ส่งเสริมการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการบริหารสินเชื่อกรมธรรม์

เจ้าหน้าที่ธนาคารนโยบายสังคมเขตดงฮยให้คำแนะนำแก่ชาวเมืองซ่งเกาในการติดตั้งแอปพลิเคชัน VBSP Smartbanking เพื่อจัดการสินเชื่อตามกรมธรรม์

จนถึงปัจจุบัน ธนาคารนโยบายสังคมแห่งจังหวัด (SPB) ดูแลลูกค้ามากกว่า 113,400 ราย โดยมียอดหนี้ค้างชำระรวมกว่า 5,361 พันล้านดอง

เนื่องจากมีลูกค้าสินเชื่อจำนวนมากกระจายอยู่ในพื้นที่ชนบท ภูเขา และพื้นที่ห่างไกล การส่งเสริมดิจิทัลไม่เพียงช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานของหน่วยงานเท่านั้น แต่ยังนำประโยชน์เชิงปฏิบัติมาสู่ประชาชนอีกด้วย

กองทุนสินเชื่อประชาชนจังหวัด Thai Nguyen มีเป้าหมายเพื่อ "นำการธนาคารเข้าใกล้ประชาชนมากขึ้น" จึงได้นำโซลูชั่นทางเทคโนโลยีชุดหนึ่งมาปรับใช้เพื่อปรับปรุงกิจกรรมสินเชื่อตามนโยบายให้ทันสมัย ใบสมัครสินเชื่อจะถูกแปลงเป็นดิจิทัลและประมวลผลออนไลน์ ประชาชนสามารถติดตามความคืบหน้าของการสมัคร กำหนดการชำระเงิน และธุรกรรมต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ผ่านทาง Mobile Banking และ Internet Banking โดยไม่ต้องเดินทางบ่อยครั้ง

นอกจากนี้ยังมีการนำเทคโนโลยี Big Data และปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้เพื่อประเมินคุณภาพสินเชื่อ คัดกรองความเสี่ยง และสนับสนุนการตัดสินใจในการให้สินเชื่อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลประชากรแห่งชาติทำให้กองทุนสินเชื่อประชาชนสามารถยืนยันข้อมูลผู้กู้ได้ถูกต้องและโปร่งใสมากขึ้น

นางสาวควง ทิ เหมา จากกลุ่มที่พักอาศัย Co 2 เมืองซางเตียน (ฟูล็อง) กล่าวว่า ในอดีต ฉันต้องไปที่สำนักงานใหญ่คณะกรรมการประชาชนประจำตำบลหลายครั้งเพื่อกรอกใบสมัครสินเชื่อ ตอนนี้คุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าของการประมวลผลใบสมัครของคุณได้เพียงแค่โทรศัพท์ของคุณ สะดวกและประหยัดเวลา

ไม่เพียงเท่านั้น กองทุนสินเชื่อประชาชนระดับจังหวัดยังนำเทคโนโลยีบล็อคเชนมาประยุกต์ใช้ในการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลและทำให้ธุรกรรมโปร่งใส ลดการฉ้อโกงและข้อผิดพลาดให้น้อยที่สุด ด้วยเหตุนี้กระบวนการปฏิบัติงานจึงได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุด ลดต้นทุน และเพิ่มประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม กระบวนการส่งเสริมการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลในการดำเนินงานก็ไม่ใช่เรื่องปราศจากอุปสรรค ในเขตภูเขาและพื้นที่สูงที่มีปัญหาต่างๆ มากมาย (เช่น วอญาย ดิ่ญฮวา) โครงสร้างพื้นฐานอินเทอร์เน็ตไม่เสถียร อุปกรณ์อัจฉริยะไม่เป็นที่นิยม ทำให้การเข้าถึงบริการดิจิทัลมีจำกัด

ผู้คนจำนวนหนึ่ง โดยเฉพาะผู้สูงอายุ ยังคงลังเลหรือไม่ชำนาญในการใช้แอปพลิเคชั่นโทรศัพท์ นางสาวบ๋านถิมินห์ จากหมู่บ้านด่งดิ่ญ ตำบลกิมฟอง (ดิ่ญฮวา) เล่าว่า “ฉันกลัวว่าถ้าทำผิดพลาดอาจจะเสียเงินได้ ดังนั้นฉันยังคงเลือกที่จะไปที่จุดทำธุรกรรมในตำบลนั้นเพื่อความแน่ใจ”

