การท่องเที่ยวก่าเมา - ปัญหาในการรักษานักท่องเที่ยว

จากสถิติของกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว ระหว่างวันที่ 29 เมษายน ถึง 8.00 น. ของวันที่ 3 พฤษภาคม พบว่าจำนวนนักท่องเที่ยวที่เดินทางมาเกาะก่าเมาเพื่อทำกิจกรรมการท่องเที่ยวและความบันเทิงมีจำนวนมากกว่า 222,700 ราย เพิ่มขึ้นกว่า 267% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาเดียวกันของปี 2565

สาเหตุที่ในปี 2566 จำนวน นักท่องเที่ยว ที่เดินทางมาเกาะก่าเมาเพิ่มมากขึ้นและใช้บริการทัวร์ก็เพิ่มมากขึ้นเช่นกัน เนื่องจากเส้นทางการบินเชื่อมต่อก่าเมา-ฮานอยและในทางกลับกันได้เปิดให้บริการก่อนวันหยุด (เที่ยวบินแรกคือวันที่ 29 เมษายน) สร้างเงื่อนไขที่เอื้ออำนวยต่อนักท่องเที่ยวจากภาคเหนือไปยังดินแดนตอนท้ายของประเทศ และบริษัทนำเที่ยวก็สะดวกสบายมากขึ้นในการจัดตารางการท่องเที่ยวและพักผ่อนให้กับลูกค้าของตน

นอกจากนี้ วันหยุดยาวปีนี้ยังยาวนาน (มากถึง 5 วัน) ทำให้นักท่องเที่ยวจากต่างแดนนิยมเข้าพักและใช้บริการท่องเที่ยวรีสอร์ทมากกว่าทุกปี พวกเขาต้องการเยี่ยมชมและ สำรวจ กิจกรรม "Ca Mau - Destination 2023" เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับภูมิประเทศ วัฒนธรรม และสินค้าพื้นเมือง... ของท้องถิ่นทางใต้สุดของมาตุภูมิ ปัจจัยหลายอย่างที่ผสมผสานกันในเวลาที่เหมาะสม ก่อให้เกิดความก้าวหน้าและกระแสตอบรับที่ดีต่อการท่องเที่ยว Ca Mau

กิจกรรมในซีรีส์อีเวนต์ "Ca Mau - Destination 2023" สร้างแรงดึงดูดให้กับนักท่องเที่ยวอย่างมาก ภาพ: NHAT MINH

อย่างไรก็ตาม ปัญหาที่อุตสาหกรรมการท่องเที่ยวกาเมาต้องเผชิญคือการทำให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการอีกครั้ง นอกจากลูกค้าใหม่แล้ว การรักษาลูกค้าประจำก็ยังคงเป็นปัญหาเร่งด่วน ปัญหานี้เกิดจากหลายปัจจัยที่นำมาจากประสบการณ์ทั้งข้อดีและข้อเสียในช่วงเทศกาลที่ผ่านมา

คุณเล ฮอง ลัม นักท่องเที่ยวจากฮานอย กล่าวว่า “หลังจากเที่ยวชมเมืองก่าเมามาหลายวัน ผมและครอบครัวค่อนข้างชอบทัวร์ชมป่าเขา ท่ามกลางทัศนียภาพอันกว้างใหญ่และธรรมชาติที่ยังคงความงดงามเฉพาะตัว ซึ่งกระบวนการอุตสาหกรรมยังไม่ “สัมผัส” อย่างไรก็ตาม ทัวร์ทั้งหมดจะแวะชมเพียงสถานที่สำคัญๆ ของชาติ สัญลักษณ์แหลมก่าเมา... นั่นคือแค่การเที่ยวชมเท่านั้น ส่วนตัวผมอยากเรียนรู้เพิ่มเติม เช่น หากมีทัวร์ที่สาธิตวิธีการแปรรูปผลิตภัณฑ์และสามารถซื้อเป็นของฝากได้ ก็จะยิ่งน่าสนใจมากขึ้น ผมรู้ว่าที่ก่าเมามีอาชีพการแขวนรังผึ้ง และผมอยากไปเห็นด้วยตาตัวเอง แต่ยังไม่มีทัวร์แบบนี้ หากพูดถึงการกลับไปก่าเมา ซึ่งอยู่ไกลจากฮานอยมากเกินไป เราจะพิจารณาเมื่อมีทัวร์ใหม่ๆ ที่น่าสนใจสำหรับครอบครัว”

