ติดตามทุกลมหายใจของชีวิตอย่างใกล้ชิด

จากการศึกษาล่าสุดของ Medallia บริษัทจัดการประสบการณ์ลูกค้าในสหรัฐอเมริกา พบว่า 82% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเลือกแบรนด์ที่สามารถมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลโดยพิจารณาจากข้อมูลเชิงลึกด้านพฤติกรรม โดยปัจจัยสำคัญที่สุด ได้แก่ อายุ ความต้องการในการใช้จ่าย และจุดสัมผัสต่างๆ ในกระบวนการชำระเงินของผู้ใช้

ด้วยตระหนักถึงปัจจัยสำคัญนี้ ธุรกิจและสถาบันการเงินบางแห่งในเวียดนามจึงมุ่งเน้นการพัฒนาผลิตภัณฑ์ตามความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่ม ไม่ใช่การกระจายไปสู่กลุ่มลูกค้าทั่วไป ยกตัวอย่างเช่น ในการพัฒนาบัตรเครดิตที่ SHB ทีมการตลาดได้ศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างละเอียดตั้งแต่ขั้นตอนแนวคิด เพื่อสร้างแรงจูงใจที่ "เฉพาะบุคคล" ให้กับแต่ละบุคคล เช่น นักกอล์ฟ นักธุรกิจ ผู้จัดการ แม่บ้าน และคนรุ่น Gen Z ที่มีไลฟ์สไตล์ "แบบฉัน"...

SHB 1.png
ใครใช้การ์ดใบนั้นถือเป็นเทรนด์การปรับแต่งที่โดดเด่นในตลาด ภาพ: SHB

นอกจากนี้ SHB ยังจัดโครงสร้างผลิตภัณฑ์ตามสมาชิกในครอบครัว เช่นเดียวกับบัตรวีซ่าแพลตตินัม/แพลตตินัมสตาร์ 3 ใบ - มาสเตอร์การ์ดแคชแบ็ก - มาสเตอร์การ์ดเอฟซีบี ในระบบ "SHB Card Family" จากผลสำรวจพบว่าคุณพ่อในครอบครัวที่ต้องเดินทางไกลเพื่อทำงาน พบปะแขก และพักผ่อน จะสามารถใช้บริการบัตรแพลตตินัมพร้อมสิทธิประโยชน์สุดพิเศษ ณ ห้องรับรองในสนามบิน ร้านอาหารหรู และโรงแรมรีสอร์ทต่างๆ ได้อย่างเต็มที่... คุณแม่และลูกๆ ที่ชื่นชอบการช้อปปิ้ง ท่องเที่ยว และรับประทานอาหาร สามารถใช้ประโยชน์จากบัตรแคชแบ็ก/เอฟซีบี พร้อมสิทธิประโยชน์มากมาย เช่น ส่วนลดและเงินคืนจากแบรนด์และร้านอาหารมากมาย ให้คุณได้เพลิดเพลินกับความหลงใหลในบัตรได้อย่างอิสระ

นางสาวเหงียน ธู ฮ่วย (อายุ 45 ปี) เจ้าของบัตรในระบบนี้กล่าวว่าเธอประทับใจกับบัตร Mastercard Cashback

“ในฐานะผู้จัดการทั่วไปของครอบครัว ฉันต้องเสียเงินซื้อของที่ซูเปอร์มาร์เก็ตเยอะมาก ทั้งค่าเทอมลูก ค่ารักษาพยาบาล ค่าประกัน... ดังนั้นฉันจึงต้องการบัตรที่มีส่วนลดเงินคืนสูงๆ เพื่อช่วยแบ่งเบาค่าใช้จ่ายรายเดือน และบัตร SHB Mastercard Cashback ก็ช่วยได้มาก” คุณฮวยเล่า

ของขวัญที่น่าดึงดูด

อีกหนึ่งจุดเด่นของบัตร SHB คือธนาคารมักมอบสิทธิประโยชน์และโปรโมชั่นมากมาย จำนวนของขวัญจะแตกต่างกันไปตามแต่ละระดับ แต่โดยทั่วไปแล้ว ลูกค้าในระบบ "Card Family" ของ SHB จะได้รับสิทธิพิเศษต่างๆ เพื่อเพิ่มสิทธิประโยชน์สูงสุดเมื่อใช้งาน

ตัวอย่างเช่น ตั้งแต่วันนี้จนถึงวันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2568 ผู้ถือบัตรเครดิตระหว่างประเทศทุกคนจะได้รับส่วนลด 50% สำหรับค่าธรรมเนียมการแปลงสกุลเงินต่างประเทศ โดยระดับส่วนลดแต่ละระดับจะถูกนำไปใช้กับบัตรแต่ละประเภท ได้แก่ Mastercard World ไม่เกิน 5 ล้านดอง/บัตร Visa Platinum/Visa Platinum Star ไม่เกิน 3 ล้านดอง/บัตร และ Mastercard Cashback/FCB ไม่เกิน 2 ล้านดอง/บัตร

