลีเป็นคนไม่ใส่ใจขณะเดิน ดังนั้นเธอจึงต้องรับผิดชอบ อย่างไรก็ตาม ศาลประชาชนเขตชางหนิง เมืองเซี่ยงไฮ้ มีความเห็นแตกต่างออกไป

ตามคำตัดสินในคดี ที่รายงานโดย The Paper เมื่อวันที่ 10 เมษายน กฎหมายกำหนดให้ร้านอาหารมีหน้าที่ต้องรับรองความปลอดภัยของลูกค้า ในกรณีนี้ การมีป้ายเตือนทั่วไปล่วงหน้าไม่เพียงพอที่จะพ้นผิด

ศาลวิเคราะห์ว่า เมื่อนางสาวลี่เดินผ่านโถงทางเดินครั้งแรก พื้นยังแห้งอยู่ อย่างไรก็ตาม หลังจากพนักงานถูพื้นด้วยไม้ถูพื้นเปียกแล้ว ไม่มีการแจ้งเตือนเพิ่มเติม ทำให้พื้นเป็นอันตรายโดยที่ลูกค้าไม่ได้รับคำเตือนทันท่วงที เหตุการณ์ล้มเกิดขึ้นเพียงไม่กี่วินาทีต่อมา บนทางเดินเดียวกับที่เพิ่งถูไป

ดังนั้นศาลจึงตัดสินว่าเจ้าของร้านอาหารไม่ได้ปฏิบัติหน้าที่ในการเตือนอย่างครบถ้วน ส่งผลให้เกิดอุบัติเหตุโดยตรง

อย่างไรก็ตาม นางสาวลี่เองก็มีส่วนรับผิดชอบในการไม่สนใจพื้นขณะเดินเช่นกัน ศาลจะพิจารณาถึงระดับความผิดของคู่กรณีและความสมเหตุสมผลของการเรียกร้องให้มีการตัดสิน

ด้วยเหตุนี้ ศาลจึงสั่งให้ร้านอาหารชดใช้ค่ารักษาพยาบาล การสูญเสียรายได้ ค่าดูแลและค่าโภชนาการ ฯลฯ ให้แก่นางสาวหลี่ เป็นเงินรวม 44,000 หยวน (ประมาณ 1,500 ล้านดอง) ทั้งโจทก์และจำเลยต่างไม่ได้อุทธรณ์คำพิพากษาในชั้นต้น

อ่านเพิ่มเติมกลับไปยังหน้าหัวข้อ

ดี. คิม โทอา

ที่มา: https://tuoitre.vn/da-canh-bao-nhung-khach-truot-nga-nha-hang-van-bi-phat-1-5-ti-dong-20250411125321251.htm