บริษัทการรถไฟเวียดนามเพิ่งประกาศว่าผู้โดยสารสามารถมาที่สถานีเพื่อรับเงินคืนเนื่องจากรถไฟต้องหยุดวิ่งเนื่องมาจากการแพร่ระบาดของโควิด-19
โดยเฉพาะในช่วงที่โรคโควิด-19 ระบาดหนัก ทางการรถไฟต้องหยุดเดินรถไฟโดยสารบางขบวนเป็นการชั่วคราว เพื่อปกป้องผลประโยชน์ของลูกค้า ทางการรถไฟได้คืนเงินค่าตั๋วหรือสำรองการใช้ตั๋วรถไฟให้กับลูกค้าภายใน 1 ปี
ทางรถไฟแจ้งผู้โดยสารให้ดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อรับเงินคืนค่าตั๋วที่จองไว้ เมื่อรถไฟหยุดเดินรถเนื่องด้วยการแพร่ระบาดของโควิด-19 (ภาพ: ภาพประกอบ)
อย่างไรก็ตาม จนถึงขณะนี้ ยังมีลูกค้าอีกกว่า 4,000 รายที่ยังไม่ได้ดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อรับเงินคืน โดยมียอดเงินรวมเกือบ 2.2 พันล้านดอง
ดังนั้น การรถไฟจึงแจ้งให้ผู้โดยสารเดินทางไปยังสถานีที่ใกล้ที่สุดเพื่อคืนตั๋วที่จองไว้ได้ภายในวันที่ 31 ตุลาคม 2567 หลังจากนั้น การรถไฟจะหยุดสนับสนุนการคืนเงินตั๋วที่จองไว้ตามระเบียบข้อบังคับ
ขั้นตอนการขอคืนเงินสำหรับตั๋วที่จองไว้: ผู้ส่งคืนตั๋วจะนำ "ใบเสร็จรับเงินการส่งคืนตั๋ว" ฉบับจริงซึ่งมีตราประทับสถานที่ส่งคืนตั๋วและเอกสารระบุตัวตนที่ถูกต้องไปที่สำนักงานขายตั๋วที่สถานีรถไฟเพื่อรับเงินคืน
กรณีที่ผู้โดยสารทำ “ใบรับคืนตั๋ว” หาย ทางบริษัทฯ จะแจ้งให้ผู้โดยสารไปดำเนินการตามขั้นตอนที่สถานีแทนใบรับคืนตั๋วที่จองไว้
ผู้โดยสารยังสามารถโทรไปที่สายด่วนขายตั๋วได้ที่ 19001520 (สถานีไซง่อน) หรือ 19000109 (สถานี ฮานอย ) เพื่อรับคำตอบและคำแนะนำเฉพาะเจาะจง
ที่มา: https://www.baogiaothong.vn/duong-sat-moi-hon-4000-khach-den-nhan-tien-ve-do-ngung-tau-vi-dich-covid-19-192241010182539488.htm
การแสดงความคิดเห็น (0)