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อสิ้นสุดโครงการ ลูกค้า 5 ท่านที่มียอดใช้จ่ายสกุลเงินต่างประเทศสูงสุดในแต่ละบัตรตามเงื่อนไขของโครงการ จะได้รับการพิจารณาให้รับรางวัลและมีโอกาสเป็นเจ้าของของขวัญล้ำค่า ได้แก่ รางวัลที่ 1 จำนวน 1 รางวัล คือ iPhone 16 ProMax มูลค่า 37 ล้านดอง รางวัลที่ 2 จำนวน 1 รางวัล คือ iPad Apple Air 6 มูลค่า 24 ล้านดอง และรางวัลที่ 3 จำนวน 3 รางวัล คือ นาฬิกา Apple Watch Series 10 มูลค่า 13 ล้านดองต่อท่าน

SHB 2.jpg
ผู้ถือบัตร SHB มีโอกาสเป็นเจ้าของ iPhone 16 Promax รุ่นล่าสุด

ในช่วงเวลานี้ ลูกค้าที่ลงทะเบียนเปิดบัตร SHB Visa Platinum/Visa Platinum Star ใหม่ และมียอดใช้จ่ายสะสมขั้นต่ำ 8 ล้านดองขึ้นไป จะได้รับเงินคืน 1 ล้านดอง ผู้ถือบัตรจะได้รับเงินคืนสูงสุด 5% (สูงสุด 600,000 ดอง) จาก SHB หากมียอดใช้จ่ายสะสมสำหรับหมวด อาหารและเครื่องดื่ม ช่วงสุดสัปดาห์ (วันเสาร์และอาทิตย์) 500,000 ดองต่อรอบบัญชี และจะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมการผ่อนชำระ 3 เดือน หรือรับส่วนลด 20% สำหรับค่าธรรมเนียมการผ่อนชำระ 12 เดือน ณ จุดรับชำระทุกสาขา

ผู้ถือบัตรใหม่ที่มียอดใช้จ่ายขั้นต่ำ 5 ล้านดอง จะได้รับเงินคืนทันที 500,000 ดอง บัตรเครดิต SHB Mastercard (Casback และ FCB) จะได้รับยกเว้นค่าธรรมเนียมการผ่อนชำระ 3 เดือน หรือรับส่วนลด 20% สำหรับค่าธรรมเนียมการผ่อนชำระ 12 เดือน ณ จุดชำระเงินทุกแห่ง เช่นเดียวกับบัตรเครดิตอื่นๆ

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตั้งแต่เวลา 09:00 - 23:59 น. ทุกวันเสาร์ ลูกค้าที่ช้อปออนไลน์บน Shopee และชำระเงินด้วยบัตรเครดิต SHB Mastercard ต่างประเทศ จะได้รับ E-voucher ส่วนลดทันที 100,000 VND สำหรับคำสั่งซื้อตั้งแต่ 600,000 VND ขึ้นไป

นอกจากนี้ ลูกค้าที่ถือบัตรในกลุ่มบัตร SHB ยังได้รับสิทธิพิเศษจาก Xanh SM อีกด้วย โดยเฉพาะส่วนลดทันที 40,000 ดอง สำหรับการเดินทางตั้งแต่ 100,000 ดอง และส่วนลดทันที 20,000 ดอง สำหรับการเดินทางตั้งแต่ 40,000 ดอง สำหรับการเดินทางด้วย Xanh Car Taxi/Xanh Car Luxury/Xanh Bike/Xanh Express

ตัวแทน SHB เปิดเผยว่า “ความเข้าใจลูกค้านั้นแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนผ่านผลิตภัณฑ์ที่ “ออกแบบมาเฉพาะ” สำหรับกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม ซึ่งถือเป็นกลยุทธ์ของ SHB ในการพัฒนาสายผลิตภัณฑ์บัตรอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บริการลูกค้าแต่ละรายได้อย่างดีที่สุด”

“ครอบครัวบัตร SHB” คือจุดเริ่มต้นของกลยุทธ์ของ SHB ในการปรับโฉมบัตรเครดิตระหว่างประเทศให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย ปัจจุบันมีบัตร 4 ใบ ได้แก่ SHB Visa Platinum, SHB Visa Platinum Star, SHB Mastercard Cashback และ SHB Mastercard FCB โดย ณ วันที่ 31 ตุลาคม 2567 จำนวนบัตรที่ออกใหม่จะเพิ่มขึ้น 55% เมื่อเทียบกับปี 2566 และมูลค่าธุรกรรมของบัตรเหล่านี้จะเพิ่มขึ้นเกือบ 2 เท่า

ในปี 2566 SHB มีเกียรติที่ได้รับรางวัล "ธนาคารที่มีการเติบโตดีที่สุดในปริมาณธุรกรรมบัตรในปี 2566 - New Superstar in Payment Volume Growth 2023" จาก VISA และรางวัลผลิตภัณฑ์และบริการที่เชื่อถือได้ 50 อันดับแรกในเวียดนามประจำปี 2566 จากนิตยสาร Vietnam Economic

ทุยงา