ไม่เพียงแต่นักท่องเที่ยวเท่านั้น แต่ผู้เชี่ยวชาญด้านการท่องเที่ยวก็มองเห็นจุดสำคัญที่ต้องแก้ไขในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของจังหวัด หากต้องการแก้ปัญหาการรักษานักท่องเที่ยวไว้ คุณตรัน วัน เทา ผู้อำนวยการบริษัทเวียทราเวล ทัวริสต์ สาขาก่าเมา กล่าวว่า "เราควรส่งเสริมสิ่งที่เราประสบความสำเร็จและก้าวข้ามข้อจำกัดต่างๆ ผ่านการจัดงานเทศกาล เราควรส่งเสริมอาหารพื้นเมือง หลักฐานคือเทศกาลปูก่าเมา นักท่องเที่ยวทั่วประเทศต่างรู้จักและยืนยันว่าเมื่อมาเยือนก่าเมา เราต้องได้กินปูก่าเมา"

กิจกรรมเชิงประสบการณ์ที่แหล่งท่องเที่ยวสร้างความตื่นเต้นให้กับผู้มาเยือน ภาพ: NHAT MINH

คุณเถากล่าวว่า ผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวของก่าเมายังไม่น่าดึงดูดใจนักท่องเที่ยวมากพอ เราได้ใช้ศักยภาพของเราเพียงเล็กน้อยผ่านภาพลักษณ์และโมเดลต่างๆ... เพื่อดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มากขึ้น เราจำเป็นต้องมีผลิตภัณฑ์ทางการท่องเที่ยวที่หลากหลายและหลากหลายมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราต้องพัฒนาเศรษฐกิจของเราเอง นักท่องเที่ยวที่มาเยือน นอกจากจะได้มาเยี่ยมชมและสัมผัสประสบการณ์ที่แหลมก่าเมาแล้ว เมื่อกลับมายังเมือง จะต้องมีสิ่งที่น่าสนใจ เช่น แหล่งช้อปปิ้ง ความบันเทิง... พูดง่าย แต่การจะทำให้สำเร็จได้นั้นไม่ใช่เรื่องง่าย เราต้องดึงดูดกลุ่มนักลงทุนที่แข็งแกร่งพอที่จะมีโครงการที่ก้าวหน้า ซึ่งมีเพียงก่าเมาเท่านั้นที่มี การพัฒนาระบบคมนาคมขนส่งต้องได้รับการปรับปรุง ตั้งแต่การบิน ไปจนถึงทางน้ำและถนน

“เรายังไม่มีจุดเด่นอะไรเกี่ยวกับก่าเมาที่จะดึงดูดนักท่องเที่ยวจากทั่วทุกสารทิศ แม้แต่คนทั่วไปก็จำก่าเมาได้ทันที (เช่น ขนมมะพร้าวของเบ๊นแจ หรือขนมเปี๊ยะของซ็อกจ่าง...) สินค้าอย่างปู กุ้งแห้ง... มีมูลค่ามหาศาล แต่เราไม่มีรูปภาพประกอบให้นักท่องเที่ยวจดจำได้ หรือนำกลับบ้านไปจัดแสดง สุดท้ายนี้ เรายังต้องพึ่งพาบุคลากรเพื่อให้บริการด้านการท่องเที่ยว โดยเฉพาะผู้ที่มีทักษะภาษาต่างประเทศสูง” คุณเถากล่าว

นายเจิ่น เฮียว ฮุง ผู้อำนวยการกรมวัฒนธรรม กีฬา และการท่องเที่ยว กล่าวว่า “ช่วงเทศกาลวันหยุดที่ผ่านมา ประกอบกับกิจกรรมต่างๆ มากมาย อาทิ “Ca Mau - Destination 2023” เราจำเป็นต้องเรียนรู้จากประสบการณ์จริง เพื่อคาดการณ์สถานการณ์การล้นเกิน การขาดการบริการที่เอาใจใส่... ธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยวจำเป็นต้องดำเนินการเชิงรุกมากขึ้นในการกระตุ้นเศรษฐกิจ เช่น การสร้างแผนการเชื่อมโยง การนำทัวร์ที่อิงกับวัฒนธรรมท้องถิ่น... เพื่อสร้างความตื่นเต้นและดึงดูดนักท่องเที่ยวให้มากขึ้น ด้วยศักยภาพในการแสวงหาประโยชน์จากการท่องเที่ยวที่ดีขึ้น บริษัทนำเที่ยวจะสร้างทัวร์สำหรับนักท่องเที่ยวมากขึ้น นักลงทุนในรีสอร์ท ร้านอาหาร โรงแรม... ก็จะมาเมื่อจำนวนนักท่องเที่ยวเพิ่มขึ้นเช่นกัน ในปีใหม่นี้ จะมีเทศกาลใหม่ๆ 2-3 เทศกาลเพื่อส่งเสริมการพัฒนาการท่องเที่ยวในจังหวัด”

ลัม ข่านห์

ลิงค์ที่มา