นอกจากนี้ความท้าทายในเรื่องความปลอดภัยของเครือข่ายและความปลอดภัยของข้อมูลยังเป็นประเด็นที่กองทุนสินเชื่อประชาชนระดับจังหวัดให้ความสำคัญโดยเฉพาะในบริบทของอาชญากรรมทางเทคโนโลยีขั้นสูงที่มีวิธีการฉ้อโกงและการยักยอกทรัพย์สินที่ซับซ้อนมากขึ้นเรื่อยๆ

ครัวเรือนหนึ่งในตำบลตันลอง (ด่งฮย) ได้รับสินเชื่อจากกรมธรรม์เพื่อพัฒนาการผลิตและปรับปรุงรายได้และมาตรฐานการครองชีพ

เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลแพร่กระจายไปสู่ทุกครัวเรือนอย่างแท้จริง บทบาทของกลุ่มออมทรัพย์และสินเชื่อในระดับรากหญ้าจึงมีความสำคัญมาก นาย Nong Quy Hoi หัวหน้ากลุ่มออมทรัพย์และสินเชื่อหมู่บ้านด่งมอย ตำบลฟู่เทิง (หวอญาย) กล่าวว่า เทคโนโลยีช่วยให้เราประหยัดเวลาในการดำเนินงานได้มาก แต่สำหรับลูกค้าเก่า เราต้องการคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงและเข้าใจง่ายกว่า

นายเหงียน กวาง ทินห์ ผู้อำนวยการธนาคารนโยบายสังคมแห่งจังหวัด: การส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นแนวโน้มที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในปัจจุบัน เรากำลังขยายระบบสนับสนุนลูกค้า ส่งเสริมการสื่อสาร และปรับปรุงทักษะดิจิทัลสำหรับบุคคลและเจ้าหน้าที่ของสมาคมและองค์กร ในเวลาเดียวกัน ลงทุนอย่างหนักในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัยข้อมูล เพื่อให้ผู้กู้รู้สึกปลอดภัยในการทำธุรกรรมของตน

การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีไม่เพียงช่วยให้กองทุนสินเชื่อประชาชนจังหวัดบริหารการดำเนินงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น แต่ที่สำคัญที่สุดคือ ยังสร้างโอกาสในการเข้าถึงเงินทุนได้อย่างรวดเร็ว โปร่งใส และปลอดภัยสำหรับครัวเรือนที่ยากจนและเกือบยากจน รวมถึงผู้คนในพื้นที่ด้อยโอกาสอีกด้วย และยังเป็นก้าวสำคัญในการมีส่วนร่วมสร้างหลักประกันทางสังคมและลดความยากจนอย่างยั่งยืนในยุคดิจิทัล

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ใช่แค่เรื่องเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว ถือเป็นการเดินทางเพื่อเปลี่ยนแปลงแนวทาง วิธีการให้บริการ และวิถีชีวิต เพื่อให้ทุนนโยบายทุกดอลลาร์เข้าถึงเป้าหมายที่ถูกต้อง ในเวลาที่ถูกต้อง และนำคุณค่าและประสิทธิผลมาสู่ชีวิต

เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในภาคสินเชื่อนโยบายสามารถ "สัมผัส" ประชาชนได้อย่างแท้จริง ในอนาคตต้องอาศัยการประสานงานอย่างใกล้ชิดจากสามฝ่าย ได้แก่ หน่วยงานท้องถิ่น ธนาคาร และประชาชน โดยเฉพาะอย่างยิ่งการให้ความสำคัญกับการครอบคลุมอินเทอร์เน็ตในพื้นที่ด้อยโอกาส การสร้างความตระหนักรู้ทางดิจิทัล และการอบรมทักษะด้านเทคโนโลยีขั้นพื้นฐานให้กับประชาชน ถือเป็น "กุญแจ" สำคัญ

ที่มา: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202505/day-manh-ung-dung-cong-nghe-so-quan-ly-tin-dung-chinh-sach-fb22456/